av人摸人人人澡人人超清,日本黄网站色视频免费,香焦伊人,三级av毛片在线播放,自慰在线观看18p,超碰欧美亚洲日韩,午夜激情涩涩网

My BMW APP上線一周年 總用戶數(shù)突破300萬

2021-10-14 15:02:57 作者:麗萍

  【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】My BMW APP在中國市場上線一周年,總用戶數(shù)突破300萬,“SPARK-DMO”經(jīng)銷商客戶業(yè)務運營平臺推廣至全部經(jīng)銷,雙向利好客戶和經(jīng)銷商伙伴,與新生代“同頻”溝通,寶馬持續(xù)提升客戶的數(shù)字化體驗。創(chuàng)新技術(shù)和應用,綠色環(huán)保/可持續(xù)發(fā)展。

  (北京)近日,由領(lǐng)悅和寶馬中國研發(fā)團隊共同開發(fā)的My BMW APP迎來“一周歲”生日,其總用戶數(shù)已突破300萬。在中國上線的這款APP是針對中國用戶需求定制的,延續(xù)了BMW品牌注重參與體驗的特質(zhì),致力于為用戶打造“社交化的品牌體驗”。寶馬集團自去年10月發(fā)布在中國的數(shù)字化戰(zhàn)略以來,從多維度加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新舉措,持續(xù)提升中國客戶的數(shù)字化體驗。

  領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官梅曉群女士表示:“作為寶馬集團在全球成立的第一家數(shù)字化公司,領(lǐng)悅的核心任務是推動集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設,為寶馬‘以客戶為中心’的運營轉(zhuǎn)型賦能助力。我們致力于從客戶視角審視業(yè)務流程,在客戶觸點層面打通垂直并行的業(yè)務板塊,打造線上線下無縫連接的數(shù)字化體驗。”

  My BMW APP上線一周年,構(gòu)建“社交化的品牌體驗”。

  My BMW APP不僅面向車主,更網(wǎng)羅一眾心懷BMW夢想的“真愛粉”。在中國上線的My BMW APP率先新增了“社區(qū)”、“會員”和“電商”三大版塊,這些功能設置得到了中國用戶的積極反饋,也陸續(xù)被寶馬集團其他市場的My BMW APP借鑒,充分證明了寶馬數(shù)字化團隊的智慧和洞察力,也從一個側(cè)面體現(xiàn)了寶馬“在中國,為世界”的理念。自去年9月在中國上線以來,My BMW APP的用戶體量不斷攀升,目前總用戶數(shù)已突破300萬,月活用戶超過130萬,它已成為連接車主、粉絲和BMW 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的重要觸點。

  My BMW APP主要分為:社區(qū)、車輛、地圖、服務和會員五大類別功能,在每一類別下又包含豐富的子功能,比如:“新車商城”、“專屬停車充電”、“智慧停車”等。其中,“社區(qū)”和“車輛”是用戶登陸最多、使用最高頻的兩大功能。用戶不但可以進行車輛遠程操控,隨時掌握愛車動態(tài);通過APP下訂購車、在線預約售后保養(yǎng);還能在“社區(qū)”分享生活趣事,了解品牌信息,報名參與寶馬的線上線下活動,比如:車主通過My BMW APP參加北京環(huán)球度假區(qū)“BMW品牌日”抽獎?chuàng)屍被顒?,?jù)統(tǒng)計共有超過6萬人報名參與;自My BMW APP上線以來,用戶在“社區(qū)”的發(fā)帖量超過2.4萬條。

  為了給用戶帶來更便捷的掌上數(shù)字化體驗,My BMW APP吸收了之前BMW 云端互聯(lián)和寶馬官方車主俱樂部這兩個APP的功能,今年9月已正式完成“三合一”。用戶通過My BMW APP這一個APP,即可實現(xiàn)與BMW品牌更直接、更快捷的“對話”和互動。APP本身自帶的用戶反饋功能,自上線以來共收到30多萬條用戶反饋。此外,My BMW APP上還活躍著19個官方人設賬號,包括:“寶馬首席新聞官”、“Bimmer好物安利官”、“售后服務總管”、“金融掌柜”、“BMW公益課代表”等,他們“性格”迥異,各司其職,但共同目的都是為了與用戶保持及時、高效的溝通。值得一提的是,從今年10月起,My BMW APP的更新頻次從之前的8周一次改為4周一次,以便更快滿足中國用戶的數(shù)字化需求。

  “SPARK-DMO”已實現(xiàn)經(jīng)銷商全網(wǎng)覆蓋,進一步提升數(shù)字服務體驗。

  寶馬認為,在為客戶打造線上線下無縫連接的數(shù)字化體驗上,經(jīng)銷商伙伴扮演著核心紐帶的角色,因此推動經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為重要。去年10月底,由領(lǐng)悅開發(fā)的“SPARK-DMO”經(jīng)銷商客戶業(yè)務運營平臺正式上線,該平臺全面對接了客戶通過不同業(yè)務渠道產(chǎn)生的銷售、售后服務需求,賦能經(jīng)銷商通過數(shù)字化的方式高效完成日常核心業(yè)務,同時獲取第一手業(yè)務信息,通過可視化報告協(xié)助管理層優(yōu)化經(jīng)銷商業(yè)務運營。截至目前,“SPARK-DMO”已實現(xiàn)了經(jīng)銷商的全網(wǎng)覆蓋,助力經(jīng)銷商實現(xiàn)降本增效的同時,更優(yōu)化了客戶體驗。

  “SPARK-DMO”經(jīng)銷商客戶業(yè)務運營平臺的全面應用,旨在為客戶提供一站式、無紙化、透明化的數(shù)字服務體驗。該平臺支持My BMW APP、“寶馬客戶服務中心”微信號以及BMW官方商城等客戶端口,將客戶發(fā)起的線上商城訂單、服務預約、取送車等需求實時傳遞給經(jīng)銷商,實現(xiàn)線上線下聯(lián)動,第一時間響應客戶需求。對于車主來說,他們通過手機端的“e車間”,就能實時、透明、便捷地了解愛車的維修保養(yǎng)全過程。對于經(jīng)銷商來說,通過“SPARK-DMO”平臺進行線上業(yè)務操作,不僅簡化了線下簽署紙質(zhì)文件的繁瑣,還幫客戶節(jié)省了前往4S店的奔波時間,優(yōu)化了客戶體驗。

  “SPARK-DMO”進一步提升了經(jīng)銷商的線上營銷能力,實現(xiàn)與客戶的線上“見面”和即時溝通,為客戶提供一對一的專享服務, 比如:專屬銷售顧問電子名片、電子試駕申請、電子報價單、服務預約、e車間及上門取送車服務等。經(jīng)銷商還能在“SPARK-DMO”平臺上找到豐富且高度整合的營銷素材,在一定程度上節(jié)約了創(chuàng)意時間和成本,優(yōu)化營銷質(zhì)量。

  作為數(shù)字化進程的重要一環(huán),寶馬早在2014年便開始進行線上品牌和營銷運營的嘗試,并上線“天貓BMW官方旗艦店”。“2021 BMW天貓超級品牌日”進一步探索數(shù)字化新體驗,將線上創(chuàng)新的BMW品牌和車型體驗,延伸至線下“BMW超品快閃店”,吸引了超過400萬訪客。

  倡導多團隊文化,與新生代客戶“同頻”互動。

  相較于其他市場,中國新生代消費者對數(shù)字化的需求更高,也更加多樣化。為了更好地與消費者共情,充分洞察其需求、打造適合他們的數(shù)字化產(chǎn)品和體驗,領(lǐng)悅在團隊架構(gòu)上也凸顯了“年輕化”和“多元化”。自2019年成立以來,領(lǐng)悅經(jīng)過兩年多的發(fā)展,目前擁有近200名員工。這支充滿朝氣和活力的團隊集結(jié)了不同領(lǐng)域的人才,比如:游戲、社交軟件、電商平臺等,使之各施所長、優(yōu)勢互補。

  寶馬集團認為,數(shù)字化不僅是技術(shù)創(chuàng)新,更是整個組織架構(gòu)、管理體系和企業(yè)文化的改變。未來,寶馬集團將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的核心戰(zhàn)略,利用數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新成果為客戶創(chuàng)造價值,打造車內(nèi)車外一體化、線上線下一體化、端對端的數(shù)字化體驗。

  百年跨國集團,十六年品牌老店

  森那美集團-BMW汕頭寶悅/寶悅德宏

  森那美(Sime Darby)是馬來西亞歷史悠久的跨國公司,創(chuàng)建于1910年,集團總部設立在馬來西亞首都―吉隆坡,主要經(jīng)營汽車的銷售代理和維修服務、房地產(chǎn)發(fā)展和管理、重型機械代理和分銷、工程能源、橡膠種植等,經(jīng)濟實力非常雄厚。

  森那美人傾心致力于亞太地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,依靠“十全十美、追求卓越”的理念讓產(chǎn)品和服務走上世界,今天的森那美在全球擁有300多家分公司,10萬多名員工,分別在馬來西亞等東南亞地區(qū)成功上市。集團在中國大陸上海、深圳、廣州、番禺、海南、汕頭、成都、長沙、云南等地均有分公司。

  汕頭市寶悅汽車貿(mào)易有限公司是森那美汽車集團下屬的子公司之一。建店至今已經(jīng)達16年,也是粵東地區(qū)較早成立的寶馬4S店,是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在廣東省汕頭市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。創(chuàng)新技術(shù)和應用,綠色環(huán)保/可持續(xù)。

>>點擊查看今日優(yōu)惠<<

    免責聲明:上述文章內(nèi)容由經(jīng)銷商提供,其真實性、準確性及合法性由經(jīng)銷商負責。本網(wǎng)站只提供網(wǎng)絡平臺,不承擔任何法律責任。本聲明最終解釋權(quán)歸太平洋網(wǎng)絡所有。
    本文導航
    進入寶馬3系微信交流群

    使用微信掃描二維碼

    即可進入交流群

    進入寶馬3系微信交流群

    使用微信掃描二維碼

    二手車推薦
      相關(guān)閱讀
      點擊加載更多
      ×