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廠家重市場更應重信譽 雅紳特降價得失考

2006-11-15 09:33:04 來源: 作者:jijinlong

雅紳特

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  北京車展臨近,似乎所有與汽車行業(yè)有關的人都忙得不亦樂乎,而部分雅紳特車主可能更忙。近日,筆者了解到,部分雅紳特車主正在組織策劃在北京車展期間舉行系列維權活動,其主要目的就是針對“北京現(xiàn)代承諾雅紳特兩年半不降價,而在上市116天后降價8000元”這一事件。

  雖然在官方宣布降價后不久,北京現(xiàn)代就在《關于雅紳特降價相關問題解答》中宣稱:“沒有承諾過‘雅紳特兩年半內不降價’”,但在車價頻降的今天,消費者針對一款車型降價咬住不放,足以說明“承諾”事件并非空穴來風。

  既然不是空穴來風,就有人較真兒了。據(jù)悉,在北京現(xiàn)代宣布官方降價后,先是與廠家就將價賠償一事聯(lián)系未果,又在經(jīng)銷商處遭冷遇之后,雅紳特車主們聯(lián)名向中國消費者協(xié)會提交了投訴書,斥責北京現(xiàn)代“虛假宣傳”,欺騙消費者。此后,中消協(xié)近兩周的調解宣告失敗。于是在8月6日,百余名雅紳特車主將北京現(xiàn)代告上法庭。

  雖然已是對簿公堂,但到目前為止還沒有一個明確的結論,這也正是部分雅紳特車主,準備在北京車展期間組織維權活動的原因。其實對簿公堂的結果不外乎三個:一是雅紳特車主勝訴,北京現(xiàn)代賠償車主因降價造成的損失;二是北京現(xiàn)代勝訴,車主自認倒霉;三是庭外和解,大事化小,小事化無。廠家勝訴和庭外和解自不必提,只能說消費者在消費行為中再次成為弱者。如果是雅紳特車主勝訴,就大有可說之處了。

  從表面上看,消費者在維權過程中勝利了,雅紳特車主得到了應有的補償。但向百余名車主每人賠付8000元,對廠家來說,北京現(xiàn)代并未失去什么,F(xiàn)實情況是,雅紳特自宣布降價后,先在7月份實現(xiàn)了“咸魚翻身”,創(chuàng)下上市后最高單月銷售記錄3463輛;8月份實現(xiàn)銷售5693輛,增幅超過60%;9月份,雅紳特銷量繼續(xù)攀升,銷售飆升到7179輛,實現(xiàn)降價之后的銷量“三級跳”。降價讓北京現(xiàn)代成為車市競爭中的勝利者,北京現(xiàn)代用“賠付車主損失”的“小芝麻”換了一個“雅紳特市場翻身”的“大西瓜”。誰是此次“降價門”事件中的最后勝利者就不言自明了。

  撿了“大西瓜”的北京現(xiàn)代未必就能笑到最后。

  的確,雅紳特經(jīng)過降價后,取得了市場上的暫時勝利。但雅紳特并不是北京現(xiàn)代推出的最后一款車型。北京現(xiàn)代的后繼車型還能通過“暫不降價”來宣傳嗎?消費者還會相信嗎?降價雖是目前車市競爭中最直接也是最有效的手段,但降價同時也是一把雙刃劍,廠家在得到市場份額的同時,失去的是自己的信譽!袄莵砹恕钡脑⒀怨适抡l都知道,故事中,放羊的小牧童喊了三次“狼來了”。而在現(xiàn)實中,“承諾不降價”對廠家而言只能喊一次,而這一次就可以讓廠家失掉自己市場份額的“羊群”和“身家性命”。

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