馬純濟(jì)的“黃金心態(tài)”

　　引言：企業(yè)無論是昔日的絕境困路，還是當(dāng)下的如日中天，馬純濟(jì)平和依舊。在他看來，一切都是在正常發(fā)展，而擁有“黃金心態(tài)”才是企業(yè)管理者應(yīng)該具備的真正素質(zhì)。

　　抽言1：企業(yè)每前行一步，困難則相伴一步，在諸多看似無法跨越的難題之中，只有管理者擁有最佳心態(tài)，才能保證在矛盾中找到正確的發(fā)展方向。

　　抽言2：一個(gè)真正為企業(yè)分憂的好領(lǐng)導(dǎo)，只要盡職盡責(zé)，自然會(huì)擁有員工對其的信任，而無需通過某種看似威嚴(yán)的方式。

　　抽言3：，敢于決策有章法、找準(zhǔn)方向有分寸，這就是馬純濟(jì)“管理哲學(xué)“的深刻內(nèi)涵，如今，這套“管理哲學(xué)”正在中國重汽集團(tuán)內(nèi)部自上而下地傳遞。

　　坐在馬純濟(jì)身旁，你并不會(huì)感覺他是一位大型國有企業(yè)的董事長，反而更象是一位和藹的長者。與其交談是件非常愉悅的事情，他很放松，也很健談，總是帶著耐心的微笑來聽取你的提問，事實(shí)上，他也非常樂意和別人分享企業(yè)近幾年的發(fā)展歷程，并談及未來的規(guī)劃。

　　他習(xí)慣將中國重汽集團(tuán)稱之為那是自己的“家”，“我們在家里開會(huì)……”、“家里的同志們……”，只要和他呆上一會(huì)，哪怕只是短短的幾分鐘，你就能很快就從他嘴里聽到這些頻繁的字句。雖然話語中帶著濃重的山東口音，但你還是能夠深深地體會(huì)到他對創(chuàng)造企業(yè)未來的那份激情。

　　作為一個(gè)土生土長的山東人，或許是受孔孟之道發(fā)源地潛移默化的影響，面對這個(gè)龐大的“企業(yè)之家”，無論是曾經(jīng)的絕境困路，還是當(dāng)下的如日中天，馬純濟(jì)平和依舊，“黃金心態(tài)”則是其治“家”的不二法則。

　　矛盾下的和諧

　　“以前，我沒有覺得有什么了不起的困難，現(xiàn)在，我也沒有感到有什么了不起的成功，我只是覺得一切都在正常發(fā)展，因?yàn)樗�有問題都有解決的方法”，馬純濟(jì)笑言，“在解決問題的過程中，我們要追求一種最佳心態(tài)，也就是我所說的‘黃金心態(tài)’：第一不要怕，第二不后悔�！�

　　無論生活還是工作，馬純濟(jì)的確做到了這兩點(diǎn)。在所有重汽人的印象中，似乎還沒有出現(xiàn)過什么事情，能夠讓他們的董事長大喜或是大悲，甚至在面對大家所公認(rèn)的巨大難關(guān)時(shí)，馬純濟(jì)也總是因?yàn)槠浔孀C型的思維習(xí)慣，善于看到被眾人所忽略的積極因素。

　　他有著許多看似違背常規(guī)但卻又不乏哲理的言論：“車到山前必有路，沒有去的路還有回來的路呢”、“即使‘開弓沒有回頭箭’，也要看到射出的箭畢竟是朝前走了一步，射不準(zhǔn)，可以再射第二支箭嘛”、“有些事情如果不能原諒別人，就不能原諒自己，因此我們既要原諒別人，更要原諒自己，不需要后悔”……這不僅是馬純濟(jì)對自己心態(tài)的最好解釋，更是以一個(gè)管理者的身份簡要闡述了企業(yè)的管理之道。

　　究竟何謂“道”？在馬純濟(jì)看來， “上下為道，左右為道，前后為道，正負(fù)為道”，社會(huì)不可以沒有矛盾，只有矛盾的對立統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)和諧的軌跡。為了解答我們的疑惑，他作了一個(gè)形象的比喻：“道路”之所以能叫“道路”，在于其東西南北的走向，有上行有下滑，有前進(jìn)有后退，而如果僅有單行線，則不能稱其為“道”了。而企業(yè)管理亦是如此，企業(yè)每前行一步，困難則相伴一步，在諸多看似無法跨越的難題之中，管理者需要以最佳心態(tài)去保持頭腦的清醒，在始終存在的矛盾狀態(tài)下尋找到問題的解決方向。

　　2005年，中國重卡行業(yè)陷入了歷史上最灰暗的歲月。面對重卡市場整體大幅下滑的慘淡現(xiàn)狀，馬純濟(jì)坦然面對。據(jù)中國重汽集團(tuán)黨委副書記王東輝回憶：“馬書記的心態(tài)一直很好。即使那時(shí)候市場再怎么不好，他根本就沒有發(fā)愁，遇到問題從來都是沉著應(yīng)對。當(dāng)時(shí)我們開了很多專題會(huì)議，也討論了很多方法，其實(shí)無論市場形勢怎么樣，我們都還是相信事在人為�！�

　　也正是源于這份平和的心態(tài)，在馬純濟(jì)的帶領(lǐng)下，中國重汽對市場形勢的變化作出了正確的判斷，憑借出色的營銷網(wǎng)絡(luò)打造，成為了2005年重卡行業(yè)的最大贏家：在中國所有的重卡企業(yè)中，唯有中國重汽集團(tuán)的經(jīng)營規(guī)模能與上年持平，市場占有率還增長四個(gè)百分點(diǎn)，而這也無疑是對“黃金心態(tài)”科學(xué)性的最好佐證。

　　馬純濟(jì)強(qiáng)調(diào)，任何事情都不能只看一個(gè)方面，必須要進(jìn)行多方面的考慮研究。而關(guān)鍵問題則在于，自己怎么操作好自己，怎么實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)？當(dāng)然，他早已有了自己的答案：“那就是在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，我永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦，最佳的心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、理性經(jīng)營�！�

　　相比于其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)勢，馬純濟(jì)的管理風(fēng)格更加樸實(shí)，甚至略顯“中庸”。但在多年的實(shí)踐中，帶有濃厚馬氏風(fēng)格的“黃金心態(tài)管理學(xué)”卻早已得到了企業(yè)上下的一致推崇。 “不管我們向書記匯報(bào)多緊急的事情，他都能夠自我解脫，泰然處之，而問題最后也總是能迎刃而解�！敝袊�重汽集團(tuán)紀(jì)委書記劉榮捷如是說。

　　管理的藝術(shù)

　　“親和，友善，善于傾聽多方意見”，是馬純濟(jì)近7年來始終如一的不變印象。作為中國重汽集團(tuán)董事長兼黨委書記，即使位居兩萬職工之上，他的身上卻看不出絲毫的領(lǐng)導(dǎo)架子�！捌髽I(yè)發(fā)展這么多年，我從來都沒有去兇過誰，說過誰，但大家都很尊重我�！瘪R純濟(jì)說道。

　　在中國重汽集團(tuán)副總經(jīng)理王文宇看來，這是一門不易修煉的“管理藝術(shù)”：“馬書記從來都不會(huì)去批評某個(gè)具體的人，而很少有領(lǐng)導(dǎo)能夠做到這一點(diǎn)。不過，他在大會(huì)上所講的話都會(huì)讓你自覺地去省視自己，意識(shí)到存在的問題并主動(dòng)改正。”

　　在馬純濟(jì)看來，領(lǐng)導(dǎo)的良好心態(tài)，不僅僅只是利于在企業(yè)困難之時(shí)作出明智判斷，這同樣也適用于對人員的管理。他認(rèn)為即使員工犯錯(cuò)之時(shí)，也無需嚴(yán)加指責(zé)，這種處理方式所收獲的效果并不比當(dāng)面批評差，甚至?xí)�好于后者，“畢竟這對員工的積極性是一種保護(hù)�！瘪R純濟(jì)說。

　　在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看來，如此“善待”員工的管理方式或許并不值得推崇，但在談到這個(gè)問題時(shí)，馬純濟(jì)至今都還記得30多年前的一件小事。

　　那時(shí)，馬純濟(jì)盡管年輕，卻已是濟(jì)南汽車配件廠廠長兼黨委書記，而職工們都親熱地叫他“小書記”。在企業(yè)開展工作的同時(shí)，馬純濟(jì)并沒有放棄自己的大學(xué)夢想。在一紙大學(xué)通知書寄來之時(shí)，馬純濟(jì)知道，為了學(xué)業(yè)的需要，自己不得不選擇離開這家傾注太多感情的工廠。臨行的前一天，傷感的馬純濟(jì)最后一次來到了車間，和自己的同事一一道別。

　　此時(shí)，他看到了這樣的一幕，一位運(yùn)輸工為了方便，徑直用推車撞翻了阻礙其搬運(yùn)的工具廂�！袄蠋煾�，如果這個(gè)工具廂是您家的，您這么撞它心疼嗎？”馬純濟(jì)迅速走到這位員工身邊問道�；蛟S是沒有料到自己的行為被年輕的領(lǐng)導(dǎo)所看到，也或許是因?yàn)楫?dāng)著眾多人的面被如此責(zé)問頗為尷尬，惱怒的運(yùn)輸工扔下推車沖口而出：“你不是明天就走了嗎？今天還來搗鼓這一套？”

　　面對運(yùn)輸工如此激動(dòng)的情緒，馬純濟(jì)一言不發(fā)地回到了自己的辦公室。在對方尚未平復(fù)之時(shí)，他并不覺得進(jìn)一步的溝通有何必要。靜靜地坐在辦公室內(nèi)，馬純濟(jì)點(diǎn)燃了一根香煙，而就在一只煙不到的時(shí)候，那位運(yùn)輸工卻敲開了大門：“馬書記，真對不起，別和我一般見識(shí)。我沒有文化，在車間干活干的不好，是您給我機(jī)會(huì)來搞運(yùn)輸工作，在您這臨走時(shí)還出這事……”面對這番歉意，馬純濟(jì)笑了，他知道自己當(dāng)時(shí)不予爭論的處理方式是正確的：“老師傅，您是老同志，愛護(hù)公物應(yīng)該比我理解得更加深刻，沒事的，回去吧�！逼鋵�(shí)，他也一直確信，幾乎所有的員工都對企業(yè)充滿著感情，一個(gè)真正為企業(yè)分憂的好領(lǐng)導(dǎo)，只要盡職盡責(zé)，自然會(huì)擁有員工對其的信任，而無需通過某種看似威嚴(yán)的方式。

　　如今，馬純濟(jì)所推崇的這套“管理藝術(shù)”，正在中國重汽集團(tuán)內(nèi)部自上而下地傳遞，甚至構(gòu)成了企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。

　　什么是“領(lǐng)導(dǎo)”

　　大大小小的會(huì)議上，馬純濟(jì)總是會(huì)向自己的管理班子發(fā)問：“怎樣才能叫做領(lǐng)導(dǎo)？”在對企業(yè)管理的實(shí)踐中，習(xí)慣多元化思維的馬純濟(jì)對“領(lǐng)導(dǎo)”（領(lǐng)導(dǎo)）二字有著獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)。“你只要看看‘領(lǐng)導(dǎo)’二字的繁體結(jié)構(gòu)，就明白究竟怎樣才能算是真正的領(lǐng)導(dǎo)�！彼�這樣說道。

　　按照他的解釋，何謂“領(lǐng)”？即敢于決策（令）有章法（頁），何謂“導(dǎo)”，即正確的路線方向（道）而又能把握分寸（寸），而這四個(gè)基本要素正是馬純濟(jì)“管理藝術(shù)“的豐富內(nèi)涵。如其所說：“路線要選準(zhǔn)，不能走得過快也不能走得過慢。同時(shí)也要把握分寸，步子大了容易使整體搖擺混亂，步子慢了則容易挫傷積極性。所以領(lǐng)導(dǎo)要有科學(xué)性，不可以亂來。”

　　在一個(gè)企業(yè)里，尤其是一個(gè)如此大型的國有企業(yè)，誰都作不了主是不行的，完全由誰說了算也是行不通的。“一條心，一股勁，一盤旗，一家人”，這是馬純濟(jì)對企業(yè)上下包括管理層和基層員工所提出的共同要求，他希望上下級(jí)之間進(jìn)行充分的溝通，下級(jí)不能懼怕領(lǐng)導(dǎo)，要善于提出建設(shè)性意見，而領(lǐng)導(dǎo)也必須善于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，虛心接納來自各個(gè)方面的建議，這樣融洽的氛圍自然可以解釋，為什么中國重汽包括總經(jīng)理蔡?hào)|、副總經(jīng)理韋志海等在內(nèi)的所有高管，始終都會(huì)讓人有一種親切的感覺。

　　究其自身，馬純濟(jì)也始終遵循著這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并盡可能地為員工們提供更多發(fā)揮所長的工作空間。他知道，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。在長期的考察和日常的溝通中，從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，馬純濟(jì)使一大批35歲左右的青年干部迅速成長起來，成為企業(yè)各級(jí)干部的中堅(jiān)力量。39歲的泉城十大杰出青年蔡?hào)|，1983年大學(xué)畢業(yè)后一直在重汽工作，是一位靠得住有能力的好苗子。他擔(dān)任公司總經(jīng)理之后，加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)和企業(yè)管理，主持研制開發(fā)的軍車產(chǎn)品達(dá)到國際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平。清華大學(xué)管理學(xué)院MBA畢業(yè)生童金根，擔(dān)任公司總經(jīng)濟(jì)師之后，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，為國有資產(chǎn)保值增值發(fā)揮了重要作用。

　　曾與老重汽共同走過艱難歲月的王東輝和王文宇，都不約而同地向《汽車人》感嘆：“馬書記就是一個(gè)實(shí)干家。在我們經(jīng)歷過的幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子中，馬書記所帶領(lǐng)的這只隊(duì)伍干勁最大、最為團(tuán)結(jié)、也最為和諧。”

　　“團(tuán)隊(duì)的凝聚力還是得益于馬書記的用人之道。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特長，并使其發(fā)揮到極至�！敝袊�重汽集團(tuán)宣傳部副部長倪桂祥補(bǔ)充道。