PCauto：首先歡迎長安福特副總裁 王金海先生來到太平洋汽車網(wǎng)的專訪間，請問這次廣州車展長安福特帶來了哪些新車？

    王金海：謝謝你，因為你剛才說你是長安福特的車主，我覺得能夠接受你的采訪真的是特別地榮幸，也感到特別親切。

    我們知道廣州車展長安福特其實歷年來都非常重視，我們長安福特一般會把重要車型的發(fā)布、亮相甚至是上市放到廣州車展中來，今年也不例外，長安福特把今年的“壓軸之作”2021款的?？怂?/a>放到了廣州車展來上市，我們總共推出三類車型，是我們的中期改款、掀背版和獵裝版。這三類車型是?？怂谷易?、全車系今天都在廣州車展做一次性的亮相。

    除了?？怂辜易逯猓?a class="cmsLink" target="_blank">SUV家族也悉數(shù)亮相，包含了我們高性能的旗艦SUV第六代探險者，大家知道第六代探險者上市以來百日訂單破萬，目前我們更是在35萬以上中大型SUV當(dāng)中的銷冠，是一匹黑馬。包括銳界，包括銳際，今天都帶的廣州車展上，也歡迎廣大的網(wǎng)友朋友到4.1來品鑒長安福特的新車，享受長安福特的服務(wù)。

   　PCauto：陣容很強大。

      王金海：我們一直確實非常重視廣州車展，所以我們把眾多的車型都放到廣州車展中來跟大家分享。

　　PCauto：今年4月以里，長安福特銷量一直是穩(wěn)步向上，能否分享一下目前長安福特在市場上的表現(xiàn)，以及是怎么做到的？

　　王金海：今天我們在發(fā)布會的時候我跟很多的媒體老師在聊，我說今年2020年我們大家見一個面都是屬難得，2020年長安福特來講，我覺得更是難得的一年，這個“難得”應(yīng)該是從兩個方面講：

　　一個方面，長安福特自身的成長發(fā)展，我們會看到自疫情以來，其實長安福特在整個汽車市場整體遇到挑戰(zhàn)的時候，長安福特我認(rèn)為不管是在銷量上還是在整個經(jīng)營質(zhì)量上都有一定程度的提升。

　　另外一方面，我們會看到伴隨著我們新車型的上市，長安福特的經(jīng)銷商整個經(jīng)營狀況也是持續(xù)在改善，可以跟大家透露一個數(shù)據(jù)，到了今年10月份，我們整個長安福特的經(jīng)銷商的盈利面達到70%。經(jīng)銷商能夠在這種狀況下實現(xiàn)盈利，我覺得也是非常之難得的。

　　取得這些成績的背后，長安福特或者是長安福特的經(jīng)銷商到底做了什么，應(yīng)該是有三個點：

　　第一，在過去我們都非常清楚了解到長安福特是經(jīng)歷過一個調(diào)整期，你是長安福特的車主你應(yīng)該有感受。在這個調(diào)整期的時候，長安福特也制訂了整個長安福特未來的發(fā)展戰(zhàn)略，這里面有一個計劃是“加速計劃”。

　　今年疫情的到來可能打亂了很多節(jié)奏，但是長安福特在這一份戰(zhàn)略落地上是非常堅決地執(zhí)行下去，沒有受到影響。這份執(zhí)行的過程中，有一個非常重要的戰(zhàn)略就是產(chǎn)品的投放，我們也是堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，我們在投放中國市場產(chǎn)品的時候有兩個點，一個是“更福特”，另外一個是“更中國”。

　　“更福特”體現(xiàn)在，我們知道福特車他的DNA的背后其實是優(yōu)秀卓越的性能和操控，這些基因我們會原汁原味地、淋漓盡致地展現(xiàn)在我們整個投放市場的產(chǎn)品中去。

　　“更中國”的體現(xiàn)，會看到我們?nèi)绾文軌蚋袊M者，這才更重要。我們看到兩個點，一個點是整個的設(shè)計語言、設(shè)計元素更以東方審美，或者是以東方美學(xué)的元素加進來，包括我們今天剛剛上市的2021款的?？怂沟墨C裝版，他其實跟歐洲的旅行版是不一樣的，他更符合中國人的審美觀點。

　　同時我們還是要對年輕客戶要給更多的關(guān)注、關(guān)懷，年輕人他們在智能科技需求上特別多的要求，我們也是把這一部分應(yīng)該說在現(xiàn)在的產(chǎn)品里面得以體現(xiàn)。

　　第二，我們會看到經(jīng)銷商的營銷狀況發(fā)生改善，這個過程當(dāng)中長安福特也花了比較大的功夫研究這個事情，他是從客戶到經(jīng)銷商、主機廠，我們這三者的定位思考更加清楚、更加清晰。我們知道客戶是第一位的，經(jīng)銷商是在主機廠前面的，只有保證了客戶的體驗、保證了經(jīng)銷商可以健康地持續(xù)成長，主機廠才會有機會持續(xù)地運營發(fā)展。

　　所以說因為這個關(guān)系的理清，定位的清晰，我們會看到整個客戶的體驗在提升，經(jīng)銷商的整個盈利狀況也在改善。通過產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整，我們看到我們的體系更加健康、更加完備。

　　第三，你是老客戶、是長安福特的車主，我覺得你更有發(fā)言權(quán)，長安福特的服務(wù)在過去還有很多值得提升的地方，在今年疫情發(fā)生之后，我們推出了一系列的東西，針對于老客戶我們做上門取送車的業(yè)務(wù)。

　　過去我們總認(rèn)為，說我的4S店已經(jīng)離客戶很近了，客戶可以隨時來我的4S店做維保，這個是站在主機廠或經(jīng)銷商的角度在思考問題。但是我們自從疫情發(fā)生之后，我們突然說我們要換一個視角，如果我們從客戶的視角去看這個問題，那客戶的感知就肯定不是這樣了。

　　客戶的感知是可能因為工作的原因、家庭的原因、疫情的原因，在這個階段我不能夠去4S店做維保怎么辦？這其是刻苦的一個痛點。我們發(fā)現(xiàn)了以后提供了上門取送車的業(yè)務(wù)，我們的4S店可以到客戶家里面把車取過去，做好維保以后給客戶送回來。

　　還比如還有我們做的透明車間，今年下半年我們的透明車間升級了，只要你在小程序里面就可以隨時隨地，你可以不在4S店里等，你可以在家里或者是工作崗位上等，你通過這個小程序可以實時看到你的車輛誰在給它做服務(wù)，是怎么樣提供的服務(wù)。他可以通過攝像頭觀察到它在哪個工位上，由哪個師傅在做哪些服務(wù)，他的車的保護是怎么樣的，這個過程當(dāng)中是不是用專業(yè)的工具。

　　我相信通過這種客戶體驗的提升，其實這不是一日之功，也不是一天能夠做的事，但是在客戶整個的體驗上得以提升。

　　綜合以上三點，一個是戰(zhàn)略的堅決落地執(zhí)行，第二是我們厘清主機廠、經(jīng)銷商、客戶之間的定位，第三是持續(xù)提升客戶的體驗。我也相信，這三項工作我們堅持地做下去，長安福特肯定會一步一步地、非常監(jiān)視的邁向他的既定目標(biāo)。

　　PCauto：其實在疫情影響下的市場，取得這樣的成績是非常難能可貴的。

　　王金海：是的，所以我們用了兩個字“難得”，很艱難，但是我們有所獲得。

　　 PCauto：長安福特面對車主年輕化的趨勢，新上市的福克斯吸引年輕消費者的特色在哪里？較競品來說他的優(yōu)勢在哪里？

　　王金海：從幾個角度來說。第一，說到2021款的?？怂?，最重要的是到底你懂不懂這些客戶，或者說客戶想要的你能不能給他，這是特別重要的一件事情。

　　我們也看到現(xiàn)在很多的品牌都在提客戶年輕化的事情，你長安福特為什么有底氣來說，你新?？怂咕褪敲鎸Ψ?5后的新生代，你為什么說你了解他們？其實我覺得這里面是有文化土壤或品牌土壤的。

　　長安福特銷售?？怂?70萬臺，他有一個龐大的族群，這個龐大的族群讓我們更懂得這些年輕人，我們對這些年輕人更懂他。其實每一代?？怂沟能囍鞫际?ldquo;認(rèn)真工作用心生活”。但是我們剛才說的這些優(yōu)秀的“后浪”就是我們的泛95后，他們更具有堅持自我，堅守自己的熱愛，而且堅信只有取悅自己才能活得更加精彩。這些后浪真的是非常之優(yōu)秀的。長安福特認(rèn)為，我們是懂這些客戶的。

　　既然我們懂我們的客戶，你能給客戶什么？這一塊還是要回到我們剛才所說的造車?yán)砟钌先?，長安福特一直不認(rèn)為車其實是一個位移工具，不是說車只是一個簡單的冰冷的機器，車更應(yīng)該是心有靈犀的，甚至他能夠時時刻刻分享你生活當(dāng)中精彩的這么一個伙伴。這是我們的整個造車?yán)砟睢?/p>

　　其實在這個造車?yán)砟钪?，我們?021款新?？怂故蔷邆淞宋覀兊亩x“數(shù)字、運動工具車”，這里面有兩個關(guān)鍵詞，一個是“數(shù)字”，一個是“運動”。

　　我不知道您是開的什么車。

    　PCauto：銳界。

　　王金海：那是非常棒的一款車。歷代的?？怂刮覀儺?dāng)時用三個字來說?？怂梗谝粋€字是“帥”，我們看到整個?？怂沟脑煨秃瓦\動時尚這一點上是毋庸置疑的。另外一個是“爽”，因為福克斯他有賽道基因，他的整個運動的特質(zhì)是融入到他骨子里面的，這個也是大家從來不懷疑的。

　　在2021款上我們增加了剛才年輕人所需要的，我們增加了一個“嗨”，我們主要從三個方面來詮釋。

　　第一，2021款?？怂古鋫涞能嚈C系統(tǒng)，現(xiàn)在實現(xiàn)了秒懂，而且是全語境的，98%的效果，在合資企業(yè)的車機里面是數(shù)一數(shù)二的。

　　第二應(yīng)該是豪，土豪是一個土加一個豪，我們從中配以上的車型，我們所有的車型配備了丹麥皇室血統(tǒng)的音箱，讓年輕的消費者對車輛音響的要求也達到了一個非常高的高度。

　　第三是車型的本身的，我們配備了L2級自動駕駛服務(wù)系統(tǒng)，我們這個服務(wù)系統(tǒng)跟L2級跟其他的也不一樣，很多是非全速域的，我們是全俗語的，我們是從0—180公里，全俗語的L2級的自動駕駛的服務(wù)系統(tǒng)。

　　所以說在“爽”，我們?？怂棺约汗亲永锩孀詭Щ虻幕A(chǔ)上我們再次增加了個HIGH讓我們的年輕客戶群體在智能有更多的體驗，跟車的實時交互，會感到無縫連接，從而全感官上的駕乘體驗的升級。這是此次2021款?？怂鼓軌驇Ыo我們廣大消費者的一些點。

　　其實我說得再多，我覺得還不如大家親身一考試如果大家有時間、有機會，到先讓去跟我們的工作人員互動一下，聽一下我們的音響，試駕一下，看看我們L2級的自動駕駛服務(wù)系統(tǒng)到底能夠給大家?guī)硎裁礃拥捏w驗，也是歡迎大家到4S店，到我們的展場去做相應(yīng)的體驗。

        PCauto：我們?yōu)槟贻p人的需求而考慮，很細(xì)致。

　　王金海：是的。

　　PCauto：?？怂孤眯熊囋跉W洲已經(jīng)久負(fù)盛名了，這次上市的“瓦罐”車和歐洲版有什么樣的區(qū)別？

　　王金海：這次上市，我們把021款的?？怂公C裝版也呈現(xiàn)給大家，在歐洲我們知道旅行車其實是非常風(fēng)靡的，很多的消費者都會去選擇旅行車。長安福特為什么現(xiàn)在引進?？怂沟墨C裝版，我們看到有這么幾個點：

　　一方面，中國汽車消費尤其是我們的消費者，他們是越來越成熟，越來越懂車，我是覺得是毋庸置疑的。我們會發(fā)現(xiàn)消費者他越來越清晰地明確自己的需求是什么。

　　過去我們說一個代步工具或者是他更追求一些極致性能之外，其實他們對場景化追求越來越多。我是覺得我們?？怂公C裝版上市是能夠滿足這些客戶需求的。

　　另一方面，獵裝版到底跟海外版履行版有什么區(qū)別。剛才我說到長安福特在產(chǎn)品上的投入是有六個字，叫“更福特、更中國”，談到差異的時候其實應(yīng)該講的是“更中國”的這一部分。

　　第一個“更中國”，其實我們是在整個造型、外觀上，我們更能夠體現(xiàn)東方美學(xué)元素，更適合中國消費者的審美觀。比如刀鋒前燈的設(shè)計，包括前格柵的中國元素造型，這些都是在深入精準(zhǔn)的洞察中國消費者之后我們字的一些改變。

　　第二個應(yīng)該是更高的離地間隙，更好的通過性。2021款?？怂沟墨C裝版離地間隙達到了165mm，大家都知道其實很多小型的SUV他的離地間隙沒有這么高，一款的旅行車，一款獵裝版，他的離地間隙能夠達到165mm，所以他優(yōu)異的通過更能讓他擔(dān)負(fù)起“獵裝”這兩個字。

　　第三，我們不同的是更高的配置，剛才有說到獵裝版會配備Sync+系統(tǒng)，這塊秒懂我們的用戶，跟他心有靈犀。同時我們會配備丹麥的B&O的音響，會有L2級自動駕駛系統(tǒng)，這些都是在獵裝版上提供給我們廣大消費者的，這一款也是跟我們歐洲旅行款有一些不同的地方。

　　總而言之，這一款獵裝版就是為中國消費者量身打造的，更多的是在理解中國消費者的情況下，我們制訂的相應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計和配置的整體安排。

     PCauto：聽起來我覺得很有吸引力。

    王金海：真的一定要去看一看，試一試。

    PCauto：長安福特為什么要引入?？怂沟?ldquo;瓦罐”車呢？

    王金海：我剛才前面有講到一點，我覺得因為?？怂乖谥袊@個產(chǎn)品品牌的沉淀已經(jīng)有足夠的土壤，我們有270萬的車主，這些車主我們更理解他們，他們也需要?？怂谷档漠a(chǎn)品能夠去滿足，這是一部分，是一個土壤的問題。

    另外一點，就是中國的汽車市場在進步，而且我認(rèn)為這種進步的速度也非?？欤覀兊南M者是越來越懂得自己清楚自己想要什么，他們對這種場景化的需求會在未來在購車的時候是主要的因素之一，結(jié)合起來總結(jié)說，長安福特引進2021款?？怂沟墨C裝版，其實基于兩點，一個是?？怂乖谡麄€中國市場有足夠的品牌沉淀，有相應(yīng)的文化土壤。第二，我們理解到中國的消費者會越來越需求這種能夠有高通過性、又有大空間，有滿足多場景使用的車輛，所以也是長安福特為什么要引進2021款?？怂沟脑?。

　　PCauto：對消費者有更深刻的洞察。

　　王金海：我們一定要看到中國消費者的進步，尤其對車的理解，我認(rèn)為他遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他市場的理解更加成長得更加快速，更加深入，甚至比我們?nèi)?nèi)的人理解更深。

　　PCauto：非常感謝王總接受我們的專訪。 我買銳界的時候，正是福特的巔峰時期，我也希望長安福特能夠早日歸來，最好是2021年。

 　　王金海：謝謝！

　　PCauto：今天是太平洋汽車網(wǎng)18周年，我們給自己定了一個主題是2021年我們是“打開想象”，其中有一點，我們就說打開智能汽車的想象，智能汽車會給生活帶來哪些想象，您作為主機廠在這點上有什么樣的思考？

 　王金海：我覺得就像剛才提到的，還是要回到需求，他是分兩個層面，其實我們是滿足這個層面的，“四化”的智能化這個潮流是必然的，而且我們年輕的優(yōu)秀的后浪們，他們對汽車智能化的需求越來越高，同時問題在于，我們會發(fā)現(xiàn)他們不再是簡單的把車作為一個位移工具，不是一個過去叫機械駕趣的工具，而是希望進行全感官的體驗升級。所以他既然如果要做到能夠跟車主之間實時互通、心有靈犀，剛才我說的分享精彩，這肯定就必須是通過智能化來實現(xiàn)這一溝通的，這是整個大勢所趨，這是必須看到的點。

　　第二點，在智能化這里，從各個主機廠，或者從各個行業(yè)，我們還是要有更加創(chuàng)新的思維或者是打開我們的視野，我們要去創(chuàng)造需求，在過去大家沒有相應(yīng)的需求，未來會有很多我們現(xiàn)在想都不敢想的事物在汽車上面發(fā)生，伴隨著智能化的汽車時代將會到來，所以我是非常看好汽車智能化這一趨勢的。并且我也相信，可以預(yù)見在未來會有更多的科技、更多的場景，在汽車智能化這條路上會大放異彩。

    PCauto：長安福特一定是其中最重要的力量。

    王金海：我們會努力，因為長安福特他也有先鋒創(chuàng)新的基因在里面，我們會努力地去把這些工作一定要嘗試著做得更好。

  　PCauto：謝謝！

   （圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳峰）