有人說(shuō)，車站見(jiàn)證著人們最真摯的情感。臘月二十七的漢口站，人群熙攘，每個(gè)人都拖著大大的行李箱，背著鼓鼓的行囊，他們的臉上洋溢著喜悅與期盼。春節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，思鄉(xiāng)的心意和回家過(guò)年的喜慶氣氛彌漫在候車大廳的每一個(gè)角落。

為了讓在外奔波的游子順利歸家，1月21日，湖北人自己的出行平臺(tái)——東風(fēng)出行，攜手中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司和楚天都市報(bào)共同舉辦“東風(fēng)出行專列 免費(fèi)送您回家過(guò)年”公益活動(dòng)。承載著濃濃的鄉(xiāng)情，G6813次列車搭載著554名來(lái)自湖北各地的乘客，從漢口站出發(fā)，途徑孝感、襄陽(yáng)等城市，始往十堰。在目的地，東風(fēng)出行還專門(mén)安排了接站和暖心服務(wù)。

春節(jié)一起回家 溫暖一路隨行

“我們家在孝感，前兩年都因?yàn)橄攵噘嶞c(diǎn)兒錢(qián)就沒(méi)回去，今年終于能回去看看了。”做外賣(mài)騎手的小謝看了看旁邊的妻子，眼睛里滿是溫柔。和小兩口的略顯羞澀形成鮮明對(duì)比的，是來(lái)自襄陽(yáng)的小彤彤——本次專列中最小的乘客。“媽媽，我好想外婆呀！”6歲孩童奶聲奶氣的聲音里，藏不住的是馬上要見(jiàn)到親人的快樂(lè)。

武漢網(wǎng)約車司機(jī)張永力也是554名乘客中的一位代表。“跑遍這座城市的大街小巷，每次都是我送乘客回家。今年過(guò)年，是東風(fēng)出行送我回家，感覺(jué)說(shuō)不出來(lái)的溫暖，真是太感謝了！”

“武漢所有的‘高光時(shí)刻’，都離不開(kāi)每一位父老鄉(xiāng)親、每一位可愛(ài)的城市建設(shè)者。是他們建設(shè)了美麗的武漢，我們不能讓他們的出行、他們的回家成為難題。”東風(fēng)暢行科技股份有限公司出行BU總裁胡江山在線上發(fā)車儀式的開(kāi)場(chǎng)致辭中說(shuō)。

從初出茅廬到大放異彩，2019年作為“品牌元年”，對(duì)于東風(fēng)出行來(lái)說(shuō)意義重大。在這一年里，東風(fēng)出行為廣大用戶提供了高品質(zhì)、個(gè)性化的出行服務(wù)。通過(guò)此次愛(ài)心專列活動(dòng)，東風(fēng)出行再一次從用戶需求和社會(huì)需求的角度出發(fā)，解決春運(yùn)期間出行痛點(diǎn)，也為新的一年品牌持續(xù)向上吹響了號(hào)角。

楚天都市報(bào)副總編輯董鳳龍說(shuō)：“這次活動(dòng)是為了回饋在漢打拼的務(wù)工朋友，讓他們能感受到這座城市的溫暖。2020年，讓我們只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華。一起加油！”

東風(fēng)出行愛(ài)心專列，帶給乘客的不僅僅一段免費(fèi)的旅程、一份沉甸甸的禮包，更是一種來(lái)自“家里人”的溫暖和親近。東風(fēng)出行希望這些為武漢發(fā)展貢獻(xiàn)力量的平民英雄們，在辛苦打拼了一年后，能夠早點(diǎn)回到家鄉(xiāng)，吃上一頓團(tuán)圓的年夜飯。在這趟充滿愛(ài)的旅程中，還有來(lái)自共青團(tuán)十堰市委員會(huì)的志愿者，他們?cè)跂|風(fēng)出行愛(ài)心專列上與乘客互動(dòng)，笑聲陣陣，其樂(lè)融融，整個(gè)車廂彌漫著濃濃的年味兒。

積極履責(zé) 做湖北人自己的出行平臺(tái)

作為湖北人自己的出行品牌，東風(fēng)出行在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)刻不忘回饋家鄉(xiāng)?；顒?dòng)當(dāng)天，乘坐東風(fēng)出行專列的用戶，還獲得了包括東風(fēng)出行60元春節(jié)出行立減券，以及東風(fēng)出行聯(lián)名蘇寧易購(gòu)、周黑鴨、一號(hào)車市等品牌共同贈(zèng)送的過(guò)年禮包。此前，東風(fēng)出行也多次與本土品牌包括漢口二廠、物外書(shū)店等進(jìn)行跨界合作，給湖北用戶帶來(lái)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)惠。

在過(guò)去一年里，東風(fēng)出行以安全、便捷、智慧的出行服務(wù)，收獲了130萬(wàn)用戶的信賴，日單量提升至4萬(wàn)，穩(wěn)居十堰第一、武漢第二。就在上個(gè)月初，東風(fēng)出行在武漢、十堰兩地舉辦打車節(jié)活動(dòng)，讓湖北用戶享受到出行的便利和實(shí)惠，也掀起了一波免費(fèi)打車狂潮。以“智慧出行領(lǐng)航者”為愿景，東風(fēng)出行繪就“三步走”發(fā)展藍(lán)圖，布局“大城小城智慧城”，用“智行隆中”勾勒出未來(lái)智慧城市美好藍(lán)圖。

2020年，東風(fēng)暢行將圍繞“12345”展開(kāi)工作，即以“柚子計(jì)劃”為統(tǒng)領(lǐng)，全面提升用戶體驗(yàn)；以車輛的全生命周期和以用戶的全品牌體驗(yàn)歷程為兩條主線；按照技術(shù)、應(yīng)用、管理三層次開(kāi)展工作；重點(diǎn)做好出行平臺(tái)、智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)、客戶連接平臺(tái)和大數(shù)據(jù)運(yùn)行平臺(tái)四個(gè)平臺(tái)；全力推進(jìn)出行業(yè)務(wù)、完好率、數(shù)字生態(tài)、定制車輛、新零售五項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。東風(fēng)暢行將按照以人、車、場(chǎng)的坐標(biāo)系，逐步豐富、完善業(yè)務(wù)和定位，為發(fā)展定好位、站好層、做好點(diǎn)。

東風(fēng)出行愛(ài)心專列，滿載著濃濃的鄉(xiāng)情和和滿滿的愛(ài)心，抵達(dá)人們心中最溫暖的地方——家。

寫(xiě)在最后：原定于1月21日在漢口站候車大廳舉辦的東風(fēng)出行專列發(fā)車儀式，考慮到武漢新型冠狀病毒疫情影響，臨時(shí)改為線上發(fā)車，以人為本，東風(fēng)出行關(guān)愛(ài)每一位乘客的安全。