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上海市出租車管理處一位負責人昨天介紹，有研究顯示，駕車時打手機會使交通事故幾率增加4倍。駕駛員在運營時不能隨意撥打手機，這是行業(yè)反復強調的，但目前的哥違章使用手機現象仍時有所見，乘客的投訴幾乎每周都有。 按照有關規(guī)定，駕車打手機的行為已構成了交通違章。目前，上海大部分出租車企業(yè)對被查實的駕駛員違章打手機的處罰方式為罰款200元，市出租車管理處對乘客投訴的處理尚沒有明確規(guī)定，各出租車公司可按自己的方式處理。大眾出租公司規(guī)定，碰到這種情況，乘客可拒付車費，如駕駛員不同意，乘客可先付清車費，然后憑發(fā)票投訴，調查屬實后將退回車費。巴士出租車、錦江出租車等公司也規(guī)定，如果乘客投訴屬實，將退回乘客車費。強生出租車、農工商出租車則規(guī)定，乘客可先付清車費，然后憑發(fā)票投訴，公司會將處理結果告知乘客，但不退回車費。 車行在外，運營單位及司機難免會有急事，駕駛員有時需要使用手機聯(lián)絡，但又不能違規(guī)，他們該如何辦？有關人士建議駕駛員，在必須打手機前可以同乘客協(xié)商，在征得乘客同意后靠近路邊停車，然后接聽或回打，此時還要將停車時間不計入車費內。
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