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星期二德國(guó)一個(gè)叫J.D. Power的汽車市場(chǎng)研究組織公布了一份消費(fèi)者對(duì)于汽車滿意程度的報(bào)告。報(bào)告稱：德國(guó)雖然可以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)世界上最名貴的轎車如保時(shí)捷、奔馳和寶馬，但是通過(guò)對(duì)德國(guó)普通司機(jī)的調(diào)查，顯示出德國(guó)人最滿意的汽車是日本設(shè)計(jì)生產(chǎn)的汽車。
汽車市場(chǎng)研究組的報(bào)告說(shuō)他們通過(guò)對(duì)大約15000名擁有汽車的車主進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示出日本汽車從緊湊型轎車到高級(jí)豪華轎車和越野車等不同檔次的汽車都受到德國(guó)消費(fèi)者較高的認(rèn)可。其中日本豐田汽車公司生產(chǎn)的汽車在六個(gè)方面贏得了消費(fèi)者最滿意程度的冠軍，而日本日產(chǎn)汽車公司生產(chǎn)的Maxima轎車在高檔汽車消費(fèi)層次是最受消費(fèi)者中意的轎車，這對(duì)于德國(guó)國(guó)內(nèi)的名牌汽車公司－寶馬汽車公司和奔馳汽車公司來(lái)說(shuō)不能不說(shuō)是一件令人非常尷尬的事情。
盡管目前在德國(guó)國(guó)內(nèi)日本汽車的保有量還不是很多，但J.D. Power研究組織的歐洲執(zhí)行管Dave Sargent說(shuō)：“這份報(bào)告還是有其可信度的，因?yàn)檫@是一次大規(guī)模的對(duì)于不同品牌不同檔次汽車的調(diào)查，對(duì)于每個(gè)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，選擇面是很廣的” �！翱偟膩�(lái)看日本汽車廠制造的汽車與其他國(guó)家生產(chǎn)的汽車相比，缺點(diǎn)更少，這樣就加強(qiáng)了消費(fèi)者的信賴度” Sargent說(shuō)。“很明顯，德國(guó)汽車制造商有設(shè)計(jì)和生產(chǎn)世界上最豪華轎車的能力，這也是所以汽車生產(chǎn)廠家的所渴盼的，但是我認(rèn)為消費(fèi)者最欣賞的是那種注重產(chǎn)品質(zhì)量，一切從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)的態(tài)度，而日本汽車廠在此方面做的非常好”。
在調(diào)查過(guò)程中就汽車品牌的滿意度而言，結(jié)果顯示出寶馬的品牌是最具有吸引力的，而日本豐田汽車公司則在質(zhì)量、信賴度和顧客滿意度方面贏得了第一名。豐田汽車公司生產(chǎn)的大發(fā)（Daihatsu）汽車贏得了性價(jià)比最好的桂冠。這是 J.D. Power的報(bào)告中說(shuō)的。
Sargent說(shuō)：“德國(guó)的這個(gè)調(diào)查結(jié)果和在英國(guó)、美國(guó)的調(diào)查結(jié)果非常的相似。在最近幾年來(lái)日本的汽車制造廠已經(jīng)從美國(guó)的三大汽車制造廠－通用汽車公司、福特汽車公司和戴姆勒－克萊斯勒汽車公司的克萊斯勒分部手中搶奪了一部分的市場(chǎng)份額”。
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