【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化和重卡制造水平的提高，重卡行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全新的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)。用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨在逐漸減少，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。“服務(wù)軟實(shí)力，質(zhì)量硬道理。”想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中分一杯羹，并從產(chǎn)品同質(zhì)化的泥沼中脫穎而出，拼的不僅僅是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還要比誰(shuí)的服務(wù)更得人心。

江淮跨越V7高端重卡

把車(chē)賣(mài)出去很簡(jiǎn)單，服務(wù)做好卻很難

買(mǎi)車(chē)只是一個(gè)簡(jiǎn)短的環(huán)節(jié)，但用戶把卡車(chē)買(mǎi)回家后，需要定期養(yǎng)護(hù)、維修，這是一個(gè)長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)，需要企業(yè)付出百般的耐心來(lái)維護(hù)，企業(yè)深知服務(wù)對(duì)于拉動(dòng)銷(xiāo)售的重要性。

服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難！

目前，國(guó)產(chǎn)重卡產(chǎn)品的服務(wù)水平相較于其他領(lǐng)域?qū)I(yè)度和滿意度仍處于較低水平，尤其是保修期時(shí)間長(zhǎng)度。國(guó)內(nèi)大多數(shù)重卡的保修期一般都在20個(gè)月15萬(wàn)公里里程，在保修期內(nèi)用戶體驗(yàn)尚可，但實(shí)際上，卡車(chē)的絕大部分維修行為發(fā)生在保修期外。保修期一過(guò)，在維修問(wèn)題上就出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象。因此，全程維修成為主要趨勢(shì)，保修期的時(shí)間限制突破勢(shì)在必行。

為維護(hù)客戶利益、實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)，近些年，各大高端重卡品牌開(kāi)始推廣全生命周期服務(wù)，保養(yǎng)周期不斷突破，其中江淮跨越V7便是眾多高端重卡服務(wù)升級(jí)突破的代表。

江淮跨越V7重卡服務(wù)再升級(jí)

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高端重卡金牌服務(wù)，跨越V7鑄就用戶高端體驗(yàn)

江淮跨越V7立足于長(zhǎng)途干線物流，助力用戶高效運(yùn)營(yíng)，憑借安全、節(jié)油、智能、舒適、炫酷五大優(yōu)勢(shì)，上市后深獲行業(yè)用戶好評(píng)。在安全方面，發(fā)動(dòng)機(jī)前置/歐洲ECE認(rèn)證高強(qiáng)度框架式車(chē)身/缸內(nèi)制動(dòng)+液力緩速器+EBS電子制動(dòng)安全系統(tǒng)/車(chē)道偏離+360°全景系統(tǒng)，給與卡友金鐘罩般的安全守護(hù)；在節(jié)油方面，長(zhǎng)頭車(chē)設(shè)計(jì)低風(fēng)阻車(chē)身/油耗降低10%/康明斯560馬力發(fā)動(dòng)機(jī)+采埃孚AMT變速箱+小速比后橋，榨干每一滴油，里程越長(zhǎng)越省油；在智能方面，10.4寸智能中控大屏/車(chē)載Wi-Fi/定速巡航/車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，智享科技體驗(yàn)；在舒適性方面，平地板駕駛室/氣囊座椅/德國(guó)專(zhuān)家NVH調(diào)教/下臥鋪寬度近1米，駕駛舒適如家；在外觀造型上，更被行業(yè)稱(chēng)為最美長(zhǎng)頭車(chē)，堪稱(chēng)高端重卡顏值巔峰。

江淮跨越V7超低風(fēng)阻系數(shù)燃油經(jīng)濟(jì)性更優(yōu)

在服務(wù)方面，江淮跨越V7上市之初便針對(duì)用戶痛點(diǎn)推出18項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)，主打終身質(zhì)保服務(wù)，精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，定制化的服務(wù)政策引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)觀念的升級(jí)。2022年，江淮重卡秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，再度推出跨越V7 超長(zhǎng)延保政策。用戶可以享受超長(zhǎng)質(zhì)保+超長(zhǎng)保養(yǎng)的服務(wù)，其中包括5年或100萬(wàn)公里延保，發(fā)動(dòng)機(jī)、中后橋10萬(wàn)公里保養(yǎng)，變速箱20萬(wàn)公里保養(yǎng)等項(xiàng)目。此外，用戶還能體驗(yàn)終身循環(huán)保修項(xiàng)目，其中享受終身循環(huán)保修的零部件，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換時(shí)，享受自更換之日起按原有保修時(shí)長(zhǎng)重新計(jì)算保修期。

江淮跨越V7內(nèi)飾

時(shí)下市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)價(jià)低迷，試問(wèn)誰(shuí)不想擁有一款超長(zhǎng)質(zhì)保的重卡？服務(wù)越貼心，卡友才能越安心。從超長(zhǎng)質(zhì)保到終身循環(huán)保修，江淮跨越V7誠(chéng)意十足的服務(wù)政策都是從用戶思維出發(fā)，想卡友所想，解用戶之難。不僅彰顯出江淮重卡對(duì)高端重卡品質(zhì)的自信，更是對(duì)客戶的鄭重承諾。

江淮跨越V7重卡

積極求變，拓局謀遠(yuǎn)，銳意創(chuàng)新，江淮重卡未來(lái)也將深耕服務(wù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為客戶提供遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)模式，并為卡車(chē)營(yíng)銷(xiāo)探索新的發(fā)展機(jī)遇。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 合肥01）