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【315調(diào)查】廣州汽車經(jīng)銷商“24小時拯救”服務一網(wǎng)打盡

出處:金羊網(wǎng)
責任編輯:ranee

[04-3-15 11:25] 作者:


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·[駕駛] 注意:從汽車相撞到司機死亡 其實只需0.7秒!

  ● 上海通用

  1、華南順達

  總體評價:比較滿意

  救援電話撥出時間:22∶33

  確認時間:22∶43

  承諾到達時間:50分鐘

  到達時間:00∶22

  24小時熱線:87555225

  說明:熱線工作人員服務態(tài)度較好,記者第一次撥打熱線,被告之拖車正在外進行維修工作。22∶43,主動打來電話和記者確定出車時間,并在承諾時間內(nèi)到達。

  2、廣州安驊

  總體評價:一般

  救援電話撥出時間:22∶55

  沒有承諾到達時間

  24小時熱線:82312288

  說明:第一次撥打熱線無人接聽,23∶03再次撥打,熱線人員稱維修車在外進行維修,可能要等很長時間。給了記者很多專業(yè)意見,對車的各種性能也較為了解。23∶50記者再次撥打,稱維修車還沒有回來,可能還要再等一個半小時。記者便表示不用出車。

  3、芳村馳通

  總體評價:很不滿意

  救援電話撥出時間:22∶40無人接聽

  24小時熱線:81581338

  說明:從記者22∶40第一次撥打開始,每隔半小時撥打一次,但一直到次日凌晨02∶30結(jié)束調(diào)查,一直無人接聽。可能和該店新近開張,人員配備正在過渡中有關(guān)。

  4、廣物君豪

  總體評價:非常滿意

  救援電話撥出時間:00∶03

  承諾到達時間:40分鐘

  到達時間:00∶40

  24小時熱線:86328632

  說明:熱線接通率較好,熱線工作人員專業(yè)性強,服務態(tài)度較熱情。準時到達。

  5、廣州美輪

  總體評價:比較滿意

  救援電話撥出時間:01∶00

  承諾到達時間:一個小時

  到達時間:01∶50

  24小時熱線:84225522

  說明:熱線接通率較好,提供了拖車司機號碼(13533253456)。但記者撥打這個號碼被告之余額不足。記者再次撥打求救熱線,承諾一小時到達。最后準時到達。

  6、瑞華粵通

  總體評價:一般

  救援電話撥出時間:01∶50

  24小時熱線:84560333

  說明:熱線接通率較好,熱線人員的態(tài)度很好,給了記者許多修理建議。但當記者要求來人修理時,工作人員告訴記者,公司規(guī)定,由于安全考慮,23∶00后,出車的服務范圍只限于洛溪到市橋間。建議記者先將車停在原地,第二天他們再派人修理。

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