【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】近日，乘聯(lián)會秘書長崔東樹，在全國乘用車市場信息聯(lián)席會月度研討會上表示，受疫情和去年車市寒潮慣性影響，2020年1月全國乘用車市場零售169.9萬輛，同比下降21.5%，創(chuàng)2005年以來零售統(tǒng)計新低。在大環(huán)境的壓力下，針對特殊時期很多車企都開啟了線上“零接觸”的購車服務，用互聯(lián)網(wǎng)的力量拯救銷量下滑的難題，同時也解決了用戶宅居在家的購車難題。

針對這一現(xiàn)象，深諳用戶思維的長城歐拉反應迅速，陸續(xù)開展了線上看車、0元提車、上門送車等服務，打通在線上線下雙渠道，保障用戶體驗。

賦能經(jīng)銷商提供暖心服務

疫情期間，為了能夠緩解經(jīng)銷商的壓力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，長城汽車啟動2000萬元用戶關愛基金，攜手經(jīng)銷商與用戶守望相助。長城歐拉作為長城汽車旗下的新能源品牌，推出了上萬元的購車優(yōu)惠，助力用戶完成買車計劃，早日駕駛長城歐拉電動車，擁抱健康安全的出行體驗。

至此特殊時期，購買長城歐拉電動車可以享受0元提車的優(yōu)惠政策，緩解了購車用戶的經(jīng)濟壓力，并且還提供了至高萬元的優(yōu)惠禮包，不僅支付1000元定金能夠獲得3倍價值的優(yōu)惠，購買全系車型還將獲得最多5000元的補貼，除此之外還有增換購補貼、健康保險服務費和充電樁等禮遇，讓用戶買車更輕松。同時，長城歐拉還為車主們提供了，包括延長質(zhì)保、延長保養(yǎng)權(quán)益、免費救援、無接觸續(xù)保、24小時道路救援、免費充電等服務，解決了車主出行用車的煩惱，面對復工熱潮也倍感安心。

布局線上銷售渠道

長城歐拉一直秉承互聯(lián)網(wǎng)思維，疫情之前就已具備了線上的服務體系，為打通線上購車渠道奠定了基礎。在最近的線上購車熱潮中，長城歐拉也更加得心應手，聯(lián)合汽車之家打造了歐拉VR展廳，實現(xiàn)了360度的看車體驗；攜手抖音推出#線上不打烊#星火燎原直播，配合經(jīng)銷商線下服務的賦能，為用戶實現(xiàn)了一體化的購車服務。長城歐拉通過當代流行的互聯(lián)網(wǎng)平臺，順應用戶瀏覽信息的習慣，用創(chuàng)新的營銷模式實現(xiàn)了用戶引流，并擴大了品牌的影響力。對于汽車行業(yè)來說，銷售渠道數(shù)字化、在線化是發(fā)展趨勢，長城歐拉用線上線下的聯(lián)動方式，為用戶提供了更加便捷的服務，并引領了汽車行業(yè)零售2.0時代。

相信隨著疫情防控工作有條不紊的進行，我們終將打贏這場阻擊戰(zhàn)，在各地利好政策的扶持下，車市也會迎來復蘇，長城歐拉將發(fā)揮線上線下的服務布局優(yōu)勢，順應市場需求，在逆境中穩(wěn)步向前。