紅旗出租車早在1998年就已批量進(jìn)入高檔出租車市場,并取得了驕人的業(yè)績:2002年,在杭州出租車更新?lián)Q代中,紅旗占有80%的份額,今年底,紅旗出租車在杭州有望突破2000輛;2002年,深圳市“綠的”出租車上檔次選型會上,一汽紅旗品牌從國內(nèi)6個轎車廠家、13個中高檔車型中脫穎而出,紅旗世紀(jì)星及紅旗明仕轎車以其優(yōu)異的綜合性價比,在中檔、高檔兩個級別評選中,雙雙以得分第一而中標(biāo),自此紅旗出租車開始大規(guī)模地進(jìn)入深圳出租車市場,預(yù)計今年年底深圳紅旗出租車將達(dá)到4000輛,占深圳市出租車更新總量的85%以上。
在此次研討會上,一汽轎車銷售有限公司副總經(jīng)理王天剛?cè)骊U述了紅旗出租車與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標(biāo),并提出了這一戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的必然性。首先,中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市日益成為國際化大都市,越來越成為政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、旅游的中心,這將極大地推動了出租車展示城市風(fēng)采這一特定服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
目前北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京等“窗口”城市的出租車總體更新正在飛速發(fā)展中;其次,“國車”紅旗的品牌核心價值就是不斷滿足國人對自主品牌的需求;第三,紅旗品牌堅持自主品牌、開放發(fā)展的方針,產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量提升有了長足的進(jìn)步,在節(jié)能、環(huán)保、安全、成本等方面完全可以做到與國際接軌。為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo),一汽紅旗在技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)、客戶關(guān)系等方面已經(jīng)制定了長期的發(fā)展戰(zhàn)略。
在技術(shù)上,一汽紅旗正在根據(jù)出租車行業(yè)發(fā)展的特殊性進(jìn)行定向研究,開發(fā)的項目包括:柴油動力匹配、國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)、出租車功能專用配置一體化的實現(xiàn)、降低油耗的研究,整車質(zhì)量控制研究、整車成本控制等,集中體現(xiàn)了自主品牌可以根據(jù)出租車實際需求量身定制的優(yōu)勢。
在服務(wù)上,紅旗已經(jīng)制定出適應(yīng)出租車的服務(wù)戰(zhàn)略:致力于形成高效、穩(wěn)定、低價格的零配件供應(yīng)體系;打造“管家式服務(wù)”品牌,確立了實現(xiàn)紅旗出租車的終身服務(wù)目標(biāo);針對出租車司機(jī)普遍關(guān)注的保修標(biāo)準(zhǔn),一汽紅旗承諾將推出更加優(yōu)惠的政策。在出租車客戶關(guān)系維護(hù)上,一汽紅旗秉承“用戶第一”的理念,將采用先進(jìn)的信息技術(shù)平臺,建立獨特的人性化客戶關(guān)系體系,為出租車司機(jī)提供具有中國特色的人文關(guān)懷。一汽紅旗明確表示:到2010年,將使紅旗出租車成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市出租車領(lǐng)域內(nèi)的主導(dǎo)車型,紅旗出租車更有信心成為“首都城市名片”。