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這樣的沃爾沃，抗住了2018年包括進口稅調(diào)整等因素在內(nèi)的市場快速變化，也抵御住了2020年疫情帶來的諸多不確定。文 | 于杰【2020廣州車展高端訪談】因為華晨宇的到來，位于2.1號館的沃爾沃展臺，成了11月20號廣州車展首日最火爆的展臺。華晨宇代言沃爾沃，乍一看是個奇怪的組合，但琢磨一下，又覺得很搭。這也是袁小林的感覺。車展當日的專訪中，沃爾沃全球高級副總裁袁小林提到一句話，“相比使用溫度計，更要知道如何去感受溫度。”比如邀請什么樣的代言人？給品牌貼上什么樣的標簽？沃爾沃選擇華晨宇，是品牌理念、年輕化訴求和數(shù)字化決策三個維度綜合選擇的結(jié)果。袁小林認為，最終能夠給人一種“貼切”的感覺，這才是對的。再比如應(yīng)對疫情，“我們需要梳理清楚，哪些是既定的環(huán)境，哪些是抓得住的東西。”這就是袁小林所說的對溫度的感知能力。而歷經(jīng)合資十年的沃爾沃，已經(jīng)具備了這樣的能力。談起沃爾沃中國團隊今年的表現(xiàn)，袁小林說：我認為可以打9.6分。還差0.4分，可能是要留以自勉吧。

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO 袁小林

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給今年的沃爾沃中國團隊打9.6分在這個充滿不確定性的一年，獲得雙位數(shù)的連續(xù)增長，沃爾沃品牌在中國市場上的平穩(wěn)發(fā)展著實有些令人刮目相看。“疫情發(fā)生后，我們首要考慮的是人的安全和健康，包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及客戶。在此基礎(chǔ)上，在特殊時期，我們也非常重視企業(yè)的健康狀態(tài)，這里包括企業(yè)的資金、運營狀況，供應(yīng)商及經(jīng)銷商的狀態(tài)等。”袁小林說，今年疫情剛發(fā)生時，沃爾沃第一時間的反應(yīng)是整個生態(tài)鏈和價值鏈的健康發(fā)展。如何維持著這個鏈條的整體健康？據(jù)了解，那段時間，沃爾沃對旗下的250家經(jīng)銷商，每天都會進行復(fù)工率、近點流量、訂單量等的采集。除了經(jīng)銷商端，供應(yīng)端也是一樣。“我們用比較有效的工具和清晰的思路，把我們在中國的600多家直接物料供應(yīng)商和1000多家間接服務(wù)提供商串起來，實時調(diào)查了解供應(yīng)商的狀態(tài)。”在擁有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，就可以對接下來的形式進行預(yù)判，比如是否削減全年預(yù)期等。“這個節(jié)奏得把握住。”袁小林強調(diào)。在多重不確定因素的接連沖擊下，沃爾沃國內(nèi)三大主要區(qū)域的市場份額卻都在穩(wěn)步提升。能夠如此快速有效地應(yīng)對危機，袁小林認為這是過去十年沃爾沃在中國持續(xù)深耕的結(jié)果。“這個過程當中讓我感到我非常驕傲的是沃爾沃的組織架構(gòu)所展示出來的，這么多年持續(xù)建立的完善的體系能力，這是我們反脆弱的基礎(chǔ)。”其實這也不是沃爾沃中國第一次經(jīng)受類似的考驗。“2018年我們也遇到了一些包括進口稅調(diào)整等在內(nèi)的快速市場變化，“袁小林回憶，”2018年10月，有人曾經(jīng)問沃爾沃汽車集團總裁兼首席執(zhí)行官漢肯.塞繆爾森先生：會給中國團隊打幾分？CEO表示，可以打9分。這對于沃爾沃亞太來說是極高的評價和極大的認可。“而今天，袁小林說：沃爾沃中國團隊截止到目前的表現(xiàn)，我會打9.6分。不僅如此，他說，“我非常有信心，這種增長態(tài)勢還會繼續(xù)保持。”

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華晨宇代言，沃爾沃是什么豪華11月20日上午11點左右，廣州車展2.1號館沃爾沃展臺的觀眾從場館內(nèi)排到了場館外。他們幾乎都為了一個名字而來——華晨宇。專訪現(xiàn)場，圍繞華晨宇的話題記者們都很興奮。一個是因為話題熱度太高，另一個原因，是對沃爾沃選擇華晨宇代言的好奇。袁小林說，選擇華晨宇，是出于三個方面的考慮：第一是基于我們“以消費者為核心”的基本理念，第二是品牌年輕化的訴求，第三是數(shù)字化決策的結(jié)果。“華晨宇是國內(nèi)非常有實力的創(chuàng)作歌手，他所呈現(xiàn)出來的溫暖、有才華、有思想，有責(zé)任感和擔(dān)當?shù)娜宋锾刭|(zhì)非常貼合沃爾沃的品牌形象。和他的合作對于提升沃爾沃的品牌形象是一種有力賦能，是我們實現(xiàn)品牌年輕化的助力。”關(guān)于沃爾沃的定位，袁小林也首次提到了“有內(nèi)涵的豪華”。選擇華晨宇，盡管有些出乎意料，但最后給人的感覺“貼切”的，這是袁小林想要的感覺。同樣，“有內(nèi)涵的豪華是一個自然簡化的、提煉化的表達，和沃爾沃的品牌形象、用戶群像特點、甚至合作伙伴都非常契合。”而“有內(nèi)涵”和沃爾沃一直以來強調(diào)的安全、健康、可持續(xù)的關(guān)系是什么？袁小林解釋，“安全、健康、可持續(xù)是我們的戰(zhàn)略支點。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都是以這三點作為支撐。而‘有內(nèi)涵的豪華’是符合社會公眾對沃爾沃的認知的。”

朋友圈一位媒體老師記錄下了華晨宇活動離開后的瞬間，

他寫道“人都走了，依然阻擋不了粉絲們和花花合影的熱情”

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沃爾沃直售是一種共贏模式自從沃爾沃試水官方直售模式半年以來，旗下V60、XC40 RECHARFGE都嘗試了新的銷售模式。官方直售這個概念并不陌生，但袁小林的解讀還是值得一提。他說，直售是線上創(chuàng)新形式和現(xiàn)有經(jīng)銷商體系相結(jié)合所呈現(xiàn)出來的一種全新的商業(yè)模式。袁小林認為，直售并非多么大的創(chuàng)新，但它卻是一種共贏的模式：直售模式定價真實透明，由專屬VIP直售顧問負責(zé)提供一站式管家服務(wù)。沃爾沃的品牌價值能夠直接傳遞給消費者。對于經(jīng)銷商來說，角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，服務(wù)職能被進一步強化。此外，經(jīng)銷商的重資產(chǎn)庫存壓力會大大減輕。對消費者來說，意味著能夠享受到更便捷的購車體驗和更專業(yè)的服務(wù)。如果要問沃爾沃推行直售以來的效果，“XC40 RECHARGE開啟盲訂55天收獲盲定訂單2558個。”采訪最后，有記者問袁小林，覺得沃爾沃還有哪些可提升的地方？袁小林回答：實現(xiàn)更高效率和更高效能，加強創(chuàng)新，永遠保持開放，永遠保持謙虛，永遠保持好奇，扎扎實實去嘗試。