廣豐高層:新車逸致發(fā)布 重視品牌服務
2010年廣州車展即將臨近,作為東道主之一,廣汽豐田將攜旗下凱美瑞、凱美瑞混合動力、漢蘭達、雅力士、FJ酷路澤,以及11月剛上市的豐田豪華旗艦MPV埃爾法等全系車型強勢登場。
廣汽豐田規(guī)劃營銷部部長 吳保軍
車展之前,太平洋汽車網記者采訪到了廣汽豐田規(guī)劃營銷部部長吳保軍,本次廣州車展上,廣汽豐田將發(fā)布一款小型FUV車型Verso,其中文名為逸致;此外,還將有全新改款的漢蘭達重裝上陣。
逸致引出全新理念 定位FUV車型,主打全新細分市場
吳保軍部長表示,FUV的定位不同于傳統(tǒng)的小型MPV,是一個新的細分領域,沒有明顯的競爭對手。
定位為FUV,廣汽豐田想傳遞的一個信息就是用車的消費價值觀的變化。比如說像旅游,現在旅游消費價值觀已經有明顯的傾向性和多樣性。十年前,人們旅游基本上就叫觀光,不管去什么地方,行程都安排得非常滿,早出晚歸,基本都在車上休息,然后看到景點就是十分鐘二十分鐘在拍照。而現在,旅游的狀態(tài)已經向輕松自由的方向發(fā)展,F在在高端人群慢慢已經出現一個狀況,就是旅游并非疲于奔命的觀光,而是慢慢轉化成度假、休息型,到目的地之后大多也是在酒店、海灘休息。在汽車行業(yè),同樣有這種新的消費觀念在慢慢形成,比如我們推出的漢蘭達,我們最近推出的高端MPV埃爾法,為什么有市場需要?就是因為市場已經有了新的消費傾向。從原來幾個人中只有一個人有車,大家經常坐他的車的狀態(tài),轉向大家都有車,一起開車出去旅游。慢慢的一起開車所出去玩帶來的停車不方便,時間不準時,沒有辦法在路途中交流的問題,又使人們認為開車已經不是炫耀的事情,轉為年輕人去開,開車技術最好的人去開,其他人都是乘坐,會走向這么一個消費需求。
“之所以我們推出FUV的核心概念,就是因為這是一個新的消費領域,有著正在成長的需求群體。”吳保軍說,這個新車型,首先具有轎車的舒適性能;其次有MPV的多功能性,能夠多放東西多放行李、多坐個人、多種座椅變化;最后,它還要有SUV的相對性能,整體就是這樣的概念。
老車型不斷提升競爭力,重視品牌服務建設
今年,改款雅力士上市之后銷量變化很明顯,因為對外關做了一些改進,對里邊的布局、行李廂做了一些改進之后,對年輕人的吸引力更大,更多的年輕人開始買這個車。吳保軍說,這部分人群對價格敏感度比較高,他們還有很多需要努力的地方,但他們的品質訴求是希望和凱美瑞的品質保持一樣的,希望它的安全性達到中高級車的標準,這些方面成本也是一個問題。
在談到凱美瑞在今年下半年的銷量時,吳部直率的表示,銷量不是衡量一個產品的唯一標準,尤其是凱美瑞。凱美瑞在營銷過程中始終堅持初衷的人群定位原則。不靠價格提升銷量,堅持靠品質及服務征服用戶。雖然在6-11月凱美瑞的總銷量不及雅閣,但是在2.4L級別車型中,凱美瑞是銷量冠軍。而漢蘭達依然是供不應求。
為了增強用戶的品牌忠誠度,廣汽豐田在今天開展了心悅服務、車主征文等活動。吳保軍說,“心悅服務”是整體打造廣汽豐田銷售渠道品牌中的一部分,所以明年來說這個服務要深化,還是立足于整個品牌穩(wěn)定品質的打造。比如說,要求4S店有四種以上飲料;要求銷售人員在推銷太陽膜、音響、倒車雷達等產品的時候,要跟賣車一樣,敢于給客戶試。希望通過這些體驗式的服務使客戶對廣汽豐田這個渠道印象深刻。
今年,廣汽豐田的目標銷量是26.7萬輛,截止到11月份,已經超過了24.4萬輛,完成任務應該沒有問題。和去年相比,同期銷量大概增長了33%。
新能源是趨勢,現階段主要發(fā)展混合動力技術
混合動力、純電動、傳統(tǒng)內燃機的高能低耗技術……對于節(jié)能環(huán)保車型的開發(fā),不同汽車廠家都有自己的不同理解。至于哪個方向最適合中國國情,吳保軍說,“哪個最適合我回答不了,感覺目前國內的導向是電動車,但目前還沒有唯一的定論。”他表示,盡管現在很多廠家在做電動車,但混合動力肯定是一個必經階段,只有混合動力的基礎成熟和先進了,才可能制造出先進的電動車,因為電動車所面臨的是電池的技術,電池驅動的技術,充電的技術,包括電池的壽命問題,還有一個是電池的生產一致性問題,就是生產的每一塊電池都要符合標準,不是說就這臺車能跑150公里,換一個車就只能跑20公里,這樣不行。這些問題都是未來我們需要探索和研究的。
這次的廣州亞運會,廣汽豐田向組委會提供了96輛凱美瑞混合動力車型,現在這批車還在殘運會上繼續(xù)使用,使用狀況應該是非常好。這款車的銷量,大約是月均150臺以上;旌蟿恿ξ覀冋J為不是僅僅作為一個品牌或者噱頭做的,我們希望能把品牌做好,讓銷量慢慢上來。國家在十二五期間重點在推新能源技術,包括新的環(huán)保和低碳的要求指標,這是十二五的一個重點,所以對于我們來說也是一個契機。豐田的混合動力技術上應該是全球最領先的,而且產品成熟、品質穩(wěn)定,所以我們有信心這個車隨著社會的認知,隨著消費者的認知,隨著成本的降低,能夠更好的在中國銷售。
政策不會造成沖擊,促銷大篷車向西北地區(qū)拓展
今年,中國的汽車產銷量有望創(chuàng)下1700萬輛的新高,從目前的形勢來看,明年國家的扶持政策會減少,一些城市面對比較嚴重的交通擁堵問題,一些限制使用的政策也在醞釀。談到政策變化帶來的影響,吳保軍說,這些政策主要會影響到大中城市,真正未來汽車市場增加的動力還是在二三線城市或者四五級城市。因此,對于整個汽車市場的發(fā)展,這些政策的影響不會太猛烈。
此外,以今年達到1700萬輛的規(guī)劃來說,如此大的基數很可能導致明年的增長率下降。對于廣汽豐田來說,因為我們的車型相對來說車型的數量還比較少,另外我們的主打也是打每個細分市場的高端客戶,所以實際情況來說對我們的沖擊更小。
目前,廣汽豐田的銷量主要集中在五省二市,即廣東、福建、浙江、江蘇、山東、上海,北京,F在并不是說不想在其他地方做,其他地方正在發(fā)展過程中,其他地方對我們來說也很重要,目前基本上采取兩個方法,第一種首先是我們的宣傳,我們的廣告我們的信息會覆蓋到那些區(qū)域;第二,我們的網點,因為我們發(fā)展比較晚,網點數比別人少,我們網點要覆蓋過去,目前現有的經銷商是235家,預計到年底將有280家開業(yè),這個是我們要延伸過去的,集中精力往這個方向發(fā)展。第三,有些區(qū)域還不能達到建店的標準,建立之后企業(yè)經營不下去,暫時采用大篷車的方式,定期去那邊進行展覽,每個月都去,或者每個月去兩次,通過這樣的形式,首先給那個地方的車主提供一些服務,另外把我們產品帶過去,促進銷售。
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