(青島)11月15日，特斯拉青島銀川西路體驗中心隆重開幕，它將集車輛展示、銷售交付和鈑噴服務(wù)于一體，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。全新體驗中心的落成，不僅為膠東半島的消費者提供了更多近距離感受特斯拉的契機，同時也進一步彰顯了特斯拉深耕中國市場的決心。截至目前，特斯拉在中國大陸已擁有超過70家直營體驗中心和服務(wù)中心。希望未來能有越來越多的消費者加入特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”的隊伍中，為零排放出行貢獻力量。

　　不斷完善，旨在為消費者提供全球統(tǒng)一的精致服務(wù)

　　與傳統(tǒng)車企的銷售模式不同，特斯拉始終堅持為消費者提供真實、高效、透明的服務(wù)。當(dāng)選定車型后，消費者可在家通過在線預(yù)訂支付的方式繳納預(yù)定金。線上線下相結(jié)合的直營模式，讓消費者從體驗、預(yù)訂到支付，都可以切身感受到全球統(tǒng)一的特斯拉服務(wù)，而且更重要的是免去了經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)，讓消費者享受特斯拉全球統(tǒng)一的定價體系，在提升消費體驗的同時，降低溝通成本。據(jù)《消費者報告》調(diào)查顯示，特斯拉不僅在客戶滿意度方面領(lǐng)先于業(yè)界，其客戶再次購買意愿也創(chuàng)下了業(yè)界之最。

　　特斯拉青島銀川西路體驗中心兼具車輛展示、銷售交付和鈑噴服務(wù)等功能于一體，在帶去特斯拉先進的高科技汽車產(chǎn)品的同時，還能為消費者提供高水平的售后服務(wù)。與傳統(tǒng)車企不同，特斯拉的服務(wù)不以盈利為目的，秉承“快速、便捷和革命性”的服務(wù)理念，力求為用戶創(chuàng)造更好的體驗。因此，基于智能汽車的產(chǎn)品特點和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特斯拉構(gòu)建了以用戶為中心的智能售后服務(wù)體系，使汽車保養(yǎng)、維修和升級變得更加簡單便捷。通過虛擬服務(wù)中心和空中軟件升級，特斯拉可無縫銜接線上線下服務(wù)，既能解決和預(yù)防維修保養(yǎng)層面的問題，又能提供改善功能和升級體驗的增值服務(wù)。特斯拉期待，未來智能化的發(fā)展可以成功開啟車輛自行維護保養(yǎng)的售后服務(wù)新時代。目前，特斯拉在華已建成80余家服務(wù)中心和鈑噴中心。截至2019年底，特斯拉計劃由服務(wù)中心和鈑噴中心組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量將翻倍。

　　持續(xù)擴張，讓用戶體驗到便捷快速的充電網(wǎng)絡(luò)

　　特斯拉始終以不斷提升用戶使用體驗為目的，不遺余力地建設(shè)特斯拉專屬充電網(wǎng)絡(luò)。截至目前，特斯拉充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國200多座城市，運行的超級充電樁數(shù)量已累計突破2,000個，搭配2,100多個目的地充電網(wǎng)絡(luò)，遍布中國各城市核心商圈、酒店、景區(qū)、特色自駕線路等承載用戶休閑生活的熱門區(qū)域，為車主提供了如家一般舒適的充電體驗。

　　此外，特斯拉還在中國市場打造了“無感充電”概念，即以車主的生活場景為核心，進一步提升車主的充電便利性。生活中，車主城市用車每周約充電1至1.5次，在商場、酒店、寫字樓、小區(qū)等貼近生活的目的地充電站將隨時隨地滿足消費者城市充電的需求。而對于長短途出行，特斯拉將不斷拓展線路站點，并結(jié)合自動輔助駕駛技術(shù)，讓用戶充分享受自駕游的樂趣和滿足其商務(wù)出行的需求。特斯拉“無感充電”概念將幫助用戶實現(xiàn)停好車輛、就可為車輛進行充電的理念，為中國車主提供更穩(wěn)定、安心的充電服務(wù)。

　　同時，為了推動電動車的持續(xù)應(yīng)用，進一步加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變，充電過程需要更快，因此特斯拉推出了全新V3超級充電樁。V3超級充電樁是一種運用了全新架構(gòu)的超充方式。它源于特斯拉儲能產(chǎn)品的設(shè)計理念，擁有全新的1MW功率機柜，可支持高達250kW的峰值充電功率。在這種充電速度下，Model 3長續(xù)航全輪驅(qū)動版在峰值功率環(huán)境中，5分鐘所充電量可行駛75英里(約合120公里)，等效于高達每小時1,000英里(約合1,600公里)的充電速率。V3超級充電樁預(yù)計將最終減少用戶平均50%的充電時間。預(yù)計今年年底，特斯拉V3超級充電樁將正式進入中國市場，旨在為中國消費者打造一個快捷流暢、創(chuàng)新可拓展的服務(wù)體系。

　　自 2013年底進入中國市場以來，特斯拉就不斷把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國消費者。全新區(qū)域市場的開拓，正是特斯拉不斷履行對中國市場承諾的切實表現(xiàn)。如今，中國已成為特斯拉除北美之外的最大單一市場，擁有廣闊的發(fā)展前景。未來任重而道遠，但我們始終堅信，在“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”使命的指導(dǎo)下，終會迎來一個可持續(xù)發(fā)展的未來。