一些汽車(chē)維修店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂令車(chē)主一頭霧水

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2005年，廣州市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已突破170萬(wàn)。全市汽車(chē)維修企業(yè)3125家，品牌特約維修站183個(gè)，從業(yè)人員5萬(wàn)人，年維修量達(dá)193.15萬(wàn)車(chē)次。汽修一類(lèi)企業(yè)213家，二類(lèi)企業(yè)649家，三類(lèi)企業(yè)2263家，行業(yè)的龍頭企業(yè)較少，從三千多家維修企業(yè)整體看，三類(lèi)企業(yè)以下的汽修企業(yè)約占72%。汽修市場(chǎng)發(fā)展迅速，然而，不少車(chē)主對(duì)汽車(chē)維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)卻感到很困惑，而且大多數(shù)人認(rèn)為維修價(jià)格偏高，這究竟是什么原因造成的？

　　花4小時(shí)換車(chē)玻璃收80元人工費(fèi)，而花不到一個(gè)小時(shí)換機(jī)油卻要收150元的人工費(fèi)，這修車(chē)費(fèi)到底是怎么算的？近日，車(chē)主陳先生向記者表達(dá)自己的疑惑。陳先生說(shuō)他剛在4S店（集銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等于一體的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)）換了機(jī)油�？戳舜騼r(jià)單，還真是不看不知道，一看嚇一跳。他向記者出示了這張打價(jià)單，記者看到，上面標(biāo)示的機(jī)油價(jià)是108元、機(jī)油格價(jià)錢(qián)是29元、底盤(pán)油墊是2元，共計(jì)零件費(fèi)139元，但人工費(fèi)卻要150元！換機(jī)油這么簡(jiǎn)單的工種“人工費(fèi)竟然比零件費(fèi)還貴”，陳先生覺(jué)得這個(gè)很不正常。

　　他認(rèn)為，雖然結(jié)算單上寫(xiě)有“每5000公里定期保養(yǎng)”的項(xiàng)目，但他在換機(jī)油的時(shí)候并沒(méi)有要求保養(yǎng)，維修員也沒(méi)事先提醒他。另外，4S店也是在1個(gè)鐘頭之內(nèi)幫他換完機(jī)油，跟外面的維修店基本一樣，所以他感覺(jué)不到150元保養(yǎng)費(fèi)的價(jià)值體現(xiàn)。但如果只是換機(jī)油這么簡(jiǎn)單的工種，人工費(fèi)又怎么會(huì)這么高呢？他感到不解。

　　他又回憶起自己在同一家4S店維修的另一次經(jīng)歷。那次是車(chē)子的后窗玻璃因?yàn)榻煌ㄊ鹿收麄�(gè)都?jí)牧�，他去咨�?xún)了修車(chē)價(jià)錢(qián)后發(fā)現(xiàn)，4S店的價(jià)格竟然是最便宜的。在外面的修車(chē)廠光換玻璃就要150元，還沒(méi)算上人工費(fèi)。但在4S店玻璃就只要83元，人工費(fèi)才80元，共計(jì)163元，相比之下便宜很多。

　　“那次換玻璃他們做了4個(gè)小時(shí)，把玻璃仔細(xì)清得很干凈”，陳先生覺(jué)得很滿(mǎn)意，而且4個(gè)小時(shí)才收了80元又很實(shí)惠�！盎�4個(gè)小時(shí)才做完的活為什么工時(shí)費(fèi)反而比1個(gè)小時(shí)內(nèi)做完的便宜呢？”陳先生始終想不明白4S店是怎么收費(fèi)的。

　　同是換機(jī)油 價(jià)差數(shù)十倍

　　車(chē)主問(wèn)：維修店收費(fèi)莫非可隨心所欲？為何沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前廣州汽車(chē)維修的人工費(fèi)收取存在很大差別，僅僅是簡(jiǎn)單的換機(jī)油就有五花八門(mén)的價(jià)格：從4S店的人工費(fèi)至少150多元、中級(jí)維修廠的20元～50元到街邊小店只需5元～10元不等，相差幾十倍。究竟該選擇什么樣的維修店才能達(dá)到“質(zhì)好價(jià)低”，可真愁煞一眾車(chē)主。?

　　４Ｓ店：奔馳寶馬聚集地

　　“比較放心，零件不會(huì)被偷換成其他差的牌子。”在廣州大道南的寶馬4S店里，車(chē)主馬先生對(duì)記者如是說(shuō)。在這里，設(shè)有寬敞明亮的修車(chē)客戶(hù)專(zhuān)門(mén)休息室，顧客可以在這里看雜志吃零食，等待愛(ài)車(chē)“治好病”并為其付上高昂的費(fèi)用。

　　費(fèi)用雖高但修得放心

　　先生介紹，他一共有寶馬、豐田等幾部車(chē)，平時(shí)保養(yǎng)維修都是到各自的4S店去做。“像這里（指寶馬4S店），每次進(jìn)來(lái)至少都要1千多塊�！钡�馬先生卻覺(jué)得物有所值，因?yàn)槠放凭S修有保障，有問(wèn)題可以直接找負(fù)責(zé)人，維修人員的素質(zhì)也相對(duì)較高，不會(huì)有車(chē)子被隨便亂處置，偷換零件、以次充好的擔(dān)心。

　　據(jù)了解，汽車(chē)維修費(fèi)用由材料費(fèi)和人工費(fèi)組成。4S店的人工費(fèi)按工時(shí)來(lái)計(jì)算，于是它的高人工費(fèi)顯然也成了“特色”。一位曾到富康4S店維修過(guò)的車(chē)主就不平地說(shuō)：“換個(gè)螺絲都要50多元的工時(shí)費(fèi)�！瘪R先生也說(shuō)，換一個(gè)機(jī)油至少也要1000多塊，他選擇的是高檔的貴價(jià)機(jī)油，但人工費(fèi)也高達(dá)幾百元。

　　多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)支撐高價(jià)格

　　行內(nèi)人士都認(rèn)為，到4S店換機(jī)油，人工費(fèi)高過(guò)零件費(fèi)也是正常的，并且有它的道理，因?yàn)榇髲S本身維護(hù)成本高、有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　“4S店的工人工資高，裝修費(fèi)用高，一家廠每月到幾十萬(wàn)維持�！睋�(jù)一位二類(lèi)維修廠的師傅介紹，每家4S店單是裝修至少都要幾百萬(wàn)，而他們僅需十幾萬(wàn)，相差十多倍，成本本身就不對(duì)等。再加上4S店的維修原料齊全，保證是正廠貨。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在維修市場(chǎng)的原料同一檔次的質(zhì)量大體相同，但是當(dāng)這些材料被拿到品牌廠加上專(zhuān)用后，價(jià)格就會(huì)貴很多，而4S店一般都是采用這些正廠貨。

　　另外，4S店的維修服務(wù)細(xì)化，為保證其品牌下的車(chē)輛安全，每次都會(huì)仔細(xì)檢查其他項(xiàng)目也是致使人工費(fèi)高的原由。修車(chē)師傅解釋?zhuān)�就算是�?jiǎn)單的換機(jī)油，也是有不同的技術(shù)含量的。一位陳姓廠長(zhǎng)就介紹，如果機(jī)油不放干凈再加，又或者在換機(jī)油格的過(guò)程中，粗手粗腳把機(jī)油架螺絲擰歪了，都會(huì)對(duì)車(chē)造成損壞。這些都是名車(chē)車(chē)主最忌諱的事情，所以就算在二類(lèi)維修廠修車(chē)，也會(huì)根據(jù)不同等次的車(chē)派出不同級(jí)別的維修工人，這樣就造成了人工費(fèi)的不一致。

　　中級(jí)汽修廠：經(jīng)濟(jì)型車(chē)是主角

　　記者了解到，因?yàn)閮r(jià)格高企等因素，也有不少車(chē)主“出走”4S店，轉(zhuǎn)向外面的中級(jí)車(chē)廠進(jìn)行保養(yǎng)維修。

　　價(jià)格實(shí)惠但貨源不明

　　車(chē)主夏先生則說(shuō)，選擇到好的中級(jí)維修廠，其實(shí)比在4S店維修劃算很多。據(jù)了解，像換機(jī)油這種小事在4S店動(dòng)則要 100多元，而在中級(jí)維修廠的計(jì)費(fèi)分兩種：如果在維修廠買(mǎi)機(jī)油可以免人工費(fèi)，自己帶機(jī)油的話則要20元到50元左右的人工費(fèi)。

　　但是，中級(jí)修理廠的材料來(lái)源就比較復(fù)雜，記者以要維修佳美新款車(chē)的輪胎為例，到各家維修廠詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)這里的維修廠多要打電話去其他點(diǎn)問(wèn)是否有貨，其中一家則說(shuō)“有貨，但是舊的，要嗎？”這種貨源不明，也成了到這里維修的車(chē)主的心頭大石。

　　中級(jí)汽修廠以?xún)r(jià)格的優(yōu)勢(shì)吸引著經(jīng)濟(jì)型車(chē)主，也以市場(chǎng)的混亂阻礙了車(chē)主向其前行的步伐。許多車(chē)主認(rèn)為，中級(jí)維修廠的素質(zhì)良莠不齊，“可能會(huì)在機(jī)油里摻東西，或挪走零件。”記者帶著這樣的擔(dān)心，詢(xún)問(wèn)了一家修理廠的師傅，他笑著說(shuō)：“你只是換輪胎，這些簡(jiǎn)單的不會(huì)（動(dòng)手腳）的�！�

　　夸大汽車(chē)毛病成詬病

　　中級(jí)修車(chē)廠夸大汽車(chē)的毛病也成為詬病，李車(chē)主就說(shuō)，他曾經(jīng)開(kāi)著車(chē)詢(xún)問(wèn)了多家維修車(chē)廠，得到的故障原因和所需要的花費(fèi)都不同，讓他心驚肉跳，也不知道是怎么回事。最后，只有又把車(chē)開(kāi)回4S店維修。

　　另外，在中級(jí)店換機(jī)油等修車(chē)項(xiàng)目的價(jià)格也比較混亂，“看車(chē)定價(jià)，如果是高檔車(chē)價(jià)格自然貴些，低檔車(chē)也就便宜些�！北热鐚汃R換機(jī)油起碼也要100元左右，而小貨車(chē)換機(jī)油卻可能只要10塊錢(qián)。同是換胎這一工種，也可以報(bào)出高低不同的人工費(fèi)價(jià)目。有的說(shuō)在維修廠買(mǎi)輪胎可以免人工，其他則從20元～50元價(jià)格不等，甚至在同一家維修廠，師傅和廠長(zhǎng)報(bào)的價(jià)格也相差一倍多。

　　街邊修車(chē)檔：的士貨車(chē)“專(zhuān)修店”

　　在廣州大道南，有一些連招牌都沒(méi)有的街邊修車(chē)小店。這里一切都很簡(jiǎn)陋，記者看到，修車(chē)的工人只帶著幾把大小不同的螺絲刀，就在路邊修起車(chē)來(lái)了。修車(chē)店也只有10多平方米，一般都是放上電視，擺上破爛的沙發(fā)，再加一個(gè)老舊的木柜，放滿(mǎn)了銹跡滿(mǎn)滿(mǎn)的螺絲刀、扳手等。店主就憑著這些簡(jiǎn)陋的“道具”，自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)：“把車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)吧，什么都能修。只怕可能沒(méi)材料，但不要緊，汽配市場(chǎng)很近，可以馬上去買(mǎi)�！�

　　內(nèi)行車(chē)主“識(shí)貨”圖便宜

　　在這里維修的多是的士和貨車(chē)，東利達(dá)出租公司的張師傅告訴記者，雖然公司有定點(diǎn)維修廠，但他的富康的士有什么問(wèn)題都到這些街邊小店解決。據(jù)他介紹，街邊小店多各有專(zhuān)長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)修空調(diào)，有的則專(zhuān)門(mén)裝蓄電池。但普通的毛病小店也都會(huì)，他們平時(shí)多在一家固定小店修車(chē)，“基本都一個(gè)月結(jié)一次賬，甚至賒賬都沒(méi)問(wèn)題�！�

　　據(jù)介紹，開(kāi)貨車(chē)和的士的人多自己懂得一些修車(chē)知識(shí)，所以不怕被一些店騙。

　　私家車(chē)光顧常遭“宰”

　　但是，一位的士司機(jī)卻說(shuō)，私家車(chē)在這里維修要多個(gè)心眼，“小店對(duì)我們收費(fèi)與對(duì)私家車(chē)收費(fèi)不同”。據(jù)透露，同一個(gè)工種，街邊小店可能會(huì)對(duì)私家車(chē)收高費(fèi)，并且對(duì)私家車(chē)夸大車(chē)子問(wèn)題換取其零件。朱師傅說(shuō)，他常去的店就有不少?gòu)乃郊臆?chē)上換下來(lái)的零件，小店將這些零件組裝，然后低價(jià)賣(mài)給的士和貨車(chē)主。“比如說(shuō)水箱吧，副廠零件價(jià)格是4500元左右，而組裝的只要1500元�！�