今年馬自達(dá)3的入市，點(diǎn)旺了市場(chǎng)的一把火。產(chǎn)品好，更要銷售渠道正常。目前一汽馬自達(dá)在北京有9家經(jīng)銷商，網(wǎng)點(diǎn)遍布京城東南西北，一汽馬自達(dá)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，會(huì)維持京城現(xiàn)有銷售格局不變。
相形之下，減少了普利馬，海馬的經(jīng)銷商可銷售的車型只有新舊福美來一種款式。海南馬自達(dá)的網(wǎng)絡(luò)始終沒有歸入到一汽馬自達(dá)體系中。按照計(jì)劃，今年年底，海馬的自主品牌車將有望亮相，明年將加入到海馬的銷售網(wǎng)絡(luò)中。
一汽馬自達(dá)各經(jīng)銷商記者調(diào)查排名
海南馬自達(dá)經(jīng)銷商記者調(diào)查排名
東仁隆達(dá)：技術(shù)嫻熟度待提高
「記者體驗(yàn)」：4月19日下午，記者到該公司展廳門口時(shí)，有一名工作人員上前開門，但進(jìn)門后，并沒有銷售人員主動(dòng)接待，等記者詢問后，有一名男銷售人員對(duì)車型進(jìn)行了較為耐心詳細(xì)的介紹，記者離開時(shí)，這位銷售人員主動(dòng)開門并與記者告別。當(dāng)時(shí)展廳內(nèi)沒有開燈，雖然三面都是落地玻璃，但是由于展廳背光，因此還是有點(diǎn)暗，店內(nèi)的女衛(wèi)生間內(nèi)沒有紙巾并且未設(shè)置兒童活動(dòng)區(qū)。
陳玉達(dá)（東仁隆達(dá)銷售顧問）目前新馬6除了碳灰色外，其他的顏色基本都有現(xiàn)貨，而馬3則需要訂貨，具體到貨時(shí)間還不清楚。
劉先生（做保養(yǎng)的馬6車主）：該店的維修人員服務(wù)態(tài)度好，但是技術(shù)顯得不是很嫻熟，看得出來做馬自達(dá)車輛維修工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)。
A、店面地理位置4分 較為醒目，車輛調(diào)頭方便，但是附近公交車比少。
B、硬件齊全程度3分 停車位充裕，不提供拖車服務(wù)。
C、店面整潔程度3分
D、銷售服務(wù)態(tài)度3.5分
E、技工熟練程度3分
F、消費(fèi)者滿意度3分
G、熱線接聽情況3.5分 很快就有人接聽。
首汽騰達(dá)：短信提醒車主惡劣天氣
「記者體驗(yàn)」：該公司位于蓮花池西里，雖然不在主干道，但是交通順暢，店面也很醒目。4月16日上午，記者剛進(jìn)入該公司展廳時(shí)無人打招呼，前臺(tái)的工作人員有的站著，有的蹲著寫字，看見記者進(jìn)來沒有任何表情。約2分鐘后，有一名男銷售人員主動(dòng)上前接待記者并做車型介紹，且始終面帶微笑。該展廳內(nèi)十分明亮，但是面積不是很大，也沒有設(shè)置兒童活動(dòng)區(qū)。
于洋（首汽騰達(dá)公司總經(jīng)理）：我店一直致力于做客戶車輛的管家。比如，在天氣變化比如遇到冰雹、沙塵天氣時(shí)，給顧客發(fā)短信提醒，并告知若車輛受損應(yīng)如何維修。
寧軍（在首汽騰達(dá)維修車輛的顧客）：該公司各項(xiàng)操作比較規(guī)范，比如洗車前會(huì)先將座位等處用塑料薄膜包好，以免在洗車中弄臟。
A、店面地理位置4分
B、硬件齊全程度3.5分
C、店面整潔程度4分
D、銷售服務(wù)態(tài)度3.5分
E、技工熟練程度4.5分 中高級(jí)資質(zhì)技工占總?cè)藬?shù)75%以上。
F、消費(fèi)者滿意度4分 顧客反映操作規(guī)范。
G、熱線接聽情況4.5分 熱線接聽速度很快，且接線人員十分專業(yè)，主動(dòng)告知了三類車輛故障的處理辦法。
博瑞祥達(dá)：定期告知車主做保養(yǎng)
「記者體驗(yàn)」：4月19日，記者來到博瑞祥達(dá)汽車銷售中心。展廳內(nèi)擺放著各種綠色植物，保潔員很勤快。大門旁有擦鞋機(jī)，店內(nèi)西南角有兒童活動(dòng)區(qū)，客戶享有專用洗手間。二樓還有一個(gè)寬敞的客戶休息區(qū)，基本設(shè)施如軟座沙發(fā)、寬屏彩電、電腦和閱讀架等都很齊全，而吸煙專區(qū)，臺(tái)球、乒乓球活動(dòng)區(qū)和咖啡機(jī)讓休息區(qū)更為舒適。
姚東燁（博瑞祥達(dá)商務(wù)副總）：作為一家源自日本的轎車經(jīng)銷商，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)是我們的主要特點(diǎn)。比如，我們根據(jù)客戶買車時(shí)間和使用頻率來定期用短信提醒他們給車做保養(yǎng)。
季先生（預(yù)訂馬3的消費(fèi)者）：這的銷售人員講解很全面專業(yè)。而且三天左右就能提車，比之前去的六里橋那家店快多了。
A、店面地理位置5分 位于北二環(huán)德勝門橋附近，交通極為便利，店面醒目。
B、硬件齊全程度4.5分
C、店面整潔程度4分 保潔員打掃頻繁很細(xì)心
D、銷售服務(wù)態(tài)度4分
E、技工熟練程度4分
F、消費(fèi)者滿意度4分
G、熱線接聽情況3.5分 接聽迅速，態(tài)度熱情且耐心
