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　　03年9月我在新疆某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了上海通用別克廠生產(chǎn)的凱越1.6手動(dòng)擋轎車(chē)，使用近三個(gè)月后車(chē)內(nèi)出現(xiàn)異常噪聲，我當(dāng)即與該公司聯(lián)系后將車(chē)送往該公司修理，修理后并未能排除此故障，從此便開(kāi)始了此車(chē)漫長(zhǎng)的排故修理過(guò)程。在購(gòu)車(chē)至今的20個(gè)月里，排故修理17次，先后更換過(guò)漏液的電瓶，裂紋的發(fā)動(dòng)機(jī)支架，收不回去的副駕安全帶，排故時(shí)損壞的遠(yuǎn)光燈，重新安裝了換擋系統(tǒng)……

報(bào)價(jià)與參數(shù):上海通用/凱越/凱越1.8 LE舒適版  (更多圖片)

　　05年3月29日該車(chē)再次因車(chē)內(nèi)異響送修，送修前一天晚上我使用過(guò)燈光系統(tǒng)，一切正常，30日取車(chē)時(shí)我未檢查燈光系統(tǒng)就將車(chē)接出，當(dāng)晚使用燈光時(shí)發(fā)現(xiàn)右遠(yuǎn)光燈不亮，31日我將車(chē)送該公司，該公司修理人員說(shuō)：你的大燈損壞和我的修理沒(méi)有關(guān)系，燈泡損壞是你自己的事，不要借維修說(shuō)我們給你損壞的……。此次我自費(fèi)修理了還在兩年質(zhì)保期內(nèi)的遠(yuǎn)光燈。

　　05年5月23日因車(chē)內(nèi)噪聲我又一次將車(chē)送進(jìn)該修理，在此車(chē)交與該公司前我與該公司接車(chē)人員共同檢查了燈光系統(tǒng)：一切正常。次日12點(diǎn)該公司電話(huà)通知我：車(chē)已修好，可以取車(chē)。我在13：30分到達(dá)該公司，該公司修理人員說(shuō)再等20分鐘。20分鐘后修理人員說(shuō)：再等30分鐘……。在我到達(dá)該公司兩小時(shí)三十分鐘之后修理人員將車(chē)交與我說(shuō)：車(chē)修理好了。我接車(chē)出廠之前檢查了燈光系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)遠(yuǎn)光燈不亮，車(chē)內(nèi)遠(yuǎn)光指示燈也不亮，同時(shí)發(fā)現(xiàn)CD機(jī)下方裝飾板被損壞。當(dāng)時(shí)我問(wèn)該公司修理人員：這次修理后遠(yuǎn)光燈不亮，是不是還與您的修理無(wú)關(guān)？當(dāng)時(shí)該公司維修人員未做任何解釋。當(dāng)晚20點(diǎn)該又電話(huà)通知我說(shuō)燈光系統(tǒng)是好的。我不明白，這句話(huà)他們當(dāng)時(shí)為什么不說(shuō)？當(dāng)天我沒(méi)有接車(chē)。此車(chē)自購(gòu)買(mǎi)之日至今共20個(gè)月，先后進(jìn)廠送修17次，車(chē)內(nèi)異響伴我近18個(gè)月。本想買(mǎi)了車(chē)會(huì)方便自己，卻沒(méi)想到自己的車(chē)也會(huì)麻煩自己，拖累自己，更給自己找來(lái)這么多的煩惱。

　　最后一次修車(chē)05年5月23日進(jìn)廠，至今已近半月的時(shí)間，還沒(méi)有任何結(jié)果。每次電話(huà)聯(lián)系總是回答：很抱歉，我們會(huì)盡快……等等。我不知道這個(gè)”盡快”是多久，再過(guò)十天后的答復(fù)會(huì)不會(huì)依然是：很抱歉，我們會(huì)盡快……。我知道，一輛車(chē)對(duì)于一個(gè)很具規(guī)模的汽車(chē)生產(chǎn)廠來(lái)說(shuō)只能算是一件微不足道的事，讓一件微不足道的事件麻煩了生產(chǎn)廠十多天，而且還要繼續(xù)麻煩下去，直至麻煩到生產(chǎn)廠的“盡快”結(jié)束為止，我感覺(jué)很不好意思。

　　現(xiàn)在我想說(shuō)的還有一句話(huà)：一輛車(chē)對(duì)于一個(gè)普通中國(guó)人的家庭是一件很大很大的事， 一個(gè)很有實(shí)力的生產(chǎn)廠將自己一件微不足道的事件轉(zhuǎn)嫁給一個(gè)普通中國(guó)人的家庭，對(duì)于這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，這就是天大的事情。

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