11月24日，高級汽車品牌Acura北京金港店正式開業(yè)，這是繼深圳濱海店后Acura在國內(nèi)建成的第二家特約店。Acura北京金港店坐落于北京金港汽車公園正門外，地處交通便利的機場高速葦溝出口附近。Acura第三家特約店也將于今年年底前在南京正式開業(yè)。屆時，首批三家特約店將以深圳、北京、南京為中心，服務(wù)華南、華北和華東的Acura車主。

　　Acura于今年9月末正式登陸中國市場，由本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司負責進口和總經(jīng)銷，計劃于上市首年度在全國各地建成約10家特約店。

　　Acura特約店秉承“簡約豪華”理念，采用獨特的店面設(shè)計，通過輕松休閑的空間（Ownership Lounge）和真情親切（Homelike Hospitality）的接待，以客為本，為顧客提供最高水平的尊貴服務(wù)。Acura還提供“四年/十萬公里”的保修和保養(yǎng)服務(wù)，這是國內(nèi)豪華汽車品牌中最高水平的服務(wù)承諾。

　　Acura特約店內(nèi)目前銷售的車型有RL和TL兩款經(jīng)典轎車，售價分別為68萬元和43萬元。 在日前開幕的“2006北京國際汽車展覽會”上，Acura宣布，旗下豪華SUV車型MDX也將于明年在國內(nèi)上市銷售，這是Acura投放中國市場的第三款車型。

　　高級汽車品牌Acura于1986年在美國創(chuàng)立。作為第一個日系豪華品牌，Acura追求動感、個性和前瞻科技的“運動豪華”理念對高級汽車品牌進行了重新詮釋，為顧客帶來了全新的價值感受。品牌一經(jīng)推出即在北美市場獲得了巨大的成功，徹底改變了此后高級汽車市場的競爭格局。目前Acura在日本的本田技術(shù)研究所成立了專門的產(chǎn)品開發(fā)部門，并在各生產(chǎn)基地設(shè)立了專用的品質(zhì)管理工序，以進一步強化Acura的品牌個性。去年Acura在北美的銷售業(yè)績超過23萬輛，創(chuàng)下歷史最高紀錄。

　　今后更多的Acura車主們可以享受到Acura獨特的簡約豪華和充滿全新價值體驗的服務(wù)品質(zhì)。Acura特約店希望尊貴的顧客們能夠以游客般的輕松休閑心情置身于內(nèi)。為此特約店的設(shè)計和待客分別秉承了“Ownership Lounge”（精心設(shè)計、以客為本）和“Homelike Hospitality”（親切接待、人文關(guān)懷）的理念。

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Ownership Lounge（精心設(shè)計、以客為本）

Acura希望特約店能夠成為車主們分享購買的喜悅和駕乘的喜悅，并成為準車主們憧憬的場所。為此，特約店外觀、內(nèi)飾、功能分區(qū)和空間結(jié)構(gòu)等都采用了與北美市場不同的獨特設(shè)計風格。以玻璃和不銹鋼為主要材料的外裝給人的印象是個性張揚、精致并充滿開放感。驅(qū)車前來的車主的入口與家庭車庫類似，從這里開始顧客將步入一個以自己為中心的個性空間。整個特約店內(nèi)的中心是設(shè)在二層的顧客休息廳，從這里可以看到店內(nèi)幾乎所有的功能空間，這里的裝飾采用了最祥和的材料和色彩，顧客可以清楚地看著在維修廳里的愛車，輕松、自由地度過等待時間。展廳采用了以直線條為主的充滿力學(xué)與美學(xué)的簡單結(jié)構(gòu)和精選的較為單調(diào)的色彩裝飾，目的是令產(chǎn)品更加突出，并為顧客營造愜意的欣賞氛圍。出于對行動不便的顧客的考慮，展廳各處導(dǎo)入了“無障礙”的設(shè)計理念。維修廳也是亮點之一。車主入口、顧客休息廳、展示廳、維修廳被統(tǒng)稱為“Acura大廳”。顧客在特約店感受到的不是奢侈的裝潢，而是處處以客為本的簡約豪華。
 
Homelike Hospitality（親切接待、人文關(guān)懷）

像在家里招待客人一樣，為客人提供細致、周到的服務(wù)，這是Acura特約店的待客理念。

Acura的細致關(guān)懷從尊貴的客人驅(qū)車到達特約店入口的一刻開始。在此處迎接的接待人員引導(dǎo)顧客步入店內(nèi)，此后，顧客在店內(nèi)的所有環(huán)節(jié)都將由服務(wù)專員引導(dǎo)和接待。Acura傾注大量心血，對特約店內(nèi)的所有工作人員進行了充分的體貼接待培訓(xùn)，關(guān)鍵是要使所有的人員都以感謝的心情接待客人。以實現(xiàn)真正的顧客滿意。

此外，為了確保服務(wù)品質(zhì)，Acura特約店導(dǎo)入綜合管理管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可以與電腦數(shù)據(jù)庫鏈接，顧客愛車的所有服務(wù)記錄將在進入特約店的那一刻起就顯示在接待臺的電腦終端上。特約店還通過專用網(wǎng)絡(luò)與Acura的技術(shù)支持中心保持實時連線，現(xiàn)場圖像等可隨時反饋到技術(shù)支持中心，以快速、高效地解決維修服務(wù)中遇到的疑難問題。另外值得一提的是，Acura特約店的涂裝維修采用了與生產(chǎn)時相同的水性涂裝，既環(huán)保又可提供高品質(zhì)的涂裝服務(wù)。

Acura北京金港店客戶熱線：010-84349898