其實(shí)新技術(shù)的掌握不僅僅針對消費(fèi)者,上文已經(jīng)提到,對汽車行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,加快自己知識結(jié)構(gòu)的更新,而這方面同樣需要生產(chǎn)企業(yè)做出努力,生產(chǎn)企業(yè)可以邀請參觀專業(yè)人士參觀企業(yè)生產(chǎn)流程,進(jìn)行現(xiàn)場講解、實(shí)行面對面的培訓(xùn)和交流。
在剛剛結(jié)束的第十屆上海國際汽車展中,聯(lián)合汽車電子有限公司采用幽默小品、知識講座等方式將相對比較枯燥的電噴知識進(jìn)行了深入淺出的講解,使汽車消費(fèi)者收益非淺,得到了消費(fèi)者的一致好評。而該公司在展會期間舉辦的參觀企業(yè)日活動也提供了專業(yè)人士了解電噴產(chǎn)品及企業(yè)形象的機(jī)會,加深了彼此之間的了解和信任。
服務(wù)的好壞直接影響到銷量及品牌形象,并且這種影響會越來越大。隨著國內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易的逐步放開,國外品牌先進(jìn)的服務(wù)觀念、完善的服務(wù)措施會對國內(nèi)品牌的售后服務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊。當(dāng)前,國內(nèi)汽車廠家必須盡快進(jìn)行整體化服務(wù)體系的建設(shè),提高服務(wù)水平,才會在日趨激烈競爭中得到屬于自己的“奶酪”。
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