【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】經(jīng)過卓絕的“疫戰(zhàn)”，國內(nèi)新冠狀疫情得到有效控制，看到了戰(zhàn)疫勝利的曙光。然而國外疫情呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，不少國家的醫(yī)療系統(tǒng)已瀕臨崩潰，對中國而言嚴(yán)控輸入型病例的壓力陡增。至此，各行業(yè)復(fù)工雖已大部分復(fù)工，但國內(nèi)防疫工作仍舊任重而道遠(yuǎn)，嚴(yán)防死守才是保證安全的唯一途徑。

      疫情對汽車行業(yè)的影響同樣是巨大的，以至于二月汽車銷量暴跌近八成。近來隨著國內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，汽車零售市場看到了回暖的跡象，眾多經(jīng)銷商客流量逐步回升，但防疫壓力將變得更為沉重。日前小編探訪了上海永達(dá)奧誠中環(huán)奧迪，幫廣大朋友們詳細(xì)了解了店內(nèi)的防疫狀況，以及目前到店保養(yǎng)、看車是否安全、便利。

       隨著國內(nèi)疫情的不斷好轉(zhuǎn)，上海永達(dá)奧誠中環(huán)奧迪較快的走過了“冷清期”，現(xiàn)階段到店看車、保養(yǎng)的客戶量逐步回升。而口罩、綠色隨申碼和正常體溫依舊是進(jìn)入大門的唯一通行證。

        展廳外，多處張貼有“疫情防控”的相關(guān)標(biāo)語，可見永達(dá)奧誠中環(huán)對防疫并未松懈，其非常注重加強(qiáng)員工的防疫意識，促使每一位店內(nèi)工作人員始終嚴(yán)格遵守防疫規(guī)范。

    疫情期間，永達(dá)奧誠中環(huán)設(shè)立“防疫督導(dǎo)員”小組，每個小組由一名領(lǐng)導(dǎo)+一名員工組成，并實行輪班。當(dāng)值期間主要負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)員工防疫規(guī)范的執(zhí)行、進(jìn)店顧客對防疫規(guī)范的遵守以及督促店內(nèi)相關(guān)防疫問題的改進(jìn)工作。

     由于前臺位于展廳中央，為了切實抓好疫情防控工作，永達(dá)奧誠中環(huán)將入店檢疫工作臺設(shè)置在進(jìn)門內(nèi)側(cè)，并由專職人員與防疫督導(dǎo)員共同負(fù)責(zé)，引導(dǎo)每一位進(jìn)店人員完成防疫檢查流程。

       永達(dá)奧誠中環(huán)在正式復(fù)工前后，對每一位員工均做了多次系統(tǒng)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆酪吲嘤?xùn)。所以店內(nèi)工作人員對防疫的意義及規(guī)范流程都爛熟于心。以顧客進(jìn)店檢疫為例，首先工作人員會查驗每一位進(jìn)店顧客的隨申碼，而后進(jìn)行免接觸體溫儀測溫，緊接著會對進(jìn)店顧客的姓名、電話、進(jìn)店時間和進(jìn)店時體溫等基礎(chǔ)信息進(jìn)行登記（在此過程中，為了避免交叉感染，信息登記將由工作人員代筆）。完成以上各項工作后，永達(dá)奧誠中環(huán)為客戶提供免洗消毒液或洗手液進(jìn)行更加細(xì)致的殺毒防疫。除此之外，店內(nèi)還為顧客準(zhǔn)備了一次性手套，更好的隔絕病毒與病菌。

    永達(dá)奧誠中環(huán)的防疫工作并非停留在形式，這點從店內(nèi)濃郁的消毒水味道中便可證明。除了早中晚一天三次的店內(nèi)全方位消毒殺菌外，展廳銷售會頻繁對展車消毒，最大限度殺滅可能存在的病毒，為店內(nèi)人員提供更加安全的看車、工作環(huán)境。

       雖然店內(nèi)客流不斷增加，但永達(dá)奧誠中環(huán)要求所有員工依舊嚴(yán)格按照最高防疫等級進(jìn)行操作，并實行輪崗制度，避免員工在同一崗位上服務(wù)過長時間而引發(fā)風(fēng)險，最大化保護(hù)每一位員工的健康。與此同時，店內(nèi)對每一位顧客實行專人接待，為顧客提供更規(guī)范、安全的看車以及業(yè)務(wù)辦理等引導(dǎo)。

       復(fù)工以來，每天展車內(nèi)外的全方位消毒是店內(nèi)員工的必修課，雖然這種做法會產(chǎn)生較高的成本，但并不能“說服”永達(dá)奧誠中環(huán)就此收手。降低病毒留存的可能性，減小疫情傳播幾率才是重中之重。

       看車是顧客進(jìn)店的中心環(huán)節(jié)，為了降低甚至避免因顧客多次碰觸門把等部位引起的病毒傳播幾率，將由店內(nèi)接待人員代勞開關(guān)展車車門，即便此刻顧客想親手感受展車質(zhì)感，也幾乎是不被允許的，并且永達(dá)奧誠中環(huán)似乎并不打算在這個問題上讓步。

    迄今，1-2米的關(guān)懷距離在店內(nèi)得到嚴(yán)格執(zhí)行，接待人員與顧客保持1-2米的“安全”距離，杜絕“親密”，拔除病毒傳播橋梁，這能為顧客與接待人員營造出更安全的環(huán)境。

      前臺放有齊全足量的消毒液和消毒去味劑等防疫物品，助力展車內(nèi)外消毒。

      待顧客看車完成離開后，相關(guān)人員便會對車內(nèi)外重點區(qū)域進(jìn)行多層次消毒，首先用浸有消毒液的毛巾對門把手、車內(nèi)方向盤、檔把、中控臺和飾板等接待人員和顧客可能碰觸的部位進(jìn)行擦拭消毒，其后再噴灑消毒噴霧，對車內(nèi)空氣中可能殘留的病毒進(jìn)行有效殺滅。值得一提的是，即便店內(nèi)工作人員觸摸展車后，也會以浸有消毒液的毛巾對觸摸部位進(jìn)行消毒處理。

    目前店內(nèi)吸睛能力較高的車型為A6L、Q5L和A4L等車型，面臨較大的看車客流壓力。店內(nèi)為此提供了更大人力資源，盡可能確保有序、安全的引導(dǎo)顧客看車賞車。

    上海永達(dá)奧誠中環(huán)奧迪也開通了太平洋汽車網(wǎng)線上展廳，足不出戶在線便可掌握相關(guān)車型購車政策，可通過VR看車功能詳細(xì)智能的品鑒用戶所關(guān)注的車型，同時還可通過在線服務(wù)詢問底價，與店內(nèi)工作人選實現(xiàn)“一對一”的信息咨詢與交流。

        疫情期間，店內(nèi)停止了員工餐和客戶餐的供應(yīng)。為了保障員工的健康、安全與飽滿的“戰(zhàn)斗力”，店里目前為員工統(tǒng)一訂餐，并在辦公區(qū)內(nèi)單獨一人一桌分批用餐，禁止聚集而食。

      目前客休區(qū)僅提供開水以及預(yù)包裝小甜點，咖啡、奶茶和其它特色飲料、食品已停止供應(yīng)，何時恢復(fù)目前尚不清楚。客休區(qū)作為人流相對集中的區(qū)域，全面停用了玻璃/陶瓷杯具及盤子等，均已換成一次性器皿，顧客使用后由專人負(fù)責(zé)回收處理，隨即對使用過的座位進(jìn)行消毒。