受“疫情”影響，各生產(chǎn)行業(yè)都受到了較大的阻礙。突如其來的疫情，使得本就已經(jīng)連續(xù)兩年總銷量下滑的車市，更是倍感壓力。然而，市場下跌最是考驗(yàn)銷售人員的意志力，經(jīng)銷商一再的延遲復(fù)工也更能體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售的靈活應(yīng)變能力。

義烏眾康東風(fēng)風(fēng)光市場經(jīng)理陳峻峰，就是這么一位臨“疫”不亂，在“疫情”期間仍然堅(jiān)守在崗的優(yōu)秀銷售伙伴！既然“疫情”使得門店不能正常營業(yè)，他就專注線上營銷，并且每日跟進(jìn)，抓住每一個(gè)來之不易的線索。他給我們樹立了一個(gè)良好的榜樣，看看他在這段特殊時(shí)期是怎么開展工作的吧。

Q1、請(qǐng)問貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營業(yè)？目前店里能提供些什么服務(wù)？

我們店將根據(jù)政府要求復(fù)工恢復(fù)正常營業(yè)，屆時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊均可正常提供服務(wù)。目前我們開啟線上看車詢價(jià)更優(yōu)惠的活動(dòng)，支持網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢下單，享多重優(yōu)惠！售后保養(yǎng)維修可以預(yù)約接待，不過值班人員有限，服務(wù)效率相對(duì)來說會(huì)低一些，等候時(shí)間相對(duì)可能要久一些。

Q2、針對(duì)“疫情”，店里是如何做好防護(hù)措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境保護(hù)安全？

針對(duì)這次疫情我們店會(huì)按照東風(fēng)風(fēng)光“抗戰(zhàn)疫情”的高要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行全面呵護(hù)的措施。員工崗前，崗中檢查，確保健康在崗，室內(nèi)環(huán)境，展車，試駕車，代步車嚴(yán)格執(zhí)行消毒防疫流程。為客戶購車提供安全，放心的環(huán)境。

Q3、“疫情”期間您是如何進(jìn)行線上營銷工作的？

我會(huì)盡可能的運(yùn)用平臺(tái)給與的各項(xiàng)功能資源開展，如每天分享個(gè)人名片，車型營銷，營銷熱文，每日早報(bào)等等。多一次分享也許就多一個(gè)人看到啦。另外“疫情”期間我們通過抖音傳播，定期制作優(yōu)質(zhì)短視頻進(jìn)行線上曝光，將最優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息及產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給客戶。

Q4、在“疫情”期間店內(nèi)有沒有更貼心的服務(wù)？

這次疫情牽動(dòng)著億萬中國心，為共同抗疫我們東風(fēng)風(fēng)光“六大關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)”以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我們與用戶同在，抗擊疫情讓客戶無憂服務(wù)，無憂用車。

Q5、看到您的名片曝光量蠻高的，對(duì)于提升曝光量有什么技巧？

除了汽車網(wǎng)站的后臺(tái)，還會(huì)在快手,抖音進(jìn)行直播、或者在新浪論壇、微博、QQ等網(wǎng)站或APP上發(fā)布帶有自己名片的文章或者海報(bào)。綜合運(yùn)用視頻及文章工具，多點(diǎn)曝光，并且在傳播后分享到每一位銷售顧問的朋友圈讓每一位客戶都能看到，如果能誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)能起到裂變作用。

Q6、開店以來，您堅(jiān)持使用“口袋蜜蜂”APP的動(dòng)力是什么？

為了獲取更多線索資源，最大化的引導(dǎo)客戶到店實(shí)現(xiàn)訂單成交，提高自身以及店內(nèi)銷量。通過口袋蜜蜂，日積月累，相信能夠給我?guī)聿簧俚臐摽停?/p>

太平洋汽車網(wǎng)作為車商家理念的提出和堅(jiān)定執(zhí)行者，面對(duì)疫情，特推出以下關(guān)懷政策：為全國經(jīng)銷商（含未合作經(jīng)銷商），免2-3月份兩個(gè)月睿集客平臺(tái)費(fèi)；免費(fèi)提供口袋在線VR看車功能；免費(fèi)提供口袋在線直播賣車功能。（有效期即日起至2020年3月31日）

疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線上服務(wù)，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄?，打贏這一仗！” 相信在無數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！