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    【2021年12月26日】今日，正值零跑六周年之際，零跑在全國各大區(qū)域代表門店舉行百店開業(yè)慶典活動。福州零跑白湖亭萬達廣場體驗中心在同一時間也邀請了大量用戶、媒體到達現(xiàn)場，共同參加本次開業(yè)活動，一起見證零跑這又一重要時刻。

    此前，零跑11月總訂單量達16310臺，環(huán)比增長27%，已連續(xù)兩月訂單量破萬。至此，零跑在今年完成了推出爆款純電SUV零跑C11、銷量暴漲、門店擴張煥新等加速跑動作。

    零跑汽車致力于以用戶為中心，以為用戶帶來便利的車•生活為目標，零跑在渠道模式和服務模式上都進行了升級。

    渠道上，零跑從2021年開始正式確立商超模式。技術的創(chuàng)新和革命催生了2.0時代的商超，零跑商超門店擁有完善的軟硬件設施、標準統(tǒng)一的交付流程，可以提升用戶提車交付效率，并提供更加專業(yè)的車輛整備和更加透明的收費保障，同時貼近用戶生活半徑，讓用戶在逛街時就能享受到圍繞車生活的專業(yè)服務。

    截至2021年12月1日，已運營商超門店接近200家，覆蓋全國90城。預計到2022年，新增商超店可再翻一倍，覆蓋全國190城。以代表門店為例，店鋪形象皆按零跑SI 2.0標準全網(wǎng)統(tǒng)一設計，視覺上，統(tǒng)一裝修，綁定零跑VI色性能綠，相同風格卻別具一格；嗅覺上達到星級標準，從氣味感受季節(jié)變遷；聽覺上，一日三段不同音樂風格，滿足不同人群喜好；觸感上，提供更多互動產(chǎn)品展示，讓用戶親身體驗零跑的高科技。通過視、嗅、聽、觸四覺全方位升級，讓每一位來到門店的用戶賓至如歸。

    服務模式上，零跑以為用戶提供“碎片化服務”為目標。圖省心，用戶可以線上下訂、商超看車（Sale），或者在APP進行在線咨詢（Survey）；遇困難，用戶可以共享工位維修（Sparepart），還可以預約上門試駕，零跑將積極響應，提供一對一上門服務（Service）。；零跑以“4s”級品質(zhì)服務抓住用戶碎片時間，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗、更輕松的購車環(huán)境。

    零跑從渠道和服務入手，全方位支撐起了以用戶為核心的初衷：建立高品質(zhì)、密集的服務渠道，能有效縮短用戶服務半徑，盡最大可能提供上門服務；聯(lián)手合作伙伴，建立24⼩時云平臺故障報警提醒，當車輛遇到問題，可遠程進行分析；確保全品類備件庫存充足，“保”供應，“穩(wěn)”品質(zhì)；推進碎片化服務，實現(xiàn)真正便利。

    為了讓用戶的用車生活實現(xiàn)智能化（smart）和便利化（convenient ），零跑將“碎片化”和“便利性”作為發(fā)展方向。隨著百店落地，零跑正在搭建一個讓用戶隨處可見，就在身邊，隨時提供上門服務的服務體系。急用戶所急，想用戶所想，注重時間效率的同時提供更優(yōu)質(zhì)的服務，是零跑一直以來努力的方向。

    福州白湖亭萬達廣場店，以用戶為核心，攜T03、C11 ”榕“耀起航，我們在白湖亭萬達廣場1F竭誠歡迎您的蒞臨。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 福州01）