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汽車維修產(chǎn)業(yè)的潛力，讓汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加開闊。據(jù)麥肯錫研究報(bào)告分析，中國(guó)汽車后市場(chǎng)體量將比新車銷量增長(zhǎng)更快，到2030年前者復(fù)合增長(zhǎng)率是8%，后者為4%。值得關(guān)注的是，目前在我國(guó)汽車維修行業(yè)年平均收益為12萬(wàn)元，而美國(guó)年平均效益為96萬(wàn)美元，國(guó)內(nèi)汽車維修市場(chǎng)潛力巨大。

5G時(shí)代，如何提高汽車維修行業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ菙[在汽車廠商面前的頭等大事，使用RealWear產(chǎn)品HMT-1的車企巨頭寶馬近來(lái)頗受矚目，寶馬已將TSARAVison技術(shù)應(yīng)用在美國(guó)347個(gè)寶馬中心和汽車4S店。此前，雷克薩斯、奔馳、大眾、沃爾沃、本田、福特、保時(shí)捷、佛吉亞等均已投入使用HMT-1產(chǎn)品。

據(jù)了解，RealWear旗下產(chǎn)品HMT-1是諸多汽車品牌發(fā)展效率提高的重要助力因素之一。目前該產(chǎn)品已獲得2019 AWE最佳頭戴設(shè)備獎(jiǎng)，2018 NED創(chuàng)新大獎(jiǎng)、2017年北美工業(yè)可穿戴設(shè)備新產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)等多個(gè)科技大獎(jiǎng)。

AR技術(shù)應(yīng)用，提高70%汽車維修效率

傳統(tǒng)車企進(jìn)行配件揀選時(shí)，就需要多個(gè)操作步驟，包括掃碼記錄，再回到辦公室對(duì)照紙單上傳等。此外，在維修過(guò)程中，由于初級(jí)技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)有限，遇到“疑難雜癥”則需請(qǐng)教專家，單單描述反饋問(wèn)題的過(guò)程就會(huì)讓用戶等待較長(zhǎng)時(shí)間。

維修效率的提高在使用HMT-1后得到鮮明地體現(xiàn)。借助HMT-1，配件揀選可以通過(guò)語(yǔ)音錄入表單，上傳數(shù)據(jù)庫(kù)，便捷高效。而通過(guò)AR遠(yuǎn)程視頻，專家可以第一視角查看現(xiàn)場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)操作工序的準(zhǔn)確性，并將技術(shù)指示投射在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的顯示屏中，幫助現(xiàn)場(chǎng)“對(duì)癥下藥”，大大縮短了車主的等待時(shí)間。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了專家資源與世界各地的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)縫對(duì)接，為車企減少了專家往返現(xiàn)場(chǎng)約2/3的售后差旅費(fèi)用。

寶馬在投入使用HMT-1之后，使得4S店車輛維修與維護(hù)的平均速度提高70%到75%，能夠更快交還客戶維修車輛。

以客戶為核心，提高25% 客戶滿意度

從維修形式上來(lái)看，車輛故障時(shí)往往需要客戶親自到場(chǎng)送修，此時(shí)客戶可能會(huì)遇到與服務(wù)人員身處嘈雜的維修車間描述問(wèn)題等情況。

秉承“以誠(chéng)待客、客戶為先”服務(wù)理念的雷克薩斯希望通過(guò)HMT-1為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于HMT-1的數(shù)字麥克風(fēng)音頻降噪技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓客戶聽到服務(wù)人員聲音的同時(shí)，卻聽不到發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音，使得服務(wù)人員與客戶能夠充分有效地溝通，而遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)可以讓客戶在等待區(qū)或其他地點(diǎn)以第一視角查看工作情況，降低客戶安全風(fēng)險(xiǎn)并為客戶帶來(lái)更多舒適感。

創(chuàng)新技術(shù)支持，車企品牌至少提高50%年收入

如今，物聯(lián)網(wǎng)、AR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)正廣泛滲透于汽車產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和世界500強(qiáng)企業(yè)考驗(yàn)，七代迭代的HMT-1已獲各大汽車品牌擁躉。該產(chǎn)品由全球AI計(jì)算機(jī)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一RealWear研發(fā)，采用安卓系統(tǒng)，開箱即用，無(wú)需SDK，方便自主開發(fā)；配備1600萬(wàn)像素高清攝像頭，光學(xué)防抖，自動(dòng)變焦，可以實(shí)現(xiàn)維修和生產(chǎn)過(guò)程中高分辨率的拍攝；工業(yè)級(jí)品質(zhì)，堅(jiān)固耐用，IP66防塵防水，2米抗摔，待機(jī)長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的汽車維修車間環(huán)境。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，佩戴HMT-1安全、舒適，單目設(shè)計(jì)可以時(shí)刻保持對(duì)外界環(huán)境的感知，同時(shí)也可便捷切換左右眼佩戴方式，長(zhǎng)時(shí)間佩戴仍舒適自在。更重要的是，在維修工作中，全語(yǔ)音操作，解放雙手，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家協(xié)助、數(shù)據(jù)可視化、信息留存同步等功能，幫助用戶提升效率。

業(yè)界認(rèn)為，創(chuàng)新技術(shù)是汽車品牌發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，汽車制造數(shù)字化潛力可以幫助提高至少50%年收入。如今HMT-1已被全球眾多品牌應(yīng)用并信賴，與此同時(shí)，RealWear更加速滲透汽車產(chǎn)業(yè)。2019 RealWear汽車行業(yè)智能解決方案發(fā)布會(huì)將在8月22日于上海、8月27日于北京兩地舉辦，屆時(shí)RealWear會(huì)進(jìn)一步介紹汽車行業(yè)智能解決方案，與行業(yè)內(nèi)知名汽車品牌齊聚一堂，探討汽車維修產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/span>