明嘉現(xiàn)代不負(fù)初心,王牌獎(jiǎng)項(xiàng)舍我其誰(shuí)
正月新春里,成都的溫度還很低,從澳大利亞悉尼“聚勢(shì)前行,共筑未來(lái)-2019年北京現(xiàn)代全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)了喜訊:
在這場(chǎng)一年一度的北京現(xiàn)代“奧斯卡”頒獎(jiǎng)典禮中,明嘉現(xiàn)代一舉斬獲數(shù)項(xiàng)北京現(xiàn)代王牌獎(jiǎng)項(xiàng):
“2018年度全國(guó)優(yōu)秀特約店”
“2018年度出租車銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
“2018年度投訴管理功勛獎(jiǎng)”
“2018年度優(yōu)秀服務(wù)總監(jiān)”
“2018年度優(yōu)秀銷售總監(jiān)”
“2018年度優(yōu)秀客服總監(jiān)”
“2018年度銷售領(lǐng)峰人物”
“全國(guó)優(yōu)秀特約店”
明嘉現(xiàn)代總經(jīng)理肖總 上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
“出租車銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
“投訴管理功勛獎(jiǎng)”
“優(yōu)秀服務(wù)總監(jiān)”
“優(yōu)秀銷售總監(jiān)”
“優(yōu)秀客服總監(jiān)”
“銷售領(lǐng)峰人物”
剛剛過(guò)去的一年,整個(gè)汽車市場(chǎng)寒意凜然,大多數(shù)車企陷入低谷,處于低迷不振的姿態(tài),可謂是明嘉現(xiàn)代成立十五年來(lái)最為艱難的一年。整個(gè)中國(guó)車市在連續(xù)二十年的高速增長(zhǎng)之后,首次迎來(lái)了負(fù)增長(zhǎng),業(yè)內(nèi)悲觀情緒彌漫。作為經(jīng)銷商的明嘉現(xiàn)代面臨的巨大庫(kù)存壓力、價(jià)格倒掛風(fēng)險(xiǎn)、資金兌付風(fēng)險(xiǎn)等等,都在這一年被無(wú)形放大。
然而,每天到明嘉現(xiàn)代4S店買車或者享受售后服務(wù)的車主們卻并不知道有這些風(fēng)險(xiǎn)壓力的存在,他們感受到的仍然是明嘉現(xiàn)代始終不變的“全心服務(wù),全程跟蹤,全時(shí)等候,全意滿足”的四全服務(wù);他們感受到的仍然是明嘉現(xiàn)代各個(gè)崗位員工始終如一的飽滿熱情,以及充滿活力的工作激情。
只有明嘉現(xiàn)代人自己知道,越是在市場(chǎng)艱難的時(shí)刻,越是要拿出最好的狀態(tài),無(wú)論是在銷售上還是在售后服務(wù)上,明嘉現(xiàn)代人都比以往更加投入。因?yàn)槲覀冎溃丝s、畏難、抱怨沒(méi)有任何意義,并不會(huì)為未來(lái)帶來(lái)光明的前途;只有直面挑戰(zhàn),迎難而上,才能在市場(chǎng)中立于不敗。
抓效率,改流程,豐富多元化產(chǎn)品,銷售能力不退反進(jìn)
汽車4S店人員流動(dòng)最大的就是銷售部門,尤其在市場(chǎng)低迷階段,銷售業(yè)績(jī)不容易突破,很多銷售人員扛不住壓力而紛紛跳槽或轉(zhuǎn)型。但在明嘉現(xiàn)代,銷售人員卻在2018年最艱難的情況下完成了許多意想不到的突破。比如同比12月,單月單人銷量從2017的38臺(tái)增長(zhǎng)為2018年的46臺(tái);比如拓展市場(chǎng)渠道,拓寬銷售模式,借鑒他山經(jīng)驗(yàn),從買車賣車到換車租車,從安心購(gòu)到隨心購(gòu)再到網(wǎng)約車,只要客戶有需求、凡是市場(chǎng)上出現(xiàn)的銷售形式,明嘉現(xiàn)代都在第一時(shí)間進(jìn)行。
售后抓服務(wù),市場(chǎng)、客服齊發(fā)力,異業(yè)聯(lián)盟、自駕旅游全面開花
“明嘉現(xiàn)代春節(jié)居然組織去泰國(guó)清邁自駕游了?!居然還是那么多車主一起去的?!”當(dāng)2019年明嘉現(xiàn)代春節(jié)清邁自駕之旅圓滿歸來(lái)之后,不知道有多少人發(fā)出了如此的感嘆。
絕大多數(shù)汽車4S店都沒(méi)能“玩”出這樣的“花”:一年數(shù)次組織籌劃遠(yuǎn)程自駕游,泰國(guó)清邁、史迪威公路、西藏、新疆、北海、青海……一次次的遠(yuǎn)行自駕只是明嘉現(xiàn)代車主活動(dòng)的一小部分;更多的是瀘沽湖、西昌、攀枝花、汶川、新都橋、雅加梗等等四川周邊游;最平常的更是春天采茶、夏季賞荷、秋看紅葉、冬看冰雪……
明嘉現(xiàn)代與車主們一起儼然一個(gè)大家庭,時(shí)時(shí)籌劃著怎么樣讓有車生活更美好。
明嘉車主俱樂(lè)部部分活動(dòng)
明嘉現(xiàn)代熱心各類賽事活動(dòng),盡全力去支持與組織各種形式的公益及趣味活動(dòng),熱心回饋社會(huì)。先后參與及贊助了災(zāi)害救援 、愛心助學(xué)、女子曲棍球、小學(xué)生滑輪公開賽、中學(xué)生舉重比賽、敬老院慰問(wèn)空巢老人、馬拉松等等公益活動(dòng)。
2018年伊始便筑夢(mèng)童心,聯(lián)合幼兒園開展趣味十足、滿載而歸的汽車體驗(yàn)之旅。與森林火鍋莊園聯(lián)袂上演萬(wàn)圣節(jié)狂歡趴,吃火鍋開新車;聯(lián)合徽記食品出品圣誕老人到你家關(guān)愛活動(dòng),全城派禮暖心開啟;攜手華西都市報(bào)助力成都市第六屆“我心目中的名醫(yī)”大型公益評(píng)選活動(dòng)……
明嘉現(xiàn)代不止于此,將繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn),為新老車主帶來(lái)驚喜,獻(xiàn)上自己的一份力量!
看得見的或許只是熱鬧與喧囂,而更多的卻是未必能看見的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。售后服務(wù)顧問(wèn)對(duì)幾乎每位自己接待過(guò)的車的車況都了如指掌;客服則對(duì)每一位深度接觸的車主都能如數(shù)家珍般的說(shuō)出他們的故事……
不僅埋頭苦干,更要抬頭看路,2019將再創(chuàng)4S店領(lǐng)先服務(wù)創(chuàng)舉
在許多人眼里,汽車4S店無(wú)非就是個(gè)賣車的地方。但明嘉現(xiàn)代卻從未只把自己當(dāng)成只是個(gè)賣車的,明嘉現(xiàn)代定位的是“更專業(yè)的汽車服務(wù)商”,其核心就是“專業(yè)”與“服務(wù)”。在汽車領(lǐng)域,不夠?qū)I(yè)就無(wú)法提供真正好的服務(wù),只有夠?qū)I(yè)、服務(wù)才能夠品質(zhì)。
100000車主的選擇,如今對(duì)于明嘉現(xiàn)代并不僅僅只是個(gè)口號(hào)或者只是美好的夢(mèng)想,而是明嘉現(xiàn)代憑借16年同品牌銷售領(lǐng)先地位而打拼出來(lái)的成就。
明嘉現(xiàn)代依托羊西線總店,穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步建立起都江堰、溫江、新津分店,同時(shí)成立網(wǎng)約車公司,下一步還將再度開辟新業(yè)務(wù)。在廠方的支持下接受戰(zhàn)略咨詢,提供多樣化的購(gòu)車用車體驗(yàn)和服務(wù)。
此外,明嘉現(xiàn)代根據(jù)目前都市車主工作生活日漸快節(jié)奏的變化,近期將開展?fàn)I業(yè)到21:00的延時(shí)服務(wù)以及快捷上門服務(wù),更周到的為客戶提供便捷及一對(duì)一VIP服務(wù),讓明嘉的客戶們享受更方便、省時(shí),省心的購(gòu)車體驗(yàn),再創(chuàng)4S店的領(lǐng)先服務(wù)創(chuàng)舉。
對(duì)于過(guò)去的2018年,明嘉現(xiàn)代總經(jīng)理肖總用一句話進(jìn)行了總結(jié):經(jīng)歷了困難、積累了經(jīng)驗(yàn)、夯實(shí)了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
而對(duì)于2019年,肖總說(shuō)出了三個(gè)關(guān)鍵詞:“信心、激情、干”。市場(chǎng)永遠(yuǎn)都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存;面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新市場(chǎng),我們要忘記過(guò)去,空杯心態(tài),再燃激情,拼勁十足;用行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)、用行動(dòng)去創(chuàng)新!
不念過(guò)往,不畏將來(lái)
2019的引擎已經(jīng)開始轟鳴
明嘉現(xiàn)代整裝待發(fā),重新啟航
明嘉現(xiàn)代|服務(wù)更專業(yè)的4S店
100000車主的選擇
連續(xù)16年同品牌銷量領(lǐng)先
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