吉利大膽嘗試線上營銷新手段 直播+團(tuán)購
2020年3月15日,吉利華南區(qū)在疫情期間,為了讓大家得到更優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠的購車服務(wù)和了解更豐富的購車與用車知識,在線上舉辦了一場“吉利品質(zhì)演說家”吉利汽車品質(zhì)節(jié)暨“315健康出行要吉利”團(tuán)購會,讓大家足不出戶就能享受優(yōu)越的服務(wù)。
作為一檔服務(wù)廣大汽車消費(fèi)者,為大家?guī)ジ@幕顒?,在活動?dāng)天,吉利汽車為大家?guī)矶ń鸱?、萬元紅包、限量特價(jià)車等優(yōu)惠舉措。在當(dāng)天晚上,除了吉利華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到場宣布活動禮遇以外,還邀請了太平洋汽車網(wǎng)資深車評人和羊城交通臺主持人現(xiàn)場解答廣大網(wǎng)友的購車用車疑惑。
新穎的直播形式
在疫情時(shí)期,吉利汽車大膽且創(chuàng)新的采用了線上營銷的新手段,結(jié)合直播和團(tuán)購會的概念,讓消費(fèi)者足不出戶就能了解到各種吉利的新車資訊和優(yōu)惠購車方案,大大方便了廣大消費(fèi)者。其實(shí),現(xiàn)在這段非常時(shí)期,許多消費(fèi)者都有購車的需求,卻礙于特殊情況下的現(xiàn)狀之下,有意向的客戶不方便到各4S店了解目標(biāo)新車的情況,很難得知現(xiàn)在各車型實(shí)際優(yōu)惠政策,采用這種線上的活動形式,則能很好地解決了這些問題。
在活動當(dāng)天的直播間里,吉利邀請了兩位資深的車評人,通過趣味問答和辯論的形式,回答了廣大消費(fèi)者的購車時(shí)遇到的一些問題,這種生動且有趣的現(xiàn)場直播方式,受到了網(wǎng)友們的追捧,在直播的兩個小時(shí)里,引發(fā)了高度的關(guān)注。網(wǎng)友們在直播間里提出了各種問題,搶購各種優(yōu)惠購車名額,同時(shí)還能參與活動當(dāng)天的多輪抽獎環(huán)節(jié),可以說是收獲滿滿。
堅(jiān)持造百姓買得起的精品車
本次直播的主題是“吉質(zhì)演說家”,除了給消費(fèi)者帶去各種購車福利以外,現(xiàn)場兩位大咖還與主持人發(fā)起了關(guān)于國產(chǎn)自主汽車與合資汽車品質(zhì)對比的討論。直播間的幾位嘉賓和主持人都在驚嘆國產(chǎn)自主汽車在最近幾年進(jìn)步十分明顯,在整車質(zhì)量方面可以用突飛猛進(jìn)來形容,基本上已經(jīng)趕上了合資第一梯隊(duì)的水平。
以吉利品牌為例,無論是像帝豪、遠(yuǎn)景這類“老選手”,還是星越、ICON這些新車不僅在品質(zhì)方面與同級合資車型不分伯仲,而且憑借相比同級合資車型更出色的性價(jià)比和更有優(yōu)勢的智能化軟硬件水平,獲得大量消費(fèi)者關(guān)注。2019年里,吉利汽車獲得了年銷量136萬輛的好成績,一舉取得了自主品牌銷量冠軍稱號,值得一提的是,這也是吉利汽車連續(xù)第三年獲此殊榮。
“敢”在“315”當(dāng)天宣布誠信宣言
活動當(dāng)天,正好碰上了“315維權(quán)日”,吉利汽車珠三角地區(qū)的經(jīng)銷商自發(fā)在“敏感”的“315”當(dāng)天宣布了6點(diǎn)誠信宣言,許下了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾,做到六大透明:全方位無死角的環(huán)境消毒,全程關(guān)懷的人性化貼心服務(wù),保證公開透明的價(jià)格, 不限時(shí)的深度試駕體驗(yàn),全程透明的交車檢查,全年無憂的專業(yè)保養(yǎng)。具體服務(wù)承諾如下:
1.環(huán)境透明有消毒:承諾首先是環(huán)境透明:吉利華南區(qū)承諾所有經(jīng)銷商店頭全面開展消毒工作,營造安全透明的賞車環(huán)境。
2.服務(wù)透明有關(guān)懷:始于用戶需求,終于客戶滿意,吉利提供全服務(wù)鏈上門服務(wù),超時(shí)賠付100元/小時(shí);開通24小時(shí)服務(wù)電話,未接聽補(bǔ)償500元購車優(yōu)惠。承諾公開透明,歡迎進(jìn)行監(jiān)督。
3.價(jià)格透明有保障:吉利汽車珠三角地區(qū)經(jīng)銷商承諾,現(xiàn)在購車享三個月內(nèi)同城最低價(jià),差額補(bǔ)差價(jià),各車型價(jià)格清晰透明,讓客戶無憂購車,絕不欺瞞。
4.體驗(yàn)透明夠深度:向所有客戶提供透明的不限時(shí)深度試駕服務(wù),讓您試駕無憂,提前享受“有車”生活。
5.交車透明有檢測:每一輛車交給客戶前,均將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化PDI檢測,流程清晰透明,杜絕任何問題車輛交付到客戶手中,讓客戶放心提車。
6.保養(yǎng)透明有標(biāo)準(zhǔn):車主來店放心保養(yǎng),全程步步有消毒并且流程透明,項(xiàng)目透明,價(jià)格更透明;購車還可送3年免費(fèi)6次基礎(chǔ)保養(yǎng)!
在特殊的時(shí)期和環(huán)境之下,消費(fèi)者雖然購車欲望不減,但還是對部分汽車經(jīng)銷商的售前售后服務(wù)存疑,比如想知道去買車的時(shí)候到底能不能保證4S店店面環(huán)境安全,還有就是是否能保證特殊時(shí)期售前售后服務(wù)品質(zhì)等等,而吉利華南區(qū)這次發(fā)布的宣言相當(dāng)于一劑強(qiáng)心針,加強(qiáng)了消費(fèi)者購車的信心,也為品牌信譽(yù)度加分不少。
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