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自2018年始，易鑫金融揭陽團隊從零起步，歷時三年成功打通了一百多家車商的渠道，成了當(dāng)?shù)仄嚱鹑谑袌龅啮楊^。“想在潮汕地區(qū)做生意，產(chǎn)品和服務(wù)都要過硬”，易鑫揭陽團隊的靈魂人物陳小佳說，盡管合作網(wǎng)絡(luò)越來越大，團隊服務(wù)的初心從不曾松懈，這是他們達(dá)成服務(wù)經(jīng)銷商“零投訴”的要招。

二胎媽媽再闖汽車圈，一人開拓一座城

“兩個孩子都上學(xué)了，我就想重新披掛上陣。” 2018年初，曾在汽車行業(yè)從業(yè)十多年的“全職媽媽”陳小佳入職易鑫，重啟職業(yè)生涯的下半場。令她沒想到是，剛?cè)肼毎雮€月，負(fù)責(zé)帶她的同事調(diào)去了其他地域，整個揭陽的業(yè)務(wù)一下子全壓在她的肩頭。“當(dāng)時剛了解業(yè)務(wù)，還沒實戰(zhàn)過，心里挺慌的。”陳小佳說。

    慌歸慌，陳小佳并不退縮。同事前腳剛離開，她后腳就往此前工作過的4S店奔去。雖說是第一次獨立推廣易鑫的產(chǎn)品和服務(wù)，但溝通經(jīng)驗豐富的陳小佳毫不怯場，加上曾經(jīng)共事的的關(guān)系紐帶拉近了距離，半天時間她就和老東家敲定了合作意向。

     接下來的一個月，陳小佳每天都穿梭在揭陽市區(qū)的汽車市場，連小到巷子里找不到門頭的車行她都去拜訪。市區(qū)的車商跑遍了，她就把范圍拉大，開始到下面的縣市尋找合作機會。

“潮汕人很看重‘圈子’，他不信任你之前根本不會睬你。”陳小佳憶起當(dāng)時揭陽西陲的順誠汽貿(mào)，她去過不下5次都被拒了。直到順誠汽貿(mào)一位客戶在其他機構(gòu)辦分期屢屢碰壁，而她忙里忙外，終于讓客戶通過易鑫順利購車，汽貿(mào)店老板才真正認(rèn)可了這個風(fēng)風(fēng)火火的“女漢子”。

    就是靠著服務(wù)一個又一個“難纏”客戶立下了“標(biāo)桿”，單打獨斗的陳小佳在2018年同當(dāng)?shù)?0多家經(jīng)銷商達(dá)成合作，逐步站穩(wěn)了腳跟。

上圖為易鑫金融經(jīng)理陳小佳（中）和金融顧問陳耿練（左）、方聰偉（右）

“萬金油”伙伴相助，攜手?jǐn)U展業(yè)務(wù)版圖

業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，陳小佳開始搭建團隊。起初，她還是低估了潮汕地區(qū)對“圈層”的重視度，前后4個新人都因為短期內(nèi)無法取得車商信任而陸續(xù)離開。人沒帶起來，反而因為精力分散，丟掉了好幾家車商的合作。陳小佳決定換一種思路，從身邊的關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)中尋找可并肩作戰(zhàn)的伙伴。

2019年6月，在一家傳統(tǒng)汽車金融企業(yè)工作的陳耿練率先闖入陳小佳的視線，接觸多次后，她堅信這個小伙子是個“潛力新星”，遂“多顧茅廬”將他請來易鑫。事實證明陳小佳沒有看錯人。陳耿練在服務(wù)客戶和溝通經(jīng)銷商兩方面，都展露出了出色的能力，入職當(dāng)月就成功拓展7家合作車商。被戲稱為“萬金油”的他，讓陳小佳添了“左膀右臂”，得以繼續(xù)擴展易鑫渠道網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。

兩人決定先拿下當(dāng)?shù)?ldquo;一哥”廣豐汽貿(mào)。這家汽貿(mào)行在揭陽有多家分店，遍布市區(qū)、縣鎮(zhèn)。“射人先射馬，跟它合作才能證明易鑫的能力”。 他們集中火力圍、連續(xù)多天上門，一次次介紹易鑫產(chǎn)品，堅持不懈的努力終于敲開了這扇大門。

總店是順利合作了，可沒想到的是，難題還在后面。“分店的老板都是加盟商，總店談好的業(yè)務(wù)，到了加盟商那里，還得重頭來過”。他們決定分頭作戰(zhàn)，由陳小佳負(fù)責(zé)市區(qū)門店，陳耿練主動請纓，下到縣鎮(zhèn)。兩個月后，在兩人堅持不懈的努力下，廣豐汽貿(mào)一共30多家門店全部跟易鑫達(dá)成了合作。

經(jīng)此一役，易鑫在揭陽打響了名號，本地合作車商的規(guī)模逐步擴大到了100家以上的規(guī)模。揭陽團隊也連續(xù)多次成為華南地區(qū)的銷售冠軍。

拿下普林，填上最后一塊業(yè)務(wù)拼圖

2020年6月，陳小佳升任經(jīng)理，團隊的人數(shù)也擴充到了9人。但她心里始終有個疙瘩：揭陽最西邊的普林市還沒插上易鑫大旗。

陳小佳走訪過普林市場，這個揭陽面積最大的下轄市少說也有50家車商，當(dāng)?shù)乜蛻舴制谫I車的需求很是旺盛，但苦于沒有合適的人員，她一直無法集中拓展普林的業(yè)務(wù)。

終于，退伍回鄉(xiāng)的方偉聰入了陳小佳的“法眼”。 當(dāng)時，小方還在一家4S店做銷售，每回陳小佳拜訪門店時，總能看到他兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶的身影，空下來也是在鉆研汽車專業(yè)知識。陳小佳篤信，方偉聰完全可以成為易鑫在普林的“排頭兵”。多次促膝長談后，終于將他納入麾下。

新人報道，自然也少不了團隊的扶持。作為方偉聰?shù)?ldquo;小師兄”，陳耿練開始“兩頭跑”，一三五都要來普林帶方偉聰熟悉業(yè)務(wù)、拜訪經(jīng)銷商。這種一對一的實戰(zhàn)教學(xué)持續(xù)了半個月，方偉聰順利出師。

“偉聰，你可以試著自己做了！”得到陳小佳的認(rèn)可，方偉聰像魚游入海，一頭扎進(jìn)普林當(dāng)?shù)氐能嚿倘χ校刻毂甲哂诟鞔箝T店。經(jīng)過半年時間的經(jīng)營，他將普林的合作渠道從0發(fā)展到15家，使易鑫的產(chǎn)品和服務(wù)在當(dāng)?shù)貜V為人知；甚至有客戶分期買車，會主動和4S店銷售說：“那再看看易鑫的”。

上圖為易鑫金融揭陽團隊

隨著方偉聰在普林扎下根，易鑫的產(chǎn)品和服務(wù)終于遍及了揭陽全境。10人的隊伍織起一張擁有100多家合作車商的渠道網(wǎng)，且始終保持著車商服務(wù)“零投訴”的好口碑。

“雖然人情關(guān)系是打開潮汕地區(qū)車商大門的鑰匙，但優(yōu)秀產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)才是贏得信任的核心”陳小佳說，下一步，他們要集結(jié)團隊的合力，立足縣城，把易鑫帶到揭陽每一個有車商門店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去。