孩子們學的倒是挺快，兩三天就進入了角色。漸漸地來店里洗車的人也多了起來，幾個小伙子干得熱火朝天。

　　直到有一天，一位車主來店里修車。為了保證維修質(zhì)量，老劉婉言地拒絕了車主的修車請求，還建議他去比較大的修理廠。朋友知道后埋怨了老劉。老劉說，那次朋友對他說：沒有不做上門生意的道理。以后不管大活兒小活兒，先攬下來再說。

　　可老劉始終認為，保持信譽、保證質(zhì)量比掙錢更重要。

　　不可告人的秘密

　　時間長了，老劉發(fā)現(xiàn)店里越來越多不可告人的秘密。

　　一位車主到店里補胎。小宋把要補的輪胎卸了下來，趁車主不注意，從兜里掏出錐子又在輪胎上扎了個洞。然后告訴車主，輪胎上有兩處漏洞要補。胎補好了，小宋向車主要了50元補胎費，還“得便宜賣乖”，對車主說，補一個洞30塊錢，補兩個洞給您優(yōu)惠10元，歡迎您下次再來。車主高興地走了。

　　一天，老劉到了店里，親眼目睹了玻璃水一瓶變兩瓶的全部制作過程。小宋帶著其他幾個小伙子把一滿瓶玻璃水打開，將一半兒倒入另一個空瓶；用自來水分別把兩個瓶子裝滿；再往每瓶里滴入少量藍色鋼筆水，搖勻。就這樣，從汽配城買來的5元一瓶的廉價玻璃水經(jīng)過勾兌搖身一變成了每瓶售價15元的玻璃水。

　　聽老劉說著勾兌玻璃水的過程，記者不禁想起了趙麗蓉曾經(jīng)演過的經(jīng)典小品———“打工奇遇”，說的是一家飯店用各種手段“黑”客，其中有一句臺詞，說的是他們出售的“宮廷御酒”，臺詞是這么說的：實際上“就是那個二鍋頭兌的那個白開水”。不知道是誰受了誰的啟發(fā)，小品中的夸張情節(jié)居然在現(xiàn)實生活中再現(xiàn)，一瓶玻璃水其實就是半瓶玻璃水、半瓶自來水再加幾滴藍墨水。

　　眼前這一切把老劉氣得火冒三丈。老劉說，當時他情緒非常激動，只記得把那兩瓶剛剛勾兌好的玻璃水倒進了下水道，然后揪住小宋，對他大發(fā)雷霆。老劉說，最可氣的是，小宋不但不承認錯誤，反而狡辯，說這是從他師傅那兒學的，其他店都這么干。后來老劉的朋友得知此事后也奉勸他：別那么較真兒。要不然根本掙不著錢。

　　老劉對朋友如此漠然的態(tài)度感到失望。

　　還有一次，一位捷達車主來店里為他的車換機油機濾，結(jié)賬的時候向他要260元，其實從汽配城進的貨，成本也就80元左右。而他們店里的定價是150元，為什么要向這位車主要260元呢？“看人家好欺負唄！一般看到顧客對車不太懂的，他們就漫天要價。”老劉說。顧客一聽急了，和修理工理論，最后還是收了他160元。氣得顧客臨走時說：“以后我再也不到你們這兒來了！”