【太平洋汽車網(wǎng) 北京商家動態(tài)頻道】一汽-大眾在國內(nèi)市場有著舉足輕重的作用，品牌的影響和口碑不是一朝一夕建立的，這里面有大眾廠家的功勞，當然也同樣有落地各家4S店的貢獻。本次我們邀請到了一汽-大眾捷亞泰汽貿(mào)總經(jīng)理周軍先生，和他聊一聊關(guān)于品牌，關(guān)于經(jīng)銷商的那些事兒。

　　“我是從最基層員工一步一步做到了現(xiàn)在”周軍總經(jīng)理在介紹自己時顯得很真誠， 沒有很多華麗的修飾。“是從銷售顧問、驗車員開始做起的，一路十四年走過來，學到了很多的東西。雖然比很多老前輩要晚入行，但也經(jīng)歷了這個行業(yè)的高潮和低谷，算是一個業(yè)內(nèi)的老人了。”

　　2017年已經(jīng)到了10月，對于汽車經(jīng)銷商來說，已經(jīng)到了年底收官的關(guān)鍵時期。在被問到目前店內(nèi)完成全年任務(wù)情況時，周經(jīng)理介紹說：“我們到現(xiàn)在，已經(jīng)完成了全年任務(wù)的78%。目前2017年的銷售量在4100余臺，應(yīng)該算是走在(業(yè)內(nèi)銷售店)前列的。”

　　今年的9月16日，捷亞泰剛剛成功舉辦了一場限時團購會，讓我們好奇的是，周軍是如何帶領(lǐng)團隊在短期內(nèi)達到單店單品牌北京銷量新高度的，而這場活動又給捷亞泰帶來了什么。“這場活動給我們公司的銷售顧問也好，包括我們的管理層，給了我們很大的信心。”周經(jīng)理說“在這次團購會上，我們完成了一天單店200臺車的購車量，一汽-大眾品牌之前是從來沒有的。而據(jù)我了解，北京地區(qū)其他品牌能夠達到這樣程度的也是鳳毛麟角。第二個，也充分表示了我們客戶對于我們捷亞泰這個品牌的認可。因為很多經(jīng)銷店都在做很多的促銷、優(yōu)惠活動，但為什么客戶會選擇捷亞泰?我相信不單單是價格因素，也是對我們品牌認知度的一個提高。再加上捷亞泰這么多年的努力，在北京市場也積累了很多口碑。綜合來說，通過這次的契機，我們爭取在明年創(chuàng)造一個新高。”在周軍的話語中，透露著自信。

　　在被問到一汽-大眾即將在2018年投放市場的新SUV時，周軍顯得很平靜：“我認為它（新SUV）是一個補充，在SUV在中國市場最火爆的時代，一汽-大眾一直沒有推出過SUV產(chǎn)品。但是在沒有SUV車型的情況下，我們在市場占有率，在上牌量這些方面還是走在前面的。明年的這款SUV在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上是一個很好的補充?，F(xiàn)在老百姓用車的細分化已經(jīng)分的很清楚了，他對車本身的要求比以前更高了，享受的目的更多了。從明年開始廠家開始推出SUV車型，包括未來的其他車型，我相信一汽-大眾在品質(zhì)等各方面還會給大家?guī)砀嗟捏@喜。”

　　我們看到咱們捷亞泰還有專門的培訓機構(gòu)，在硬件及軟件的配套概念算是行業(yè)領(lǐng)先的，這是否也是提升整體品牌形象的關(guān)鍵？“對的，因為對于我們4S店來說，最終的還是服務(wù)行業(yè)。我們要對客戶做出一個服務(wù)，我們要從銷售顧問第一時間就讓客戶了解到我們公司的整體形象。不管是我們員工的專業(yè)知識，還是禮儀等方面都是代表我們整個公司的。所以我比較看重公司內(nèi)部的培訓，我們企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品知識以及銷售技巧等方面。只有他們提升了，才能更好的滿足客戶的需求，也提升了我們公司的形象。”顯然，周經(jīng)理對于內(nèi)部培訓非常重視，這也的確是服務(wù)行業(yè)的命脈，只有優(yōu)秀的員工才能更好的服務(wù)客戶，也會帶來更好的利益。

　　對于廠商進行的暗訪活動，各家4S店都有不同的應(yīng)對方式，針對這個情況周軍經(jīng)理說出了自己的看法。“我認為廠商的暗訪是有積極意義的，廠商進行暗訪主要是為了考驗4S店銷售顧問的流程、服務(wù)的程序是否符合規(guī)范。而這些內(nèi)容其實是和我們剛剛說的內(nèi)部培訓是相同的，我們要求每個銷售顧問撇開暗訪這些因素，也是要按照正常的流程執(zhí)行。所以我們才會做很多的培訓，掌握這些東西是我們作為銷售份內(nèi)的事情。所以我覺著暗訪是一件好事情，比如我們上一季度的暗訪得到了98分，接近于滿分。而這個成績并不是我們?yōu)榱税翟L而特意做的，而是我要求每個銷售顧問對每個客戶就應(yīng)該這樣做。這樣的暗訪對于廠家來說是為了維護他的品牌形象，對于銷售來講這個流程也確實可以起到好的作用。”

　　在這次的專訪中，我們感受到周經(jīng)理是一個很平實的人，雖然言語不多，但對于市場、產(chǎn)品以及品牌服務(wù)都有著很深的見解。我們等待著像周軍先生說的那樣，在2018年帶領(lǐng)捷亞泰完成更高的目標。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 馬鑫-編輯）