【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】作為天津地區(qū)目前唯一一家5S寶馬授權(quán)經(jīng)銷商，位于本市西青區(qū)津港公路與賽達(dá)世紀(jì)大道交口的中順津?qū)?S店自開業(yè)至今，已經(jīng)有近3年時(shí)間。3年里，中順津?qū)氃诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，由一個(gè)市場(chǎng)上的新兵發(fā)展為天津汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，有著自身獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念。筆者日前采訪到該公司董事長(zhǎng)宮兆禹先生，在于宮總的交流溝通中，領(lǐng)略到了一個(gè)企業(yè)家對(duì)BMW、對(duì)品牌和發(fā)展的獨(dú)到見解。

董事長(zhǎng)宮兆禹先生

　　PCauto：宮總您好！非常高興有機(jī)會(huì)采訪您。在天津汽車圈里，中順津?qū)毧梢哉f是異軍突起，短短三年時(shí)間就做到了很多經(jīng)銷商5年、8年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能取得的成就，我非常感興趣，您經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘訣是什么呢。

　　宮總：您這個(gè)問題問的有點(diǎn)大，所以非常難回答。我想我們中順津?qū)氈阅軌蚩焖俚某砷L(zhǎng)和發(fā)展，首先是因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)的是BMW這一品牌，可以說是站在"巨人的肩膀上"。BMW的品牌價(jià)值和品牌理念指導(dǎo)著我們的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。在BMW之悅這一核心品牌價(jià)值中，涵蓋了身心感受之悅、成就夢(mèng)想之悅以及責(zé)任和分享之悅等多個(gè)層次的情感。

　　在身心感受之悅中，我們擁有代表著高性能和純粹駕駛樂趣的BMW汽車，而擁有一輛BMW汽車，本身就是一種夢(mèng)想的成就，責(zé)任和分享之悅則代表了關(guān)心社會(huì)和關(guān)注未來的公益與責(zé)任之心。我認(rèn)為這種責(zé)任之悅，是企業(yè)快速成長(zhǎng)和發(fā)展的根本所在。這也是我們中順津?qū)氉蚤_業(yè)以來一直堅(jiān)持和弘揚(yáng)的一種精神。

　　PCauto：作為一個(gè)企業(yè)家，您認(rèn)為BMW之悅中的責(zé)任之悅都涵蓋哪些方面？中順津?qū)氃谶@方面有沒有成功的經(jīng)驗(yàn)來分享一下。

　　宮總：BMW在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展，主要是通過文化促進(jìn)、教育支持、環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)關(guān)愛等幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)的，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，BMW還致力于通過中華慈善總會(huì)寶馬愛心基金這一平臺(tái)，匯集包括廠商、員工、經(jīng)銷商、車主等在內(nèi)的整個(gè)"寶馬愛心大家庭"的力量，帶動(dòng)更多社會(huì)力量，將從物質(zhì)捐助到精神關(guān)愛的多方面幫助傳遞到廣大需要的地區(qū)。

　　除了積極響應(yīng)BMW總部的這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)之外，中順津?qū)氝€根據(jù)自身實(shí)際開展更多的CSR活動(dòng)，傳遞責(zé)任之悅。對(duì)企業(yè)家來說，責(zé)任之悅還包括了對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家等更多方面的責(zé)任：將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好，創(chuàng)造更多的效益，才能為國(guó)家上繳更多稅金；才能讓員工和合作伙伴獲得更高的收益，提高員工滿意度；我們的經(jīng)營(yíng)讓天津地區(qū)的客戶有了更多的選擇，也無形中提高了客戶的利益。

　　同時(shí)我們的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，為社會(huì)解決負(fù)擔(dān)，我認(rèn)為這些都是責(zé)任之悅的體現(xiàn)之一，正是這些社會(huì)責(zé)任，鞭策著我們不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　除此之外，中順津?qū)氝€特別重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們本著打造百年老店的態(tài)度，在2012年投入巨資進(jìn)行店內(nèi)軟硬件的改造升級(jí)，成為全國(guó)僅有的六家之一，天津唯一一家5S寶馬授權(quán)經(jīng)銷商。

　　PCauto：提到5S經(jīng)銷商，我雖然也有所了解，但剛剛在店內(nèi)走訪，也并沒有發(fā)現(xiàn)咱們5S店與普通4S店的明顯區(qū)別，我想很多客戶也會(huì)有和我一樣的感受，因此還是請(qǐng)您再向我和廣大網(wǎng)友介紹一下我們的5S。

　　宮總：5S經(jīng)銷店是BMW基于對(duì)環(huán)境乃至整個(gè)經(jīng)銷店業(yè)務(wù)流程的再造，在4S店基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出Sustainability-可持續(xù)發(fā)展這一概念，并通過經(jīng)銷店硬件及軟件改造而實(shí)現(xiàn)的全新BMW經(jīng)銷商。從硬件來說，5S店設(shè)施設(shè)備更先進(jìn)，能夠確保客戶隨時(shí)享有BMW最新的維修技術(shù)以及診斷；我們所使用的工具以及車輛使用的油漆等全部材料均為環(huán)保產(chǎn)品，最大限度的保證客戶身體健康；

　　展廳裝修上全部使用高科技環(huán)保材料，到5S店選車、購車或者維修等待，不必?fù)?dān)心吸入甲醛等有害物質(zhì)；從軟件上來說，5S店全面再造的業(yè)務(wù)和工作流程，在客戶從選車、購車以及售后維修、保養(yǎng)等各方面全方位優(yōu)化，能夠提供更為優(yōu)異的客戶體驗(yàn)，讓客戶更加滿意、更加舒適，并為客戶節(jié)約時(shí)間，提高效率；

　　另外，現(xiàn)有的BMW授權(quán)經(jīng)銷商申請(qǐng)成為5S店，需要進(jìn)行大量的投入，對(duì)于整個(gè)建筑重新設(shè)計(jì)、施工，例如建立太陽能、風(fēng)能系統(tǒng)；建立水循環(huán)和排放系統(tǒng)；展廳及車間內(nèi)照明系統(tǒng)也要全部更換為環(huán)保、節(jié)能的最新科技LED光源，并且領(lǐng)先采用符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)、安全環(huán)保不含有害物質(zhì)的水性漆。所有這些改造都需要投入巨資，并需要經(jīng)過BMW集團(tuán)嚴(yán)格的考核，才能獲準(zhǔn)成為5S寶馬經(jīng)銷店。

　　這些系統(tǒng)作為普通客戶來說，除了LED光源外，很難直接接觸，但是身處這樣環(huán)境中，久而久之，就會(huì)感受到其中的不同，中順津?qū)毜目沙掷m(xù)發(fā)展，并不是表面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉挠蓛?nèi)而外。

　　正因其投入巨大且過程艱難，目前全國(guó)也僅有6家，而中順津?qū)氄沁@6家之一，也是天津地區(qū)唯一的一家5S寶馬經(jīng)銷店。同時(shí)，巨資的投入也說明中順津?qū)毦哂行酆竦膶?shí)力，相信客戶一定愿意到實(shí)力更強(qiáng)的經(jīng)銷商處選購愛車，因?yàn)樵谶@樣的經(jīng)銷商購車及進(jìn)行車輛維修，客戶會(huì)有更多的車型選擇、享受到更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、體驗(yàn)到更人性化、貼心和便捷的服務(wù)，也就意味著客戶權(quán)益更有保障。

　　PCauto：看來5S確實(shí)是對(duì)客戶非常有好處。我知道寶馬愛心基金也是BMW企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要的一部分，請(qǐng)您介紹一下在這方面中順津?qū)毸〉玫某删汀?/p>

　　宮總：中順津?qū)氉猿闪⒅酰褪种匾晲坌氖聵I(yè)的發(fā)展，在寶馬愛心基金的指導(dǎo)下，先后開辟有西青區(qū)李七莊街濱湖養(yǎng)老院愛心車主實(shí)踐基地、薊縣下營(yíng)小學(xué)愛心助學(xué)基地等愛心車主公益實(shí)踐基地，并捐資建立了天津地區(qū)第一家BMW童悅之家-天津市北辰區(qū)河頭學(xué)校BMW童悅之家；另外，該店還多次組織愛心公益活動(dòng)，先后舉辦有愛心車主公益植樹、養(yǎng)老院探訪空巢老人、BMW1系環(huán)保公益挑戰(zhàn)賽、留守兒童愛心生日會(huì)等愛心活動(dòng)，并號(hào)召車主積極參與地球一小時(shí)、廢舊電池回收等社會(huì)公益項(xiàng)目，結(jié)出了豐碩的愛心成果，2012年，中順津?qū)氝€榮獲了BMW總部頒發(fā)的寶馬愛心基金年度優(yōu)秀經(jīng)銷商大獎(jiǎng)，可謂實(shí)至名歸。

　　非常感謝宮總今天在百忙之中接受我們的專訪。今天的訪問，我看到了一個(gè)"責(zé)任在肩"的企業(yè)家以及他的"用責(zé)任促發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)理念。我想，正是有著一批批如宮總深具社會(huì)責(zé)任意識(shí)這樣的民族企業(yè)家，才能有中國(guó)現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)成就。在這里我們也預(yù)祝中順津?qū)毜南乱粋€(gè)三年取得更為輝煌的成功！　

報(bào)名參加太平洋汽車網(wǎng)天津團(tuán)購活動(dòng)，暢享冰點(diǎn)觸底價(jià)格 奪取超級(jí)炫酷大禮
天津看車團(tuán)熱線：13022262187
PCauto天津購車團(tuán)QQ群10：229408199