若問每個月的10日是什么日子,可能大部分人都不知道。但就在2019年11月,它被奧鈴賦予了含義。奧鈴的卡友們,必然會自豪地說:“這是我們奧鈴每月的關懷日,我們的‘家宴’,是奧鈴卡友的節(jié)日。”

　　自2019年11月份至今,每月10日,奧鈴面向用戶展開物質情感關懷、生命健康關懷、精神需求關懷等,并就此在全國陸續(xù)發(fā)起倡行公益的精準幫扶專項活動。

　　關懷日主題明確,活動已經(jīng)持續(xù)7個月,應召參與的經(jīng)銷商200余家?；顒右?guī)模亦不斷擴大,至此已覆蓋全國400多個城市,舉辦線下活動1100場次。在這半年多上千場活動中,奧鈴關懷客戶高達2.3w人次,并于疫情期間開展線上科普防疫的公益講座1場。場場活動皆收效甚佳,奧鈴關懷日深入人心,客戶紛紛表示,當初選擇奧鈴,是做過最正確的決定。

　　奧鈴關懷日活動,一直致力于幫扶、關切老用戶,想客戶所想,急客戶所急,深切踐行“以用戶為中心”的理念。19年年末最后一場關懷日,12月10日凌晨五點的濰坊站,天色昏暗、大霧迷蒙,而卡車司機卻是剛結束了一晚上的工作,只得在嚴寒天氣下等待著久久不開的早餐店。而此時,奧鈴的行銷員帶著100份早餐來到市場,為老客戶發(fā)放早點,暖的不僅是胃,更是奧鈴卡友的心。一位老客戶緊緊握著行銷員的手,感動地說:“這種情況下,也只有奧鈴能為我們送上這樣的溫暖,讓我們可以吃上熱騰騰的早餐。雖然早餐不值多少錢,但是這份情誼很重。”車站內一時間對奧鈴稱贊不絕:老客戶自豪,而競品客戶滿是羨慕。一份小小的早餐,傳遞的是真切的關懷,聯(lián)結的是我們奧鈴人的真情。

　　疫情期間,奧鈴更是關心奔波的客戶們身體狀況,特邀了北京大學國際醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科主任劉雙教授,于2月10日在線上展開了一場新冠肺炎防治的公益講座,在線觀看人數(shù)近12萬人,用戶們借此學習疫情的防護知識。而兩個月后的4月10日,各地陸續(xù)復工之時,奧鈴又針對疫情共贈送13429份防疫包給客戶,為客戶的出工安全提供了保障。作為奧鈴的老客戶,張先生表示:“只有我想不到,沒有奧鈴做不到。奧鈴時時刻刻為客戶著想,這讓我在奔波的路上,可以放一萬個心,奧鈴實在是太給力了”。和張先生一樣,很多客戶也都稱贊奧鈴積極擔當,大企風范,而奧鈴更關心的,是客戶的平安與健康,這才是奧鈴最重要的責任。

　　春暖花開日,清風拂面時。在剛剛過去的5月10日,關懷日恰逢一年一度的“母親節(jié)”,全國同步開展108場相關活動,給各地的卡友及其家人送鮮花祝福。從寒冬到暖春,從生活到情感,奧鈴的關懷從未缺席。

　　奧鈴對客戶的關懷從不限于關懷日。如今,輕卡市場瞬息萬變,在政策法規(guī)、用戶需求等因素不斷生變的行業(yè)狀況下,奧鈴作為中國輕卡領軍品牌,始終堅持以用戶為中心。“客戶的生意就是奧鈴人的命” 是奧鈴一直踐行的信條。依托于全國800多家服務站,超3億元的配件儲備,2600多名維修技師,推出的三小時達救援服務、一次進站、37度微笑服務、免費健康點檢、遠程智能醫(yī)生、一年四次國六后處理免費檢測、贈送ETC等多項服務政策,不斷引領著輕卡行業(yè)服務標準的升級。