消費(fèi)者投訴

　　免費(fèi)停車丟車僅賠2000元

　　據(jù)悉，有關(guān)免費(fèi)停車發(fā)生丟車損車事故的投訴，消委會時有接到。

　　日前，市民方先生到東山區(qū)某公園運(yùn)動，把小車停在附近某餐廳的免費(fèi)停車場，當(dāng)時停車場沒有管理員和其他車輛。大約12時多，方先生進(jìn)餐廳就餐。當(dāng)他吃完飯取車時，竟發(fā)現(xiàn)車子的左后門被撞了。方先生找餐廳交涉，餐廳經(jīng)理說，方先生停車時還沒有管理員上班，所以不能證明車是什么時候被撞的，而且是免費(fèi)服務(wù)，雙方?jīng)]有構(gòu)成合同關(guān)系，因此不能負(fù)責(zé)。

　　而胡女士日前在天河區(qū)龍洞附近某酒樓請朋友喝早茶，因酒樓免費(fèi)泊車，她便把價值8000多元的女裝摩托車停在了酒樓下面的小停車場里。過了兩個小時，她出來一看，車子已不見蹤影。胡女士要酒樓賠車，酒樓卻表示，停車是免費(fèi)的，雙方在停車上不構(gòu)成消費(fèi)關(guān)系，因此只愿意出于“安撫”賠償胡女士2000元。后來，經(jīng)過天河區(qū)消委會的調(diào)解，酒樓賠償胡女士5800元。

　　免費(fèi)停車只免很短時間

　　近日，不少車主向記者反映，他們在一些高檔賓館或?qū)懽謽堑母皆O(shè)餐館“免費(fèi)泊車”，結(jié)果卻被收了很多錢。因為免費(fèi)停車只免很短的時間，拿車時要補(bǔ)交高額停車費(fèi)。

　　林先生前不久開車請朋友到環(huán)市東路某高檔寫字樓下的餐館吃飯。在餐館門口，林先生還特地詢問咨客小姐有無免費(fèi)停車，小姐當(dāng)即答復(fù)“有”。三個多小時后飯局結(jié)束埋單時，餐館說，停車只免一個小時，林先生要支付兩個多小時的停車費(fèi)30元。

　　而車主余先生也“上了幾次當(dāng)”。他到某五星級賓館吃過兩次飯，每次賓館都給了一張“免費(fèi)停車”卡，但未說明免多久，結(jié)果都只免一個小時。而該賓館停車場收費(fèi)又很貴，10元／小時，以至于每次都補(bǔ)了幾十元。

　　各方說法

　　消委會：丟車商家車場要負(fù)責(zé)

　　免費(fèi)停車發(fā)生丟車損車的事故，停車場應(yīng)否負(fù)責(zé)？消委會認(rèn)為，盡管酒樓或商場沒有收停車費(fèi)，但消費(fèi)者之所以把車子停在該商家的停車場內(nèi)，而不停在其他地方，是因為在該商家消費(fèi)，而商家又承諾免費(fèi)。消費(fèi)者的消費(fèi)行為（包括吃飯、停車）是具有整體性的，因此，丟車、損車事故的發(fā)生是因為在商家消費(fèi)而引起的。所以不管有沒有收錢，商家都有義務(wù)保證停車的安全。

　　停車場：根據(jù)情況區(qū)別對待

　　對于商家提供的“免費(fèi)”停車，一些停車場物管公司普遍表示，這不是免費(fèi)的，因為消費(fèi)者在商家消費(fèi)了，而商家又向車場付費(fèi)了。如果出現(xiàn)問題，肯定是要負(fù)責(zé)任的。

　　根據(jù)廣州市停車服務(wù)保管收費(fèi)管理辦法，以下停車免費(fèi)：進(jìn)入住宅小區(qū)停車場和寫字樓、商場、娛樂場所、賓館酒店等與居民住宅區(qū)共用的停車場不超過30分鐘的；進(jìn)入機(jī)場、車站、碼頭、旅游景點、寫字樓、商場、娛樂場所、賓館酒店等配套露天停車場不超過15分鐘的。

　　對此，有物管公司負(fù)責(zé)人表示，如果在政策規(guī)定的免費(fèi)時段車丟車損，停車場是要負(fù)責(zé)任，但這對停車場不公，責(zé)任與權(quán)利不對等，畢竟停車場沒收費(fèi)；更何況這些車占用了車位，對車場也有污染。

　　另悉，廣州停車場協(xié)會將于本周四成立，停車場管理方將就免費(fèi)停車、住宅小區(qū)停車費(fèi)等問題與有關(guān)政府部門溝通。

　　物價局：拿了停車卡就要負(fù)責(zé)

　　對于停車收費(fèi)政策中免費(fèi)停車發(fā)生的車丟車損，車場是否要負(fù)責(zé)，廣州市物價局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正研究這一問題并對該政策進(jìn)行完善。近期咨詢過律師，律師意見是車主拿了停車場停車卡的，車場就要履行責(zé)任，而沒有拿卡的，車場不用負(fù)責(zé)。