2009年11月28日，在上海世博會(huì)即將來臨之際，大眾進(jìn)口汽車輝騰作為VIP客戶御用座駕被上海浦西洲際酒店一次性采購10輛，成為該酒店為迎接世博會(huì)、提升VIP客戶專享服務(wù)而打出的一記重拳。作為大眾品牌頂級(jí)豪華汽車，輝騰此次能夠從競爭車型中脫穎而出，充分顯露出其在豪華汽車市場上的強(qiáng)勁競爭實(shí)力。在輝騰交車儀式現(xiàn)場，PCauto與上海騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人、上海汽車進(jìn)出口有限公司汽車事業(yè)部總監(jiān)高濟(jì)華先生親切會(huì)談，了解到了大眾輝騰與洲際酒店攜手的幕后故事。

　　時(shí)　　間：2009.11.28　17:30----18:00
　　地　　點(diǎn)：上海浦西洲際酒店鉆石廳
　　專訪人物：高濟(jì)華先生
　　上海騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司

上海汽車進(jìn)出口有限公司汽車事業(yè)部總監(jiān)高濟(jì)華先生

　　媒體：高總，你好。今天既是上海浦西洲際酒店的開業(yè)慶典，也有我們輝騰的交車儀式。我想問的是，輝騰與洲際酒店之間找了什么樣的契合點(diǎn)？

　　高濟(jì)華：首先，每一個(gè)五星級(jí)酒店都有自己的特色。我舉個(gè)例子，大家現(xiàn)在看到的很多擺設(shè)、瓷器，都是洲際的特色。輝騰也是一樣的，它的手工打造，它秉承的德累斯頓800年的手工底蘊(yùn)就是一種特色。而這也是洲際選擇輝騰作為VIP接待用車的原因之一。
因?yàn)槭止ご蛟煲馕吨鴺O高的工藝要求，給人的感覺是非常尊貴的。其次，輝騰是大眾汽車的旗艦車型，它不僅凝聚了高超的手工工藝，而且它的性能及舒適度也非常高，它身上凝聚了100多項(xiàng)現(xiàn)代科技。所有大眾頂級(jí)豪華轎車輝騰的這些特點(diǎn)成為我們與洲際酒店合作的契合點(diǎn)。

上海浦西洲際酒店內(nèi)景

　　媒體：那么洲際酒店在挑選貴賓用車的時(shí)候，你們有沒有其他的競爭對(duì)手呢？

　　高濟(jì)華：也有的，最早他們原來選擇的是另外的車型，我也不便于講出來。后來當(dāng)我們把輝騰的情況跟他們介紹了一下，他們便感覺到可以考慮，因?yàn)檩x騰秉承“至臻絕配，詮釋完美”的產(chǎn)品定位，其最獨(dú)特的地方來源于它的概念，可以從三個(gè)方面來講，首先是產(chǎn)地，然后是產(chǎn)品本身，三是服務(wù)。

　　首先，輝騰的誕生地——大眾汽車透明工廠，建造于德國歷史名城德累斯頓。德累斯頓以精工雕琢的手工藝制作和生產(chǎn)而聞名于世，像梅森瓷器、格拉蘇蒂等聞名于世的手工產(chǎn)品都是產(chǎn)自德累斯頓。在透明工廠里，大眾汽車將現(xiàn)代工業(yè)化汽車制造手段和傳統(tǒng)手工藝完美結(jié)合，成為第一家實(shí)現(xiàn)這一生產(chǎn)理念的汽車制造商，而輝騰就是這一理念的完美體現(xiàn)。

　　輝騰傳承了德累斯頓800年的手工底蘊(yùn)，擁有同級(jí)別豪華車中最多的手工制作工序和最頂級(jí)的材質(zhì)。與此同時(shí)，輝騰的手工制造還與最先進(jìn)的技術(shù)和工藝融為一體，它身上融合了100多項(xiàng)現(xiàn)代科技。比如說輝騰的安全性能非常突出，從車身的整個(gè)構(gòu)造來說，它具有同級(jí)別車型里面最安全的車身。輝騰還特別配備了4MOTION全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，這令其無論是雨天還是雪天行駛在濕滑的路面，都能夠保持較好的穩(wěn)定性與操控性，這是輝騰的主動(dòng)安全配備之一。

　　輝騰還是國內(nèi)豪華市場百萬級(jí)別轎車中唯一一個(gè)提供定制服務(wù)的車型，它力求通過個(gè)人定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的絕對(duì)契合，為消費(fèi)者提供他心目中最完美的產(chǎn)品。自2008年起，輝騰在中國為客戶提供與德累斯頓“透明工廠”完全相對(duì)等的一對(duì)一尊享服務(wù)，使每一位步入輝騰定制中心的客戶，都能享受到“手工奢華”與“個(gè)性定制”的雙重尊崇體驗(yàn)。

　　正是大眾進(jìn)口豪華轎車輝騰上述的特點(diǎn)和優(yōu)勢，才PK掉競爭車型，最終贏得了上海洲際酒店信賴和訂單。

　　媒體：現(xiàn)在輝騰車型在國內(nèi)的銷量如何？

　　高濟(jì)華：上海及其所輻射的華東地區(qū)是輝騰的重點(diǎn)銷售區(qū)域之一。從目前的情況看，銷售情況良好。這次上海浦西洲際酒店一次性采購10輛輝騰便是一個(gè)例證。

　　2008年大眾進(jìn)口車銷量達(dá)到12,649輛， 其中大陸地區(qū)輝騰銷售量達(dá)到1008臺(tái)；就全球市場來看，德國排名第一，中國已經(jīng)躍居到第二名。今年輝騰的銷售勢頭更為喜人，而明年中國將有望成為輝騰全球最大市場。、

　　隨著深圳、成都和北京輝騰中心的建立，以及輝騰的全系升級(jí)，2009年輝騰的銷售也獲得了穩(wěn)定的增長。

　　媒體：大眾進(jìn)口車經(jīng)銷商是否還會(huì)致力于多尋找合作商，完成大批量訂單？

　　高濟(jì)華：我認(rèn)為洲際酒店訂購十臺(tái)輝騰的意義要遠(yuǎn)大于車輛數(shù)量本身。上海洲際酒店是五星級(jí)豪華酒店，全國乃至全球的眾多賓朋人來人往，很多的尊貴賓客都會(huì)住這樣的酒店。一方面，借助輝騰，上海浦西洲際酒店將為客戶提供賓至如歸的奢華體驗(yàn)。尤其是在世博會(huì)期間，上海浦西洲際酒店將以輝騰為來自海內(nèi)外的尊貴客戶們提供體貼入微的服務(wù)，從而為其中國之旅、上海之旅留下愉快而難忘的記憶。

　　另一方面，我們借助洲際酒店這個(gè)窗口，我們也讓眾多貴賓享受到大眾頂級(jí)豪華轎車輝騰帶給他們的尊貴體驗(yàn)，讓他們接觸、認(rèn)知、感受到輝騰豪華轎車的魅力。所以我認(rèn)為這十臺(tái)輝騰車的意義是非常重大的。因?yàn)閺木频晷袠I(yè)來講，這次上海浦西洲際酒店購買10輛輝騰，是目前世界上單批購買輝騰最高的一次。在這個(gè)之前，最高是四臺(tái)，也是我們上海。

進(jìn)口大眾輝騰

　　媒體：有沒有因?yàn)樗麄兙频暌幌伦淤徺I量比較大而增加了什么服務(wù)？

　　高濟(jì)華：這里需要說明的是，不管我們的客戶購買多少輛輝騰，我們都按照嚴(yán)格的要求為每一位輝騰客戶提供至高無上的尊貴服務(wù)。我們對(duì)每一位輝騰客戶都要推出專項(xiàng)服務(wù)。像洲際酒店這樣的客戶，也包括任何擁有輝騰的客戶，我們要對(duì)客戶的輝騰車進(jìn)行專享服務(wù)，也就是說要派最好的技師、服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好我們的售后服務(wù)。

　　服務(wù)非常重要，因?yàn)檩x騰的客戶特點(diǎn)是什么？他們懂車，有比較理性的消費(fèi)觀念，重視汽車技術(shù)方面的東西，當(dāng)然也非常關(guān)心產(chǎn)品配套服務(wù)。所以我們認(rèn)為在輝騰的服務(wù)方面，需要花很大的力氣。在這方面要做進(jìn)一步的推廣，以服務(wù)取勝。

　　媒體：還有一個(gè)問題想問您，就是你對(duì)上海市場、上海的豪華車市場，以及中國市場是怎么看的？

　　高濟(jì)華：大家知道08年底，當(dāng)時(shí)眾多汽車廠商對(duì)2009年國內(nèi)汽車市場的預(yù)期是很差的。但是今年已經(jīng)到了11月底了，中國豪華車市場，不減反增，這說明什么呢？說明中國的市場越來越強(qiáng)大，消費(fèi)者對(duì)高端汽車的消費(fèi)需求仍然很大。像上海這樣的城市，一座比較開放的城市，包容的城市，各類產(chǎn)品和品牌的競爭是非常激烈的。

　　但是上海的消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化的特征非常明顯。所以我認(rèn)為，豪華車在上海按照這種態(tài)勢發(fā)展下去，應(yīng)該非常樂觀的。當(dāng)然，豪華車消費(fèi)的多元化和理性化會(huì)越來越突出。這一點(diǎn)我深信不疑。今年不光是進(jìn)口車生意好，國產(chǎn)車，甚至我們自助品牌，都銷得很好。我們做進(jìn)口車的感覺是，未來幾年內(nèi)，中國的豪華車市場還有很大的潛力。