【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】作為今年年末的車圈兒大事件，今年廣州車展可以說是汽車玩家的頂流盛會，上千款車型同臺比美PK。而在眾多新車中，要說最奪人眼球的車型，那莫過于長安福特旗下的新一代智能SUV——福特EVOS（詢底價|查參配），共推出包括首發(fā)限量版5款車型，售價區(qū)間19.98萬元-25.98萬元，可以說從價格到實力真真是驚艷爆了。福特EVOS一登場就抓住了所有人的眼球，展臺和體驗店也被“粉絲”們圍得水泄不通，成為本屆廣州車展當之無愧的人氣王。

除了重磅推出新一代智能SUV福特EVOS之外，始終“以客戶為中心”的長安福特還深諳一個生存之道。那就是，現(xiàn)如今新生代逐漸成為汽車消費主力軍，與上一代不同，新生代是站在時代風口，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)一起成長的那群人，他們買單的不再是產(chǎn)品本身，而是“產(chǎn)品+服務+體驗”，甚至“情感”也成為很多產(chǎn)品的核心價值。本屆廣州車展，長安福特以“待客如親”的理念，通過數(shù)字科技賦能運營，推出了全時、全方位和持續(xù)迭代的新型用戶體驗，并且還在硬件、軟件、個性化服務方面實現(xiàn)升級，徹底加速了企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，讓車企也跟得上潮流，以體驗說真話。

智能化基因，更符合新生代調(diào)性

作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，當下新生代的消費需求享受“服務”和“體驗”，但回歸產(chǎn)品本身的話，最重要還是追求“智能”，無論是科技產(chǎn)品還是生活產(chǎn)品，他們都更愿意入手含有智能黑科技的產(chǎn)品。作為“福特中國2.0”首款全球戰(zhàn)略車型，福特EVOS的“智感設計”、“智能空間”、“智慧駕駛”“三智”標準重新定義了智車新標桿，直接扶持品牌調(diào)性向上升維。

當代年輕人幾乎都是顏值黨，所以福特EVOS在外觀設計上更加年輕化，它采用了福特中國下一代設計語言“勢能美學”，整體透露出一股濃烈的科技運動風。傳承于福特一貫的性能DNA，福特EVOS搭載的2.0T+8AT黃金動力組合，還能輸出同級最強峰值376N·m扭矩，零百加速低至6.6s，完全能夠滿足當代年輕人對速度與激情的追求。

針對年輕消費者日趨智能化的用車需求，福特EVOS在智能化方面也更進一步。誕生于福特全新一代電子電氣架構(gòu)——FNV智能互聯(lián)全網(wǎng)架構(gòu)，不僅配備了包含業(yè)界首創(chuàng)27英寸4k高清中控的1.1米超廣域巨幅屏，更有全新一代SYNC+2.0智行互聯(lián)系統(tǒng)、福特首個L2+級BlueCruise主動駕駛輔助功能以及福特首發(fā)量產(chǎn)的車路協(xié)同V2I，更懂你的人機交互體驗、更可靠的智能駕駛、常用常新的產(chǎn)品潛力，以及更有預見性的車路交互，讓智能體驗貫穿在用車生活的每一方面。

無論從設計、動力、配置還是核心技術(shù)上，福特EVOS都精準貼合年輕一代消費群體痛點，更符合新生代的調(diào)性。不得不承認，凝聚了福特全球尖端科技和優(yōu)勢資源的福特EVOS，在滿足了細分市場消費者用車需求的同時，還進一步提升了福特品牌在中國的客戶體驗，也提升了長安福特品牌在汽車市場的競爭力，是品牌年輕化新的“突破口”。

全新升級品牌服務及形象，提升品牌軟實力

在汽車服務智能化和數(shù)字化的兩大趨勢下，服務升級既是時代進步的投影，也是體驗品牌區(qū)間的分水嶺。根據(jù)用戶多元化的生活方式，長安福特還提供了上門取送車服務結(jié)合透明車間線上服務。截止目前，長安福特已經(jīng)在2021年為11萬以上的客戶提供了服務，用戶推薦率高達90%，現(xiàn)在長安福特還在進行上門服務車的試點，以后還會開放更多夜間服務。

同時，長安福特還推出了首個用戶價值共創(chuàng)平臺——福域APP，持續(xù)建立長效溝通機制。在這個“長安福特汽車生態(tài)圈”中，長安福特的用戶可以自如體驗社區(qū)、資訊、活動、商城、用車服務于一體的的愉悅感覺，他們可以參與任何感興趣的社群，第一時間了解各種活動信息，還能使用會員積分兌換相應權(quán)益，發(fā)表對于產(chǎn)品和服務的意見和建議。

另外在 OTA 功能的加持下，長安福特旗下的汽車產(chǎn)品的升級不僅僅是在生產(chǎn)、銷售前完成，用戶在拿到車輛，以及在使用的數(shù)年時間里也會持續(xù)更新，確保產(chǎn)品生命周期內(nèi)同級領(lǐng)先的智能體驗能一直在線。通過上述內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，長安福特始終堅持從用戶需求出發(fā)，致力于與新生代保持高頻、高度、高質(zhì)量的有效溝通，為新生代用戶提供高品質(zhì)的汽車生活。

除此之外，這次升級長安福特繼續(xù)以“客戶為中心”，推出了全新設計的品牌體驗展廳。該體驗展廳打破了傳統(tǒng)售前與售后的區(qū)隔，真正為用戶打造了全新Ford Bar社交空間及智慧客廳。與此同時，還提供全新設計的數(shù)字化試乘試駕流程，并通過個性化試駕報告、透明化試駕車狀況等，使用戶試駕心儀車輛和獲得信息的過程更為便捷、高效。

面對汽車服務智能化、數(shù)字化的大趨勢和消費者更加個性、多元化的用車需求，長安福特全面升級了品牌服務，通過“待客如親”的服務理念和創(chuàng)新服務手段，為消費者打造了更親和、更專業(yè)也更高品質(zhì)的服務體驗。毫無疑問，隨著福特EVOS的推出，這款產(chǎn)品將是長安福特與年輕消費者間對話的一個紐帶，以好的產(chǎn)品及好的服務體驗，帶給每一個用戶更加舒心愉悅的用車生活，這才是品牌向上的核心目標。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 承德01）