記者暗訪:保修期內(nèi)交不交費4S店說了算
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離合器片該不該收費?
爾后,對于離合器片該不該收費,雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)。
魏經(jīng)理表示,離合器片屬易損件,因此廠家規(guī)定其保修期只有3個月5000公里。
陳先生告訴記者,該車買來后一兩個月就出現(xiàn)了擋位難掛的問題。此后雖經(jīng)多次維修,但這一故障始終未能排除。陳先生認(rèn)為,由于4S店一直沒能修好離合器,最終導(dǎo)致離合器片損毀。盡管離合器片的保修期只有3個月5000公里,但離合器的保修期為兩年6萬公里,因此4S店不應(yīng)當(dāng)收取離合器片的費用。
一過保修期就可以收費?
對這一次的維修費,陳先生非常較真!板X是不算多,可要是過了保修期的話,恐怕要掏的錢就遠不止現(xiàn)在這個數(shù)目了。”陳先生說出了自己的擔(dān)憂。
原來,這次維修仍然沒能徹底排除擋位難掛的老問題。車子從4S店的維修廠開回家后的當(dāng)天,陳先生就發(fā)現(xiàn)掛2擋時非常緊,要用上很大力氣。而且,一打開引擎蓋,還能聞到一股惡臭味。一位師傅在現(xiàn)場初步檢查之后,未能發(fā)現(xiàn)原因。陳先生擔(dān)心再這么下去,恐怕過了保修期4S店也未能把這一故障徹底排除。一旦那樣的事情發(fā)生,這輛車就有可能成為累贅,需要他不斷支付維修費。
“這個老毛病一再復(fù)發(fā),要是過了保修期,所產(chǎn)生的維修費該怎么辦?”陳先生提出了疑問。
這一次魏經(jīng)理回答得非常干脆:“我們嚴(yán)格按照廠家的規(guī)定,即便今天是保修期的最后一天,今天修的車明天出了問題,也還是要收費!蔽航(jīng)理表示,只要是在保修期內(nèi),車子壞多少次他們就給修多少次,但過了保修期他就無能為力了。“車子發(fā)生故障是很正常的,即便是寶馬、奔馳也不例外。”他說。
果真如此嗎?事后記者從杭州市機動車服務(wù)管理局了解到,2005年8月開始實施的《機動車維修管理規(guī)定》,確定了汽車維修質(zhì)量保證期。大修質(zhì)量保證期為120天2萬公里,小修質(zhì)量保證期為10天2000公里。在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同一故障,維修方須免費重修。顯然,魏經(jīng)理的這一說法并不符合規(guī)定。
目前,因為維修費的事情,陳先生仍在與奇瑞隆中4S店進行交涉。