科技和服務(wù)齊下——探秘日產(chǎn)國際新標(biāo)店
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】眾所周知,車壇里面流行一句話,叫“科技的日產(chǎn),銷售的豐田”,然而在小編看來,東風(fēng)日產(chǎn)所展現(xiàn)給別人的不僅僅是它的技術(shù),還有不可挑剔的服務(wù)?,F(xiàn)在為了增強(qiáng)市場競爭力,日產(chǎn)進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品線,努力提升自己的綜合競爭力,就像現(xiàn)在日產(chǎn)推出全球新標(biāo)店,暨全新的建店標(biāo)準(zhǔn)。近日,小編來到上海東風(fēng)日產(chǎn)國機(jī)發(fā)展嘉定專營店,這便是按照日產(chǎn)全球新標(biāo)準(zhǔn)建立的。下面,給諸位客官展示東風(fēng)日產(chǎn)其優(yōu)秀的科技和最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
多年來,國內(nèi)消費(fèi)者一直對東風(fēng)日產(chǎn)這個(gè)品牌十分認(rèn)可,給國人的第一印象就是經(jīng)濟(jì)省油,保值率高。東風(fēng)日產(chǎn)國機(jī)發(fā)展嘉定專營店多年來秉承追求卓越、矢志不渝、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新的服務(wù)理念。作為嘉定區(qū)唯一一家日產(chǎn)4S店,擁有十分可觀的客戶群體和廣闊的市場前景。
日產(chǎn)主銷的幾款車型在展廳內(nèi)都能見到,比如新一代天籟,奇駿、樓蘭、逍客、軒逸、途達(dá)等所有日產(chǎn)車型,能為客戶提供最完善的軟硬件設(shè)施及服務(wù),致力于打造更高標(biāo)準(zhǔn)的日產(chǎn)4S店。
店內(nèi)創(chuàng)造性的設(shè)立了中央休息\洽談區(qū),另外增設(shè)了網(wǎng)上沖浪區(qū),環(huán)境寬敞明亮,為客戶提供舒適暢意的歇息和服務(wù),當(dāng)然茶點(diǎn)和飲料也更是樣樣齊備。
同時(shí)還有兒童游玩區(qū)供顧客孩子玩耍,進(jìn)行親子活動,其中環(huán)境整潔、舒適,目前玩具及物品還都是嶄新的。
展廳內(nèi)還設(shè)有多間獨(dú)立的洽談室,能為客戶提供最為周到、細(xì)致的一對一服務(wù),體現(xiàn)出了以顧客為中心的經(jīng)營理念。
售后客休區(qū)位于二樓,以高規(guī)格打造,整個(gè)休息區(qū)裝飾和陳設(shè)顯得非常貴氣,寧靜、舒適是對這最貼切的形容詞,設(shè)施也更加齊全,Wifi、電視、咖啡機(jī)等都齊備,另外而休息區(qū)一角的電動按摩椅還能給客戶提供按摩放松服務(wù)。
東風(fēng)日產(chǎn)國機(jī)發(fā)展嘉定專營店擁有一流的購車服務(wù)環(huán)境和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍,售后大廳寬敞明亮,工具庫里有最先進(jìn)的診斷儀器,擁有日產(chǎn)專用工具與設(shè)備;備件庫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一擺放。專業(yè)的維修技術(shù)力量、技術(shù)團(tuán)隊(duì)均接受了日產(chǎn)的嚴(yán)格培訓(xùn),大多數(shù)通過日產(chǎn)廠方的認(rèn)證。再輔以領(lǐng)先的硬件設(shè)施、先進(jìn)的檢測儀器等,通過這些給每一位日產(chǎn)車主提供最專業(yè)、人性化和愉悅的售后維修體驗(yàn)。
作為汽車零售業(yè)界的引領(lǐng)者企業(yè),東風(fēng)日產(chǎn)國機(jī)發(fā)展嘉定專營店的母公司擁有強(qiáng)大的市場競爭力,其隔壁就有一家與其同屬一個(gè)公司的廣汽三菱4S店——上海中進(jìn)三菱,店里的銷售人員告訴我,他們是和隔壁同屬一個(gè)母公司。這種1+1>2的方式屢見不鮮,增強(qiáng)了集群效益,對消費(fèi)者來說也是好處明顯,不能能讓消費(fèi)者可以在一個(gè)地點(diǎn)體驗(yàn)不同品牌及車型,減少因?yàn)檫x擇太多而導(dǎo)致的奔波。而且還能圈地招聚,同時(shí)提升兩店的客流量。
廣汽三菱店也是具備整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)及信息反饋為一體的“4S”網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)店。在不斷的自我提升中獲得了用戶一致好評,專業(yè)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)讓其擁有極強(qiáng)的競爭力。
整個(gè)展廳的裝修遵循廣汽三菱"以客戶為中心"的理念,以新穎的分區(qū)和場景式布展強(qiáng)化了三菱各系列車型的定位,把數(shù)字化的消費(fèi)體驗(yàn)帶進(jìn)展廳,給客戶帶來全新感受。
在展廳內(nèi)部,擁有多個(gè)洽淡場所,采用淺色調(diào)皮質(zhì)沙發(fā),呈現(xiàn)出相當(dāng)不錯(cuò)的品質(zhì)氛圍。
兒童活動區(qū)的面積相當(dāng)大,其中有秋千、木馬、滑梯和籃子等,能容納六七個(gè)孩童同時(shí)在其中玩耍嬉戲。
另外其售后客休區(qū)位于二樓,擁有相對較為安靜的活動,并且提供免費(fèi)茶水等
不同品牌的1+1模式,為客戶帶來便捷的同時(shí)招來更多的自然客流。但日產(chǎn)國機(jī)專營店以及中進(jìn)三菱4S店擁有極具優(yōu)勢的軟硬件設(shè)施,為客戶提供更為專業(yè)、人性化的高品質(zhì)服務(wù)。
(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 丁兵兵)
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