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有如一縷清涼的風(fēng)，越過燥熱的夏季，抵達(dá)九月。為答謝廣大車主的厚愛，廣州本田汽車有限公司與全國一百多家廣州本田汽車特約銷售服務(wù)店，于2002年9月16日—28日聯(lián)合舉辦秋季服務(wù)雙周活動。這是自1999年秋天以來，廣州本田汽車有限公司第七次舉辦售后服務(wù)周活動，每次活動都受到廣大車主的一致歡迎。
廣州本田汽車有限公司自成立到今年8月份，累計向社會提供了13萬多輛廣州本田轎車。隨著廣州本田轎車在國內(nèi)轎車保有量的不斷增加，在以售后服務(wù)為中心的四位一體特約銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，售后服務(wù)功能越來越顯現(xiàn)其重要作用。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得市場，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶，一直是廣州本田的追求。廣州本田通過舉辦服務(wù)周活動，提醒用戶定期對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，解決用戶的后顧之憂，進(jìn)而提高用戶的滿意度，讓用戶在廣州本田特約店里真正體會購買的喜悅和享受服務(wù)的喜悅。
在活動舉辦之前，廣州本田汽車有限公司就精心制作了宣傳單，各特約店也各自印制了精美的邀請函，通過寄信、打電話、派送傳單等方式，誠意邀請車主前來參加活動。此次宣傳單后面還專門列出汽車各個保養(yǎng)項(xiàng)目以及公里數(shù)，主要是為了提醒顧客定期對轎車進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。
此次售后服務(wù)雙周活動以“秋風(fēng)送爽”為主題，提供的服務(wù)主要有：資深技師做全面專業(yè)的檢測和保養(yǎng)；專業(yè)人士講解車輛的維護(hù)保養(yǎng)知識，等。為吸引更多的車主，各特約店還根據(jù)自身的實(shí)際情況提供了一系列的優(yōu)惠項(xiàng)目，如維修保養(yǎng)工時九五折、零部件九五折、贈送精美禮品以及進(jìn)行幸運(yùn)抽獎等。形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目吸引了一大批車主�；顒优e辦三天來，據(jù)一些特約店反映，反響熱烈，平均每天都能接待三四十個駕車前來接受檢測和維護(hù)的顧客。在這些顧客中，老顧客占了絕大多數(shù)，也有不少是已經(jīng)超過兩年（6萬公里）的保修期的，他們普遍認(rèn)為，只有在特約店才能得到正規(guī)的保養(yǎng)和維護(hù)，質(zhì)量也才會有保障。因此，他們希望售后服務(wù)周一年比一年辦得更好。
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