12月8日，由搜狐汽車(chē)事業(yè)部、《汽車(chē)與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起、舉辦的 “2010中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。來(lái)自全國(guó)近40家知名整車(chē)制造廠商、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的代表與來(lái)自全國(guó)各地的100多名媒體記者、評(píng)委出席并見(jiàn)證了這次頒獎(jiǎng)典禮。廣汽本田摘得國(guó)產(chǎn)車(chē)組的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“2010中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手年度服務(wù)品牌獎(jiǎng)”。上海大眾、一汽-大眾、長(zhǎng)安鈴木、吉利、華晨、東風(fēng)本田、廣汽豐田、雪佛蘭、斯柯達(dá)、風(fēng)神等品牌分獲國(guó)產(chǎn)車(chē)組各分項(xiàng)大獎(jiǎng)。而寶馬和英菲尼迪榮膺了進(jìn)口/高檔車(chē)組的“2010中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手優(yōu)秀服務(wù)品牌獎(jiǎng)”。此外，2010中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手增值服務(wù)組的品牌二手車(chē)大獎(jiǎng)則由東風(fēng)日產(chǎn)獲得。而本屆“金手指優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)”的各領(lǐng)域大獎(jiǎng)則分別授予漢高、威固以及長(zhǎng)城潤(rùn)滑油等品牌。

　　“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”自2006年由搜狐汽車(chē)事業(yè)部和中國(guó)汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威媒體《汽車(chē)與駕駛維修》雜志首次聯(lián)合舉辦以來(lái)，一直堅(jiān)持以“打造中國(guó)汽車(chē)服務(wù)價(jià)值坐標(biāo)系”為目標(biāo)，不斷完善各項(xiàng)評(píng)選工作，力求以專(zhuān)業(yè)權(quán)威的視角、廣泛的車(chē)主參與性和公平、公正、公開(kāi)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)和用車(chē)養(yǎng)車(chē)消費(fèi)提供權(quán)威參考。如今已經(jīng)有了5年的品牌積累，其發(fā)布的“金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”榜單已經(jīng)得到了廣大乘用車(chē)消費(fèi)者、媒體和廠商的廣泛認(rèn)同。目前，各大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的搜索結(jié)果充分表明——“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”已經(jīng)成為中國(guó)汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域最具影響力和知名度的榜單，也是國(guó)內(nèi)目前唯一由媒體發(fā)起、主辦的關(guān)于國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口乘用車(chē)服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的評(píng)選。

　　本次評(píng)選活動(dòng)于2010年3月啟動(dòng)，主辦方以整車(chē)服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的用戶提名和海選形式，確定了53個(gè)乘用車(chē)服務(wù)品牌、8個(gè)品牌二手車(chē)品牌、8個(gè)汽車(chē)金融品牌和25個(gè)服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商品牌作為這次“服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商”的候選品牌。主辦方廣泛征集了搜狐網(wǎng)汽車(chē)頻道網(wǎng)友和《汽車(chē)與駕駛維修》雜志讀者的投票，截至2010年10月31日，共收到網(wǎng)友、讀者有效選票7358張。同時(shí)，主辦方還向國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)媒體記者、行業(yè)專(zhuān)家發(fā)出了專(zhuān)家選票，最終收到有效選票121張。按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，綜合各廠商服務(wù)軟硬件得分、讀者網(wǎng)友投票得分以及媒體、專(zhuān)家投票等多方得分后，產(chǎn)生了本屆“金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”的榜單。

　　在今年的評(píng)選過(guò)程中，為了讓廣大網(wǎng)友、讀者了解2009年以來(lái)各候選品牌在服務(wù)方面所做的工作，搜狐汽車(chē)事業(yè)部和《汽車(chē)與駕駛維修》雜志在2009年合作基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了“服務(wù)面對(duì)面網(wǎng)絡(luò)交流”這個(gè)多方對(duì)話平臺(tái)。2010年，共有近20家國(guó)內(nèi)知名整車(chē)廠商的售后服務(wù)部門(mén)和售后服務(wù)供應(yīng)商先后走進(jìn)了“服務(wù)面對(duì)面”網(wǎng)絡(luò)訪談的現(xiàn)場(chǎng)。借助搜狐汽車(chē)事業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)和《汽車(chē)與駕駛維修》雜志的專(zhuān)業(yè)性，這個(gè)平臺(tái)在第一時(shí)間就消費(fèi)者普遍關(guān)注的話題進(jìn)行了廣泛溝通、深入討論，為車(chē)主選擇售后服務(wù)和用車(chē)養(yǎng)車(chē)提供了指導(dǎo)性建議。

　　作為中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的歷史見(jiàn)證者，每一屆“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”都稱(chēng)得上是對(duì)上一年整個(gè)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的梳理和盤(pán)點(diǎn)。同時(shí)，本次評(píng)選主辦方和行業(yè)觀察者，搜狐汽車(chē)事業(yè)部、《汽車(chē)與駕駛維修》雜志將會(huì)在今后的時(shí)間里繼續(xù)堅(jiān)持以“打造中國(guó)汽車(chē)服務(wù)價(jià)值坐標(biāo)系”為己任，積極借助“金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”榜單引導(dǎo)消費(fèi)的作用，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)關(guān)注消費(fèi)者服務(wù)需求的新趨勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)向著更健康的方向發(fā)展，為中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)和諧的汽車(chē)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。