PCauto： 李總您好，歡迎來到太平洋汽車網(wǎng)展臺。麻煩您跟我們講講廣汽埃安展臺有哪些亮點(diǎn)展示。

李總：今年我們廣汽埃安展臺多了很多科技類的展出，包括我們很多的專利技術(shù)的介紹，那么新款的AION LX（詢底價(jià)|查參配）的plus已經(jīng)上市了，而且我們的純電平臺，還有換電技術(shù)，還有一些創(chuàng)新的科技項(xiàng)目，是可以在展臺里面展示到給消費(fèi)者朋友們的。

PCauto：今年我們也知道疫情影響到大家的整個(gè)汽車行業(yè)的芯片，然后芯片短缺也成為一個(gè)普遍的原因。現(xiàn)在整體的車源也比較緊張，針對一年一度的廣州車展，咱們品牌店有沒有一些利好的政策給我們現(xiàn)在要購車的網(wǎng)友們？

李總:其實(shí)傳統(tǒng)來說大家都會覺得芯片短缺，車源緊張，然后賣車就會比較貴一點(diǎn)。其實(shí)對于Aion的話，采取新零售模式，價(jià)格都是不變的。而且在我們管轄第一體驗(yàn)中心里面，我們更加注重是客戶的口碑，從18年3月開始，我們在整體打造上都是注重客戶的滿意度，所以我們在訂車之后，第1天、第3天、第5天和第8天，還有第10天，我們都會有不同的關(guān)懷活動給到訂車的客戶，讓他們在等車的過程中可以隨時(shí)了解到他要辦的一些手續(xù)，包括他的車源的情況。

而這些我們在店端可以給到客戶更加清晰的車源信息，所以的話我們注重的還是在客戶對于訂車之后或者是買車的時(shí)候的滿意度，包括他的一些口碑。所以利好的信息，其實(shí)對于現(xiàn)在整個(gè)市場行情而言，這個(gè)都是等的時(shí)間可能會比較久一點(diǎn)，但是在我們來說的話，我們會爭取在過年前可以把車交付，明年的1月份之前是應(yīng)該沒有問題的。

PCauto：那還可以，今年已經(jīng)到11月了，基本上大概一個(gè)多月。

李總：就一個(gè)多月的時(shí)間可以交付到給車主。

PCauto： 現(xiàn)在作為廣州這種一線城市，能不能請您幫我們談一談今年整體的市場形勢？另外作為一個(gè)新能源品牌，您覺得新能源汽車發(fā)展未來會朝哪些方向？

李總：其實(shí)今年比起去年的話，新增購車的客戶明顯是減少的，基本上是存在著一些置換的客戶或者是增購的客戶呈現(xiàn)的態(tài)勢會比較多，所以尤其在電車上面都是油車加電車，就相當(dāng)于是說我家里有一臺油車，然后買一臺增購的電車，作為一個(gè)日常的上下班代步或者是短途出游的選擇會比較多一點(diǎn)，因?yàn)殡娷嚨囊粋€(gè)成本會比較低，而且駕駛的感受會比較好。所以針對在客戶群體，包括市場上面，在明年我們的整個(gè)零售產(chǎn)品的矩陣，從10萬到30萬都有相應(yīng)的產(chǎn)品配套。這些給到消費(fèi)者，明年我們在新能源行業(yè)里面的整體市場表現(xiàn)的會比今年還要更好一點(diǎn)。

PCauto： 從目前的市場環(huán)境下，咱們經(jīng)銷店所遇到的最大的營銷問題會是哪些方面呢？

李總：其實(shí)今年反而是我們從第一第二第三年的這些前期鋪墊之下，今年我們遇到了比較大的一個(gè)機(jī)遇，就是越來越多的零售客戶開始進(jìn)接受我們的產(chǎn)品，就是用了以后的話，它會推薦給自己的新的一些朋友，我們現(xiàn)在目前的老客戶轉(zhuǎn)介紹率去到35%，對于傳統(tǒng)的汽車行業(yè)來說算是比較高一點(diǎn)，所以的話之前從一開始我們做電車會擔(dān)心電池、擔(dān)心安全、擔(dān)心充電、擔(dān)心保值等問題，到現(xiàn)在客戶來到店以后，可能直接對比一下哪幾個(gè)新能源品牌比較好，就從這些細(xì)節(jié)上面已經(jīng)出現(xiàn)比較明顯的變化，消費(fèi)者的一個(gè)心態(tài)，從整個(gè)廣州市場的一個(gè)上險(xiǎn)率上面來看，新能源給消費(fèi)者的一個(gè)接受度會越來越高。而我們的話更加要做好的就是汽車的一些后市場，因?yàn)槠蛙嚨脑捄笫袌鼍褪羌佑透鷵Q機(jī)油，但新能源的后市場可能還有一些換電的服務(wù)、系統(tǒng)的升級，還有它的充電的服務(wù)，包括它很多的車主活動，其實(shí)智能駕駛各方面的也可以圍繞著我們整個(gè)新能源的生態(tài)圈可以開展的。

PCauto：因?yàn)槲覀兘裉煲膊稍L了很多經(jīng)銷店的領(lǐng)導(dǎo)，大家都有一個(gè)感受，就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)對于我們經(jīng)銷店是有一定的沖擊，其實(shí)也聊到了很多直播的一些情況。我想了解一下我們在直播汽車直播板塊，我們有沒有哪些發(fā)展呢，然后有沒有哪些相關(guān)的營銷工作？

李總：其實(shí)我們在今年商超店開業(yè)以來，包括前期的籌備，我們都是以商超加直播的新的零售模式，就是我們會引導(dǎo)我們來電的客戶去關(guān)注我們的抖音，我們會在抖音上面每天會定時(shí)做一次的直播，而且我們的規(guī)劃是之后是12小時(shí)的一個(gè)直播制，可能是從上班的9:00到晚上的9:00，我們一直是在線的，因?yàn)檫@樣子可以讓客戶更加近距離的去了解到我們店，因?yàn)榭赡芩芏嗍苤片F(xiàn)在的一些工作原因，哪怕是休息不方便來到我們店里面去看車，他可以在我們抖音上面的全方位去了解我們店。
所以的話還有我們的商超的引流，就是相當(dāng)于是商超過來看著我們的車的以后，我們最重要的就是讓客戶知道我們每天都在直播上面，你可以隨時(shí)打開抖音或者是其他平臺，或者是快手或者是一些汽車網(wǎng)站的直播，可以了解到他想要了解的信息，而且做一下互動，而我們的模式的話已經(jīng)成立了有三個(gè)月的時(shí)間，在線上的整個(gè)效果還是取得了不錯的一個(gè)效果。

PCauto：是可以促進(jìn)到進(jìn)店？

李總：是可以促進(jìn)到成交，因?yàn)槲覀兊目蛻羧后w讓他去加抖音是前期是跟我們店里面是產(chǎn)生過交集的，包括留的線索，包括是到過商超店里面看過車，這些都是我們的一些客戶群體，把它全部引流到我們的抖音平臺上面，所以沒成交的客戶可以在我們抖音上面可以滿足他想要聊姐的優(yōu)惠，要看車或者有問題的也可以咨詢，所以我們從現(xiàn)在的2個(gè)小時(shí)已經(jīng)到4個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)備到12個(gè)小時(shí)的一個(gè)全天候的直播。有些極端一點(diǎn)，可能明年我們也會考慮到24小時(shí)是全面線上直播的，可能在平日的時(shí)候或者是星期六星期天，我們會考慮到24小時(shí)的，現(xiàn)在我們也在培養(yǎng)著我們專業(yè)的主播。

PCauto：好的，很感謝李總今天接受我們的采訪。

李總：好，謝謝。