擴大充電網(wǎng)絡 完善豪華客戶服務

　　【太平洋汽車網(wǎng) 中山商家資訊】作為全球和中國在電動出行領(lǐng)域的領(lǐng)導者，寶馬集團正加速全方位布局新能源領(lǐng)域，以前瞻戰(zhàn)略和全局理念打造完善的新能源生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供豪華便捷的出行體驗。為了滿足客戶對電動出行全方位的需求，寶馬積極推進本土合作，打造全國領(lǐng)先的公共充電網(wǎng)絡，并推進“一站式”數(shù)字化充電服務，以緩解新能源客戶在行駛里程、充電、及服務便捷性上的焦慮。

寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂先生講話

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官魏嵐德博士講話

　　今年是寶馬的“新能源車之年”，年初已陸續(xù)推出多款極富吸引力的產(chǎn)品，BMW主品牌首款純電動車BMW iX3也將于年內(nèi)推出。同時，公司圍繞“以客戶為中心”的宗旨，在充電網(wǎng)絡及數(shù)字化服務方面繼續(xù)完善客戶體驗，目前已形成私人充電、公共充電、品牌充電、及數(shù)字化充電服務全方位的解決方案。

寶馬與國網(wǎng)電動汽車公司戰(zhàn)略合作簽約儀式

嘉賓合影

　　高質(zhì)量私人充電，安全貼心服務

　　作為豪華新能源汽車領(lǐng)域最受歡迎的品牌，寶馬在華已擁有超過6萬新能源客戶。對于購買BMW品牌新能源車的客戶，寶馬推出了高質(zhì)量的私人充電解決方案。目前，已在全國所有城市提供免費充電墻盒以及免費的基礎(chǔ)安裝服務。同時，寶馬擁有行業(yè)最高的安裝標準及質(zhì)量：從甄選安裝服務商、制定安裝流程、為電工提供培訓等各個方面確保為寶馬客戶提供最高質(zhì)量的安裝服務。

　　同時，對于不具備私人充電安裝條件的客戶，例如沒有固定車位，還可以享受一定額度的充電卡套裝，讓車主方便地使用公共充電網(wǎng)絡，目前已在全國15個城市推出此項服務。

高速公路快速充電樁

　　強大的公共充電網(wǎng)絡，保障便捷旅程

　　寶馬始終致力于為客戶提供最廣泛、最便捷的公共充電網(wǎng)絡，截止2019年底，在華已布局超過13萬根高質(zhì)量充電樁。通過與國網(wǎng)電動汽車公司的深度合作，今年年底，寶馬將為車主提供超過27萬根充電樁，實現(xiàn)翻倍，其中包括8萬根直流快充電樁。通過接入國網(wǎng)“十縱十橫兩環(huán)”高速城際快充網(wǎng)絡，寶馬充電網(wǎng)絡將覆蓋超過5萬公里高速公路，這意味著高速公路平均每50公里便有一個充電樁。BMW新能源客戶可以享受便捷安心地長途旅行。

高速公路快速充電樁

　　全方位品牌專屬充電，推進豪華可持續(xù)出行

　　除了高質(zhì)量的私人充電和全國最大的公共充電網(wǎng)絡，寶馬還不斷完善品牌專屬充電站的建設，覆蓋機場、商場、酒店、經(jīng)銷商店等新能源車重點使用區(qū)域。BMW品牌專屬預約停車充電服務已推廣至國內(nèi)5大城市的6座機場，包括北京（首都國際機場T3及大興國際機場）、上海、成都、南京、沈陽，該服務通過提供在線預訂、付款，以及線下人工服務為客戶提供停車/充電/離開等高質(zhì)量的一站式服務。

　　經(jīng)銷商是線下客戶體驗和服務的第一觸點，因此，寶馬積極擴建經(jīng)銷商充電站，并倡導綠色能源的使用以推動生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。寶馬已擁有豪華品牌中全國最廣泛的新能源經(jīng)銷商網(wǎng)絡，涵蓋超過450家新能源授權(quán)經(jīng)銷商；2020年底，將有250家經(jīng)銷商擁有電動產(chǎn)品專區(qū)，提供超過1000根充電樁。此外，寶馬將新能源做為培訓重點，新增兩項新能源培訓課程，每家經(jīng)銷商擁有2名新能源認證技師。廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡覆蓋將確保為BMW新能源客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的售后服務，免除后顧之憂。

BMW 專屬預約停車充電服務

　　“一站式”數(shù)字化充電，開啟便捷無憂綠色出行

　　寶馬在數(shù)字化方面始終走在行業(yè)前端，致力于為新能源客戶打造“一站式”數(shù)字化客戶界面與充電服務。目前，BMW新能源用戶可以通過BMW云端互聯(lián)應用程序?qū)崿F(xiàn)查找、充電、支付的完整流程。通過深化與本土充電企業(yè)合作，寶馬將陸續(xù)實現(xiàn)與充電樁的數(shù)字化整合，提升客戶專屬豪華充電服務體驗，例如根據(jù)當前充電樁情況、剩余里程、客戶駕駛習慣及需求智能化定制線路管理服務。

　　與此同時，寶馬積極推進數(shù)字化客戶旅程的升級和優(yōu)化，與國網(wǎng)電動汽車公司合作“即插即充”技術(shù)。未來，BMW新能源用戶僅需將充電樁接入汽車充電口即可開始充電，無需手動掃碼等驗證流程。

BMW 高標準私人充電

　　構(gòu)建完整綠色能源生態(tài)圈，推動生態(tài)可持續(xù)發(fā)展

　　多年來，寶馬致力于推動整個新能源價值鏈的可持續(xù)發(fā)展，從電池的研發(fā)生產(chǎn)、原材料采購、培養(yǎng)本土供應商、到電池回收合作全方位布局。寶馬宣布與國網(wǎng)電動汽車公司一同在BMW經(jīng)銷商建設充電、光伏、儲能三合一能源站，共同推進綠色能源的使用，并通過探索電池回收和梯次利用技術(shù)，促進中國新能源領(lǐng)域全價值鏈的可持續(xù)發(fā)展。

　　在電池的生產(chǎn)和研發(fā)領(lǐng)域，2017年寶馬率先在沈陽建立了德國之外首家完整的動力電池中心，集電池研發(fā)、生產(chǎn)及測試于一體并采用創(chuàng)新及內(nèi)部定制的生產(chǎn)流程。今年，動力電池中心二期也即將開業(yè)，生產(chǎn)BMW第五代動力電池，為新能源產(chǎn)品的開發(fā)和推動電動出行奠定堅實的基礎(chǔ)。位于沈陽的寶馬集團研發(fā)中心也有一支有本土和國際人才組成的精英團隊專注于新能源產(chǎn)品開發(fā)工作，秉承“在中國、為中國、為全球”的戰(zhàn)略推動新能源技術(shù)和行業(yè)的發(fā)展。自新能源車發(fā)展的初級階段，寶馬便開始規(guī)劃電池的報廢和回收，攜手本土最強的新能源車電池報廢和回收企業(yè)推動生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。

　　秉承“以客戶為中心”的原則，寶馬始終致力于給客戶提供全面的新能源生態(tài)系統(tǒng)。通過深化本土合作，BMW在數(shù)字化層面進一步擴大其充電網(wǎng)絡，優(yōu)化客戶體驗及服務質(zhì)量，目前在充電解決方案方面已擁有領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢和布局。寶馬將繼續(xù)著眼未來，以實際行動為客戶帶來便捷無憂的綠色出行體驗，加速新能源時代的到來。