南非首屆經銷商維修技能比武圓滿收官
【太平洋汽車網 衡陽車市】2019年10月10日中午，南非哈弗子公司首屆二級技師售后維修技能比武圓滿收官，全國范圍內HAVAL Pinetown—Hardus Vermaak、HAVAL EAST LONDON—Eldrich Laubscher和Bradley Wright 3名維修技師脫穎而出分獲此次維修技能比武前三名，成為南非哈弗售后技能標兵，樹立了南非哈弗經銷商維修技能的新高度。
持續(xù)培訓提素質 技能比武樹標桿
2019年是長城汽車海外決勝終端真誠服務的第三年，南非哈弗子公司秉承“做最負責任的中國汽車品牌，持續(xù)提升客戶滿意度并為客戶創(chuàng)造驚喜”的理念，不斷提升各項工作落地實施。為持續(xù)提升二級技師維修技能，準確快速發(fā)現車輛問題并制定對策，2018年以來南非哈弗子公司月月有培訓，期期新內容，確保經銷商人人真功夫，車輛問題個個能解決。2018年經銷商滿意度銅獎、2019年經銷商滿意度金獎既是經銷商滿意度最有力的背書。
為驗證二級經銷商售后培訓效果、發(fā)現二級經銷商售后維修方面真正存在的問題、進一步發(fā)現二級技師維修技能弱項，由南非哈弗子公司被動灌輸培訓方式變?yōu)槎壖紟熤鲃訉W習提升，南非哈弗子公司于2019年9月開展首屆二級售后維修技能大比武，樹立車輛維修技能標桿，掀起主動學習的潮流，最終實現問題的快速診斷、故障的及時解決，確保消費者滿意度的提升。
理論實際顯功力 問題解決見真章
技能比武共分為三輪，采用淘汰制最終選取最優(yōu)的3名技師為本屆維修比武標兵。首輪海選采用純理論測試旨在確認技師對各車型模塊間通訊方式、工作原理等進行培訓效果確認，其中作答得分前15名人員參加半決賽，半決賽采取理論知識考核加實車故障限時解決的形式，篩選出3人參加決賽。決賽要求維修技師講解故障排除方法以確認技師的汽車理論基礎、維修技能以及操作步驟合規(guī)性，最終確認決賽3人的排名。
車輛故障排除前的防護工作必不可少。
認真查找問題點。
故障排除后的喜悅。
踐行誠信與專業(yè) 創(chuàng)建有力服務保障
活動結束后南非哈弗子公司總經理趙力超對獲獎人員頒獎。售后服務在南非哈弗子公司及二級經銷商運營過程中起到承上啟下的重要作用，南非哈弗子公司將繼續(xù)秉承“做最負責任的中國汽車品牌，持續(xù)提升客戶滿意度并為客戶創(chuàng)造驚喜”的理念向二級經銷商合作伙伴提供真誠、專業(yè)服務，做二級經銷商售后服務保障強有力后盾，南非哈弗將持續(xù)通過決勝終端行動與服務商共建誠信體系，不忘客戶滿意的初心，為車主提供更多驚喜，為南非社會創(chuàng)造價值。
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