前言：
　　2020年上半年，受疫情的影響，中國汽車行業(yè)受到不小的沖擊。然而，機遇與挑戰(zhàn)并存，中國汽車市場能夠迅速做出反應(yīng)，保證汽車產(chǎn)品的供貨效率、產(chǎn)品穩(wěn)定性，“中國制造”不斷凸顯優(yōu)勢。部分汽車企業(yè)在保持產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈穩(wěn)定的同時，2020年上半年的銷售業(yè)績也呈現(xiàn)了逆勢上揚的態(tài)勢，重慶華晨鑫源就是這樣的一家汽車企業(yè)。

　　2020年8月27日19點整，華晨鑫源金杯汽車“年度任務(wù)完成獎勵”首發(fā)頒獎儀式在線直播。華晨鑫源金杯事業(yè)部對2020年1月至2020年8月的銷量情況，進行了總結(jié)分析。

　　2020年上半年，傳統(tǒng)模式的盈利能力及可持續(xù)性面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場（門店）交易模式被不斷削弱，不過，對于華晨鑫源而言，外部的風險與壓力，是可以克服的，凝聚一切內(nèi)部力量，勇拼第一、力爭朝夕，保證了華晨鑫源金杯汽車的銷量持續(xù)提升，并呈現(xiàn)快速增長。

　　截止2020年7月，華晨鑫源金杯微客市占率28.28%，同比2019年增長2%；華晨鑫源金杯微卡相對2019年同期，累計銷量增長34%。

　　以強大的產(chǎn)品力為支撐
　　“其實，因為疫情的影響，我都沒打算買車了，后來，華晨鑫源推出性價比更高的新車，加上自己確實需要一輛面包車做生意，覺得這么大空間又這么實惠的小海獅一定要買下來......”一名小海獅超享型車主這樣說。

　　眾所周知，華晨鑫源金杯微客、微卡在國內(nèi)商用車市場一直占據(jù)頗高的地位，空間大、承載強、性價比高等特點，深受消費者的青睞。

　　為了進一步擴大市場、提升生產(chǎn)力，華晨鑫源分別在重慶市九龍坡區(qū)與重慶市涪陵區(qū)設(shè)立了商用車與乘用車兩大基地，主要生產(chǎn)包括微客系列（小海獅X30、新海獅X30L、新海獅S）、單雙排微卡（T20/T22、T30/T32、T50/T52）以及MPV、SUV等多功能車。

　　疫情期間，金杯海獅在湖北咸寧的抗疫一線，伴隨抗疫英雄羅浩，從每天早晨6點到凌晨2點，不間斷轉(zhuǎn)移隔離觀察人員，成為抗疫戰(zhàn)場的“諾亞方舟”！而早在2002年“非典戰(zhàn)役”中，海獅就成為了第一輛完全符合國家標準的“非典”專用救護車！

　　實際上，哪怕受到疫情的沖擊，華晨鑫源在研發(fā)、制造上依然沒有“暫停”腳步。5月份，華晨鑫源推出新車型——小海獅超享型，僅需3.39萬元起；6、7月份，又分別推出新車型——新海獅超享版和華晨鑫源金杯T2系列；更有“擺攤神器”T30翼展車、“冷藏保鮮運輸專家”T30冷藏車、T50S冷藏車、新海獅冷藏車等一系列車型。

　　質(zhì)量得到保障，消費者認同并接受，才有訂單和產(chǎn)量的提升。

　　以優(yōu)質(zhì)的售后為基準
　　汽車作為便捷的交通運輸工具，其本質(zhì)也是一件消耗品，所以，除了其本身的產(chǎn)品力，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是影響消費者購買的關(guān)鍵因素。

　　資料顯示，2020年，華晨鑫源新增江西、河南、湖北等省級配件中心，縮短保供半徑，完成京津冀、杭州、廣州等中轉(zhuǎn)庫整合，大大提升了供應(yīng)需求，提升了保供效率；新建服務(wù)站143家，累計數(shù)量達到1181家，大大縮短了用戶服務(wù)半徑。

　　對于已經(jīng)購買華晨鑫源金杯汽車的車主，華晨鑫源秉承“負責到底”的服務(wù)態(tài)度，進行了一系列服務(wù)政策的優(yōu)化與兌現(xiàn)。

　　增加返利支持、退貨支持等政策，確保市場出現(xiàn)歷史遺留呆滯配件，并對配件價格做出調(diào)整，下調(diào)6款發(fā)動機裸機及180余個常用整車零部件價格，增加客戶滿意度。對于突發(fā)緊急情況，急需救援的車主，提高起步價、超長距離救援支持，新增高速費用報銷，做到救援一日關(guān)閉；對于400服務(wù)熱線也作出了相應(yīng)優(yōu)化，主被動接通率合計100%，建立用戶滿意度回訪及投訴快速處理機制。

　　隨著市場競爭的加劇，售后服務(wù)首先被汽車廠家當成同質(zhì)化競爭中的差異化武器，全力提升服務(wù)滿意度、打造服務(wù)品牌已經(jīng)成為共識，服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，也是華晨鑫源一直著重關(guān)注的地方。

　　針對三包、技術(shù)、配件等問題，華晨鑫源開展培訓(xùn)71場次，7-8月線下培訓(xùn)6場次，從而提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，華晨鑫源二季度星級商家達到41家，并獲得激勵金。

　　全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，一套健康、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，使華晨鑫源汽車售后服務(wù)業(yè)在巨大的商機中得以更加輝煌的發(fā)展。

　　以凝聚的團結(jié)心為動力
　　華晨鑫源金杯汽車，作為國內(nèi)商用車市場知名品牌，面對突如其來的疫情，及時調(diào)整并優(yōu)化制造、供應(yīng)、營銷、售后等體系，占據(jù)國內(nèi)商用車市場。能夠在疫情的沖擊下，達到這樣的績效，除了華晨鑫源本身強大的產(chǎn)品力，更是離不開一群“勇拼第一·力爭朝夕”的華晨鑫源汽車人！

　　據(jù)統(tǒng)計，全國30個省（市），其中，14個?。ㄊ校?020年1-7月大型微客市場率第一，13個?。ㄊ校?020年1-7月中型微客市場率第一，共計78家經(jīng)銷商達成微客市占率第一。

　　2020年，華晨鑫源以目標為導(dǎo)向，以市占率為評判標準，簡化政策、注重實銷、鼓勵先進。
　　此外，華晨鑫源以實銷為導(dǎo)向，“年度任務(wù)完成獎勵”首發(fā)頒獎儀式上，華晨鑫源對20家年度目標完成率90%以上的經(jīng)銷商，兌現(xiàn)獎勵，以此鼓勵經(jīng)銷商沖刺年度銷售目標，對年度銷售工作表現(xiàn)突出、貢獻較大的經(jīng)銷商給予獎勵。
　　華晨鑫源經(jīng)銷商河南焦作泰之源表示，能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

　　一車匯觀點：
　　汽車企業(yè)的發(fā)展，離不開統(tǒng)一的使命和愿景，朝著同一個方向去努力、去拼搏，才能吸納更優(yōu)秀的人不斷加入，如此良性循環(huán)，企業(yè)才能創(chuàng)造更多的價值，從而不斷發(fā)展、進步。