[編者按] PCauto出生以來，一直受到廣大熱心網(wǎng)友的支持，我們非常高興和欣慰，在此向廣大網(wǎng)友表示感謝！在這次上海車展期間，為了與網(wǎng)友聯(lián)絡(luò)感情，我們PCauto推出了很多互動送禮活動，這位作者就是我們的支持者之一，我們PCauto請他看了上海車展，他很熱心的寫了觀展感受給我們，在這里向他表示感謝！

　　[正文] 今天是2005年上海國際汽車展的公眾開放日，作為一個車友，我有幸第一時間零距離接觸了這讓人神往已久的國際汽車展！在興奮、向往、激動之余，在我心頭縈繞更多的是思考……

　　思考一、進口車和國產(chǎn)車的差距。

　　這差距要從兩方面來看：首先，不可否認的是這技術(shù)上的差距的客觀存在，無論在外形設(shè)計，還是內(nèi)飾布置；大到整體布局，小到一條接縫這差距都是非�？陀^明顯的！但同樣我們也必須承認這差距的逐步的縮小，畢竟中國汽車行業(yè)的發(fā)展是大家有目共睹的，從以前的老三樣，到現(xiàn)在從經(jīng)濟車到高檔車的全面開花，從以前購車的無奈到今天購車的眼花繚亂、難以抉擇，無不說明汽車行業(yè)的進步！無論是差距的現(xiàn)實存在，還是差距的逐步縮小，我們都是必須承認和面對的。為什么差距會客觀存在？那這差距縮小的速度是不是讓我們每一個關(guān)心汽車行業(yè)的人都滿意呢？我覺得這其中可以思考的太多太多……

　　思考二、服務(wù)決定一切！

　　如果說在汽車制造上，中國汽車業(yè)和世界的距離正在逐步縮小的話，那服務(wù)上的差距，可以說是越拉越大了！看看汽車展覽會上那些老大哥們的態(tài)度吧！還有什么理由讓我們?nèi)ミx擇他們的產(chǎn)品？如果說“老大哥”們可以朝南坐，皇帝女兒不愁嫁的話，那那些靠經(jīng)濟車型打拼天下的經(jīng)濟型車生產(chǎn)廠商又憑什么置客戶的需求于不顧？這服務(wù)的態(tài)度什么時候能變？什么時候汽車生產(chǎn)和銷售商能放下自己的架子來真心為客戶服務(wù)，那中國汽車行業(yè)的春天也就不遠了！

　　服務(wù)在國外公司得到的重視度，絕對是和國內(nèi)廠商形成鮮明的對比的！無論從接待態(tài)度，質(zhì)量還是服務(wù)的全面性來說，值得我們國內(nèi)廠商學(xué)習(xí)的地方太多太多！可見，學(xué)技術(shù)誠然重要，但如果只是將技術(shù)學(xué)到，而不學(xué)其管理和企業(yè)文化，那一切都只是東施效顰！

　　先對于國外汽車企業(yè)的大鱷來說，中國的企業(yè)充其量不過是一只小小飛鳥，雖然能偶爾叼食小小獵物，但最終成為這個市場的主宰的，絕對不是一只小“飛鳥”，只有充分認清形式，適時的改變自己的經(jīng)營、管理、營銷和服務(wù)模式，真正做到一切以客戶為本，只有這樣中國的汽車行業(yè)才能有長遠的發(fā)展！

　　此文系太平洋汽車網(wǎng)（PCauto）作者評論團陳銘原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請注明出處，本文系作者個人觀點，與網(wǎng)站無關(guān)。