而這種態(tài)度也體現(xiàn)在行人過馬路上:綠燈走,紅燈停。這使得交通流轉(zhuǎn)始終保持正常,交通要口看不見交通警,如果有交通警肯定是修路擴(kuò)建,幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場,但整齊劃一的修路標(biāo)志在很遠(yuǎn)的地方,就能人車看到,夜間則有明顯的燈光提示。這一點既體現(xiàn)了公路投資者對人車的一種尊重和人文關(guān)懷,又再現(xiàn)了政府對公眾安全責(zé)任感。 沒有車搶道,沒有車在四排并行高速橫跨穿越,大車在大車道,小車在小車道,四天只看到一起追尾事故,雙方不是在指責(zé)對方和謾罵,而是在溝通。 有秩序的和規(guī)范的;有公民意識和國家責(zé)任感的;有亞洲汽車大國之稱的韓國,正在通過扎實的發(fā)展腳步不知不覺的向你走來。你所感受的不止是在汽車領(lǐng)域,而是一個國家朝氣蓬勃的精神面貌。汽車在這里已不是一個冰冷的“行走怪物”,而是一個民族前進(jìn)的動力和標(biāo)志。 韓國漢城仁川機(jī)場 在韓國仁川機(jī)場寬闊的停車場中,各種車輛按預(yù)訂停車時間、區(qū)域劃分停車區(qū)域,盡管大大小小,但管理順序條塊分明,在這里你不會找不到你自己的停車位。茫茫車海中,蘊藏著投資人巨大的商機(jī)。 在韓國,飛機(jī)和機(jī)場都是大財團(tuán)投資興建的,政府只是為企業(yè)發(fā)展解決困難,而做一些宏觀產(chǎn)業(yè)性的引導(dǎo)和助力,其他一概不問。大概人家已經(jīng)習(xí)慣了不被人“管”,高度市場化運作已變成較為成熟的市場。由此,一旦建立了有效的市場機(jī)制后,投資人說:顧客為上帝,上帝坐飛機(jī)就是給你投資人送“銀兩”和滾動資金來了。 機(jī)場里面的新索納塔 不管你乘坐哪家航空公司的飛機(jī),登機(jī)前,在檢票口處,兩位空姐都會向排隊等候的乘客深鞠90度一躬,然后再介紹自己的航空公司,盡管聽不懂她們的語言,但卻能從她們的肢體語言中充分感受到一種對乘客的尊重。這與國內(nèi)航空公司的服務(wù)形成鮮明的對照。 由濟(jì)州島返漢城(首爾)的班機(jī)晚點15分鐘,當(dāng)我站在那里不知所然時,一位會說漢語的空姐連忙過來詢問個由,并主動致歉:公司的飛機(jī)晚點,給您的行程帶來了不便!她一邊說還一邊連連鞠躬,令我這平常生性硬朗的男子漢臉面上雖然有些掛不住,但內(nèi)心卻波瀾洶涌。 上了飛機(jī)后,獨坐一旁捫心自問:難道是我們的機(jī)場設(shè)施比人家差,為什么每每感覺不盡人意,服務(wù)又不到位呢?難道我們的服務(wù)比人家"弱"?明明是飛機(jī)晚點,他卻會板起臉來,甚至不及時通知改點的時間和轉(zhuǎn)換地點,這實在讓人感受不到泱泱大國的行業(yè)禮儀風(fēng)范! 也許是地處島國的關(guān)系吧,韓國人浪費的現(xiàn)象甚少。在飛機(jī)上我注意到韓國飛機(jī)所用的餐具全都是瓷制品,筷子和勺是不銹鋼的,沒有一次性的東西,經(jīng)過高溫消毒后可以反復(fù)利用。在公眾場合使用的餐具也是如此。從這些表象可以看出簡樸、環(huán)保的全民意識,餞行在各個細(xì)微之處。
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