2006年12月15日，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司在北京召開了媒體見面會(huì)，通報(bào)了2006年的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況，并對(duì)山西新寶鼎與長(zhǎng)安福特解除合作協(xié)議一事作出回應(yīng)。

　　輝煌一年中的不和諧插曲

　　2006年，在�？怂�車型的強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)下，長(zhǎng)安福特在銷量上實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。據(jù)廠家介紹，在2006年的1-10月份，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)的銷量同比增長(zhǎng)了140%多，是今年市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的汽車廠商之一。2006年長(zhǎng)安福特馬自達(dá)全年銷售總量預(yù)計(jì)將超過125,000臺(tái)，同比2005年銷售增長(zhǎng)翻一番已成定局。同時(shí)，長(zhǎng)安福特在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，也一直保持著每周一家新店的擴(kuò)張速度，預(yù)計(jì)2006年年內(nèi)授權(quán)經(jīng)銷商將超過160家。

　　正是在這種大好情勢(shì)之下，卻傳來了不和諧的聲音。12月9日，山西新寶鼎汽車公司召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布與長(zhǎng)安福特汽車公司解除合作協(xié)議。據(jù)新寶鼎方面表示，解除合作協(xié)議的原因是長(zhǎng)安福特商務(wù)政策滯后，導(dǎo)致新寶鼎長(zhǎng)安福特店長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。新寶鼎稱其已向長(zhǎng)安福特發(fā)出了《關(guān)于終止“福特品牌國產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)銷商銷售和服務(wù)協(xié)議”的通知》，并要求長(zhǎng)安福特承擔(dān)違約責(zé)任。

　　廠家與經(jīng)銷商分手，這在國內(nèi)并不是第一例，畢竟汽車銷售行業(yè)向來是商業(yè)利益掛帥，不合則分。但是經(jīng)銷商如此高調(diào)地公開與廠家之間的矛盾，并召集媒體宣揚(yáng)分手的事實(shí)，這在國內(nèi)國外都并不多見。在長(zhǎng)安福特輝煌的2006年里，山西新寶鼎事件成為了一個(gè)不大不小的瑕癖。

　　誰先主動(dòng)解除合作協(xié)議？

　　在12月15日的媒體見面會(huì)，長(zhǎng)安福特方面對(duì)山西新寶鼎事件給出了另外一種解釋。長(zhǎng)安福特馬自達(dá)銷售公司總經(jīng)理湯德為表示，合作協(xié)議的解除原因，是由于山西新寶鼎沒有達(dá)到長(zhǎng)安福特馬自達(dá)規(guī)定的經(jīng)銷商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此廠家主動(dòng)終止與山西新寶鼎的合作。

　　據(jù)湯德為介紹，山西新寶鼎的經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)谒�有�?jīng)銷商中是最差的，此前的6個(gè)月中，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)公司一直在幫助山西新寶鼎提高服務(wù)水準(zhǔn)，希望能藉此改善他們的市場(chǎng)表現(xiàn)，但最后他們的服務(wù)仍不能符合要求，在萬般無奈的情況下，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)公司遺憾的向山西新寶鼎發(fā)函，終止合作關(guān)系。

　　對(duì)于山西新寶鼎將矛盾公開的行為，湯德為表示，自己在汽車銷售領(lǐng)域工作了26年，在歐洲和日本與上千家經(jīng)銷商打過交道，這樣的事情還是第一次碰到。湯德為認(rèn)為，全國其他的長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商在今年都取得了很好的業(yè)績(jī)，只有山西新寶鼎出現(xiàn)了這樣的情況，可見問題不在長(zhǎng)安福特廠家，而在于經(jīng)銷商自身。

　　“不存在產(chǎn)品搭售現(xiàn)象”

　　對(duì)于長(zhǎng)安福特廠家在向經(jīng)銷商供貨時(shí)，是否有產(chǎn)品搭售現(xiàn)象，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)銷售公司副總刑剛表示，廠家和經(jīng)銷商當(dāng)然會(huì)針對(duì)市場(chǎng)需要擬定各車型的配比情況，以使產(chǎn)品比例更為合理，但是搭售的現(xiàn)象是不存在的。刑剛表示，經(jīng)銷商和廠家之間一直都是有提車合同的，廠家供應(yīng)的車型和數(shù)量是經(jīng)過經(jīng)銷商認(rèn)可的。

　　據(jù)刑剛介紹，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)公司和經(jīng)銷商一直保持這很暢通的信息交流。為了保證經(jīng)銷商的贏利和業(yè)績(jī)，長(zhǎng)安福特成立了經(jīng)銷商委員會(huì)，廠家的每項(xiàng)政策的制定和執(zhí)行，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)銷售公司都會(huì)和經(jīng)銷商委員進(jìn)行溝通商討。刑剛還表示，長(zhǎng)安福特對(duì)于經(jīng)銷商的零售數(shù)量和庫存數(shù)量這兩個(gè)指標(biāo)一直很重視，銷售目標(biāo)都是基于這兩大指標(biāo)，與經(jīng)銷商一起商討確定的，而且制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有經(jīng)銷商都是一致的。

　　湯德為則補(bǔ)充說：從我們的銷售數(shù)據(jù)中可以看出，幾乎每個(gè)月的實(shí)際銷量都是稍高于當(dāng)月的銷售目標(biāo)，可見我們?yōu)榻?jīng)銷商們制定的銷售目標(biāo)是非常合理而且精確的。

　　不排除采取法律手段應(yīng)對(duì)

　　關(guān)于山西新寶鼎可能也會(huì)在上海召開新聞發(fā)布會(huì)，湯德為表示，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)公司是非常專業(yè)、富有責(zé)任心的公司，福特公司擁有多年的造車底蘊(yùn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如果任何人企圖通過發(fā)表對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的看法來誤導(dǎo)消費(fèi)者，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)公司都會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待，“首先我們會(huì)告訴他不要這樣做，如果他堅(jiān)持這么做，我們會(huì)采取所有的法律手段應(yīng)對(duì)�！�

　　對(duì)于山西新寶鼎采取召開新聞發(fā)布會(huì)的方式，湯德為表示，廠家和經(jīng)銷商的合作是私下的，而且涉及商業(yè)機(jī)密，他本人對(duì)于廠家與經(jīng)銷商分手的事情，并不愿意過多的評(píng)論，同時(shí)也不能理解為何山西新寶鼎要大肆宣揚(yáng)分手事件。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，山西新寶鼎采取這樣的激進(jìn)方式，其出發(fā)點(diǎn)無外乎兩個(gè)，一是經(jīng)濟(jì)賠償，第二則可能是復(fù)仇心理，但是這樣公開與廠家沖突，可能會(huì)讓其他汽車品牌在與山西新寶鼎合作時(shí)有所顧忌。湯德為在媒體見面會(huì)上很紳士地祝愿新寶鼎在新的經(jīng)營中取得成功，但從中也不難嗅出一絲“忠告”的意味。

　　服務(wù)指標(biāo)堪比銷量

　　在媒體見面會(huì)上，湯德為強(qiáng)調(diào)：“銷售大幅增長(zhǎng)固然讓我們興奮，我們更加看重長(zhǎng)安福特馬自達(dá)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們將對(duì)整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)充和優(yōu)化，同時(shí)幫助經(jīng)銷商繼續(xù)獲得更高的投資回報(bào)，最終提高客戶的滿意度。讓我們高興的是，前三季度有關(guān)調(diào)查顯示，我們的服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)了50%的增長(zhǎng)，超過預(yù)期�！�

　　“就數(shù)量而言，長(zhǎng)安福特的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)目前還趕不上國內(nèi)很多企業(yè)，但我們的發(fā)展速度很快，長(zhǎng)安福特馬自達(dá)同時(shí)認(rèn)為，產(chǎn)能的提升和經(jīng)銷商數(shù)量的增長(zhǎng)應(yīng)該有一個(gè)合理的比例。因此長(zhǎng)安福特馬自達(dá)經(jīng)銷商和企業(yè)的雙贏是最重要的，我們最終的目的是讓每一家經(jīng)銷商能夠?yàn)槲覀兊挠脩籼峁└鼭M意的服務(wù)�！睖�德為表示，假如有其他經(jīng)銷商在服務(wù)水平上始終無法達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，廠家同樣會(huì)考慮與之終止合作，因?yàn)槿绻麤]有好的經(jīng)銷商，廠家也無法取得成功。