受疫情影響，各行各業(yè)被迫按下暫停鍵 。突如其來的疫情，讓原本就已經(jīng)連續(xù)兩年總銷量下滑的車市，倍感壓力。而行業(yè)市場(chǎng)普遍預(yù)估，一月汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)將不理想，二月份變得更加嚴(yán)峻，因供應(yīng)商生產(chǎn)恢復(fù)慢、工廠停產(chǎn)期延長(zhǎng)等因素，或創(chuàng)歷年最慘數(shù)據(jù)。

　　在這樣的大環(huán)境下，最是考驗(yàn)銷售人員的意志力，經(jīng)銷商一再的延遲復(fù)工，更好的體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售人員靈活應(yīng)變能力，接下來我們就來了解這么一位臨“疫”不亂，在“疫情”期間仍然盡職盡業(yè)的網(wǎng)銷主管，她叫林敏，來自浙江紅太陽(yáng)4S店。

PCauto：新年好！我是太平洋汽車網(wǎng)的工作人員，首先感謝您能抽空接受我們的訪問。請(qǐng)問貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？

林敏　：新年好，我們目前暫時(shí)通知是18號(hào)復(fù)工，現(xiàn)在店內(nèi)也沒有安排人員值班。我們都是在家辦公，以前像網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)來的名單是由我先進(jìn)行清洗，再分配給到銷售顧問，現(xiàn)在是直接分配，主要是方便更及時(shí)的回復(fù)咨詢的客戶。

PCauto：疫情期間如何讓線上客戶更好的了解五菱或寶駿車型？

林敏?。?/strong>客戶可以在線上車輛咨詢、VR看車等服務(wù)，對(duì)于近期購(gòu)車的客戶也出了相應(yīng)金融政策。

PCauto：您可以具體談一下這個(gè)金融政策嗎？是針對(duì)這次疫情的嗎？

林敏?。?/strong>可以呀，我們針對(duì)此期間購(gòu)車的客戶出了雙0政策，一個(gè)是0等待，提車門檻低，現(xiàn)在下訂，立刻送車上門，解決緊急用車；還有一個(gè)就是0利息，三年0息分期，購(gòu)車無壓力。當(dāng)然，如果現(xiàn)在您給我打500元定金，提車時(shí)給您抵1000元。

PCauto：嗯嗯，金融政策很全面，很人性化的服務(wù)。那售后服務(wù)方面有開始預(yù)約了嗎？

林敏?。?/strong>預(yù)約保養(yǎng)，維修這塊兒還暫時(shí)沒有開通，但是緊急情況下24小時(shí)援救是開通的。根據(jù)政府政策，我們也實(shí)時(shí)在調(diào)整，現(xiàn)在在做復(fù)工準(zhǔn)備，和走復(fù)工程序。我們非常期待疫情早點(diǎn)過去，我們?cè)缛諒?fù)工。

PCauto：是的，這次假期待家里都快發(fā)霉了。我看您這邊每天都在堅(jiān)持朋友圈分享“口袋蜜蜂”里的文章，您堅(jiān)持使用“口袋蜜蜂”APP的動(dòng)力是什么？

林敏　：這是我的工作，一直堅(jiān)持，是一種習(xí)慣，而且這樣做也能增加店鋪的曝光量。我的活躍度從我接手以來一直堅(jiān)持前三。

PCauto：您真的是非常的敬業(yè)，節(jié)假日也都不忘記工作。最后想了解一下我們作為網(wǎng)站媒體，你們希望我們能提供什么服務(wù)？

林敏?。?/strong>那就是希望線上這塊兒能有好的曝光和線索量，不過我看了一下我們已簽約的三家平臺(tái)數(shù)據(jù)，太平洋汽車網(wǎng)平時(shí)線索量和現(xiàn)在疫情的線索量變化不大，而其他兩個(gè)網(wǎng)站線索下降了不少。

PCauto：哈哈，是的，我們現(xiàn)在已經(jīng)在360搜索，搜狗搜索，UC瀏覽器，品牌，車型一律買斷，搶占春季市場(chǎng)。

林敏?。?/strong>是的，越早做準(zhǔn)備，越早占領(lǐng)市場(chǎng)。

PCauto：很感謝您今天接受我們的采訪，以后有什么新車要實(shí)拍，優(yōu)惠行情要露出，發(fā)軟文這些的都可以隨時(shí)來“騷擾”我。

林敏　：好的，好的

　　疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線上服務(wù)，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄?，打贏這一仗！” 相信在無數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！