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【2002年9月27日】2002年，中國汽車消費市場異常活躍，國內(nèi)輕型客車銷售呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。在這一領域連續(xù)多年市場占有率位居榜首的金杯海獅，前８個月銷量持續(xù)攀升，今年8月當月銷量超過5200輛。
隨著市場日趨成熟，國內(nèi)輕型客車產(chǎn)品價格打拼的空間已十分有限。各廠家在加快產(chǎn)品開發(fā)的同時，在服務上也不斷推陳出新，以期進一步擴大市場份額。
今年10月，金杯海獅將推出一攬子“迎金秋送服務”活動；11月，還將推出“冬季送溫暖”服務活動，為2000年1月1日以后購買金杯海獅的用戶免費檢查暖風系統(tǒng)。在涼意漸起的秋季，這些活動對金杯海獅的消費者們無疑是一個暖人心扉的消息。據(jù)了解，早在今年6月，金杯海獅推出“夏季送清涼”空調(diào)免費檢修活動，共有2萬輛金杯海獅輕型客車享受此項服務。
金杯海獅銷售公司總經(jīng)理王暉表示：“價格的競爭不是金杯海獅要走的方向，金杯海獅要在服務上做文章，從客戶關系管理出發(fā)，通過優(yōu)質(zhì)服務，技術更新，塑造品牌價值，引領輕客市場�！�
近年來，金杯海獅推出多項措施全面提升服務。在原有保用期基礎上，金杯海獅延長所有車型保用期限，增加24小時客戶服務熱線。金杯海獅售后服務中心還承諾，車輛在維修站150-300公里內(nèi)發(fā)生故障，維修人員將在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。目前150多輛有統(tǒng)一標識的“金杯海獅專用搶修車”已投入使用。
有資料顯示，目前，金杯海獅在全國已經(jīng)建立282家特約維修站，其中一類維修站201家，為全國95%的用戶提供服務。沈陽、上海、北京、鄭州、廣州、青島、新疆等地建立起10多個配件供應中心庫，統(tǒng)一進貨渠道、配件價格，為消費者提供及時、便利的售后服務。
華晨汽車背景資料：
華晨中國汽車控股有限公司是中國第一家海外上市公司。1992年10月，華晨中國汽車控股有限公司在美國紐約股票交易所掛牌上市，股票代碼為CBA；1999年10月，公司在香港兩地上市，股票代碼為1114。
歷經(jīng)十年發(fā)展，華晨中國汽車控股有限公司已經(jīng)成長為中國新興的汽車制造企業(yè)。目前，這家公司旗下有兩個整車生產(chǎn)平臺，即: 華晨金杯汽車有限公司生產(chǎn)的 “金杯海獅”系列商用輕型客車，擁有自主品牌的中華牌轎車。此外，公司與德國寶馬公司正在洽談整車生產(chǎn)的合資項目。目前，這一項目建議書已獲得政府有關部門批復。
金杯海獅背景資料：
金杯海獅是中國輕型客車市場的重要產(chǎn)品。作為國內(nèi)唯一采用豐田技術、模具和豐田管理方式生產(chǎn)的海獅系列產(chǎn)品，金杯海獅目前已經(jīng)擁有十多個系列、70多個品種，價格從7萬元到22萬元不等，可以滿足不同層次的消費需求，產(chǎn)銷量連續(xù)5年居于全國輕型客車市場占有率榜首。在8至14座商用車領域，金杯海獅的市場占有率接近60%，市場保有量超過30萬輛。
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