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2005年四種汽車銷售模式誰能走出低谷?

2005-02-02 10:29:42 來源: 作者:陳榮祥 張暉 曉榮
 。玻埃埃衬昊鸨闹袊囀袌鼋o所有已經(jīng)進入或打算進入中國汽車行業(yè)的投資者們巨大誘惑,然而,2004年的中國汽車市場又給了所有汽車行業(yè)參與者一劑清醒劑,大家開始意識到中國汽車市場已經(jīng)開始不以任何人意志為轉移地向“買方市場”邁進。所有汽車制造商的注意力開始從“產(chǎn)品”向市場的真正主人“客戶”轉移。作為與客戶最主要的接觸點,各家汽車制造商都將銷售作為重點關注環(huán)節(jié)。

  從計劃經(jīng)濟時代的“統(tǒng)配”銷售,到過渡時期的物資貿(mào)易公司的“代理”銷售,再到現(xiàn)在的“4S專賣店”銷售,在每一步轉變中都體現(xiàn)出汽車制造商、汽車貿(mào)易商、客戶三者之間博弈的結果。對于汽車制造商和汽車貿(mào)易商來說,誰掌握了客戶,誰的銷售模式更容易被客戶接受,誰就將在市場競爭中獲得優(yōu)勢。

  中國汽車市場現(xiàn)存四種主要銷售模式

  一是汽車專賣店。銷售模式通常是汽車制造商與汽車經(jīng)銷商簽訂合同,授權汽車經(jīng)銷商在一定區(qū)域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車制造商通常會對汽車經(jīng)銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標準、銷售流程,專賣店的CI作出要求。通常在同一專賣店中銷售同一品牌的產(chǎn)品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。根據(jù)汽車專賣店功能的組合,可以將汽車專賣店分成2S專賣店、3S專賣店、4S專賣店和5S專賣店。

  汽車專賣店具有品牌和服務優(yōu)勢,對客戶來說,汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件,以及汽車制造商認可的維修服務;而對汽車制造商來說,汽車專賣店是他們的信息觸角,可以收集到客戶的需求和市場信息,同時保證汽車制造商在售后方面的收入和利潤。但是,汽車專賣店也具有劣勢,對客戶來說,車型品種相對單一,不符合中國消費者比價的消費習慣,而且通常不能提供購車一條龍服務;對汽車經(jīng)銷商來說,汽車專賣店的投資大,收回投資的周期長;對汽車制造商來說,不容易找到合適的汽車經(jīng)銷商,同時管理的難度較大。

  二是汽車超市。這是一種可以代理多種品牌的汽車、提供這些代理品牌汽車銷售和服務的一種子方式。例如北京的亞之杰聯(lián)合汽車銷售展廳里就有大眾奧迪、福特奔馳品牌轎車,并且進口車與國產(chǎn)車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車制造商品牌專賣的要求相違背的,因此,汽車超市通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經(jīng)銷商運作的,或者汽車超市是從其他4S店進貨的。

  汽車超市的優(yōu)勢在于,對消費者來說,方便了對車型的挑選,很容易貨比三家。但對于生產(chǎn)制造商來說,通常會擔心在同一個店里展示的其他品牌會影響到自己品牌產(chǎn)品的銷售,因此,通常生產(chǎn)制造商都不會直接將代理權交給汽車超市,一些汽車超市只能從4S專賣店進貨,增加了汽車超市的進貨成本。

  三是汽車交易市場。這是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起,提供多種品牌汽車的銷售和服務,同時還提供汽車銷售的其他延伸服務,如貸款保險、上牌等的一種模式。通常有一家類似于房地產(chǎn)公司的實體公司來運作汽車交易市場,形成自己的品牌,并由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場,目前擁有160多家經(jīng)銷商。

  汽車交易市場的優(yōu)勢在于消費者擁有更為自由的購車環(huán)境,有更多的選擇機會,同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規(guī)模效應,統(tǒng)一的維修和配件供應,使得經(jīng)銷商的運作成本降低,而消費者可以買到更低價格的車。但是,由于汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經(jīng)銷商,以及其他各種提供商和貿(mào)易商,從市場的管理上來說難度較大。同時,由于汽車交易市場通常占地較大,要找到地理位置好并且面積合適的地皮非常困難,而且由于一些整車制造商對汽車專賣店服務半徑的限制,也阻礙了一些汽車專賣店的加入。

  四是汽車園區(qū)。這是汽車交易市場規(guī)模和功能上的″升級版″。除了規(guī)模上的擴張,汽車園區(qū)最主要體現(xiàn)在功能上的全面性,在汽車銷售、汽車維修、配件銷售等方面,汽車園區(qū)更多的是加入了汽車文化、汽車科技交流、汽車科普教育、汽車展示、汽車旅游和娛樂等眾多的功能。例如即將開業(yè)的北京東方基業(yè)汽車城,不僅提供汽車交易,以及工商、稅務、車檢、交通、銀行、保險等職能部門服務,而且提供汽車咨詢、車迷論壇、汽車俱樂部、汽車博物館等服務。未來甚至會包括購物中心的設施也會建在汽車園區(qū)內或緊鄰,以滿足中國消費者一家的消費需求。

  汽車園區(qū)的優(yōu)勢在于功能齊全,對客戶購車來說非常方便,同時汽車園區(qū)自身具有更強的吸引消費人氣的能力。而它的劣勢在于投資巨大,投資回收期長;功能復雜,管理困難。
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