曹操出行獲評服務質量信譽考核AAA級
網約車改變了人們的出行方式。但是,即便如此,網約車仍然要接受監(jiān)督和管理,在出行這個大民生行業(yè),國家交通運輸部于2018年5月發(fā)布新修訂的 《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,將網約車平臺和駕駛員納入了考核范圍,并制訂了相關考核辦法和評分標準。這被形容為網約車管理“行規(guī)”,每年通過各省市的交通部門,對轄區(qū)內的各家出行平臺打出一份“成績單”。
近日,曹操出行獲評福州市2020年度出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核AAA級企業(yè)。公開資料顯示,曹操出行此前還獲得了安徽省級、合肥市級、深圳、甘肅等多個省市級企業(yè)服務質量考評AAA認證。對此,曹操出行總經理董凱楠表示:合規(guī)和扎實的線下管理必須成為曹操出行成長的基石。
作為中國第一大B2C網約車平臺,曹操出行成立6年時間來也有著嚴格的“家規(guī)”。從創(chuàng)立之初其就有兩個堅持,堅持做新能源的出行平臺,堅持做依法合規(guī)的B2C平臺。為了培養(yǎng)優(yōu)質司機,保證帶給每個用戶優(yōu)質的出行服務體驗,曹操出行成立了曹操學院,為司機提供禮儀、溝通技巧,甚至急救等培訓內容。嚴格的管理與培訓,讓曹操出行的服務也更加專業(yè)、安全、優(yōu)質。數(shù)據(jù)顯示,目前,曹操出行已經上線全國57座城市,注冊用戶近4500萬。
城市交通專家認為,共享出行是社會需求最為迫切、行業(yè)成熟度較高、規(guī)模最大、成長速度最快的一個領域,但同時,它也是最需要被規(guī)范和引導的領域。規(guī)范網約車出行安全并提升網約車的服務水平,新《辦法》是服務要求的底線,各網約車公司可以以此為底線,制定更高的標準。
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