【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】近日，西北首家特斯拉直營鈑噴中心——西安高新特斯拉直營鈑噴中心正式營業(yè)，新店位于普洛斯西安高新物流園，緊鄰特斯拉西安交付中心，占地面積近1500平米，以“科技引領(lǐng)，安全至上”為標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)苛品質(zhì)保障和快速高效流程，全方位提升維修質(zhì)量，為西安及周邊的特斯拉車主帶來周到、專業(yè)的售后服務(wù)。

　　西安特斯拉車主趙先生對西安高新特斯拉直營鈑噴中心的開業(yè)十分期待，他表示：“我對特斯拉的直營模式還是很認(rèn)可的，不僅沒有額外的營銷‘套路’，整個服務(wù)流程也都非常智能化，可以說是花錢少、體驗好。”

西北首家特斯拉直營鈑噴中心在西安開業(yè)

先進設(shè)備、領(lǐng)先工藝、資深技師，保障維修質(zhì)量

　　西安高新特斯拉直營鈑噴中心以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在每一處細(xì)節(jié)上都用心投入。店內(nèi)配有機修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴烤漆房、中涂房、拋光房等，配備特斯拉原裝設(shè)備工具、資深技師團隊，每位特斯拉售后服務(wù)人員，都經(jīng)過層層篩選，同時接受特斯拉官方的技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)，確保維修技師能夠按照特斯拉的高標(biāo)準(zhǔn)進行鈑金、噴漆、維修等操作，用“工匠精神”維修每一臺特斯拉，保障從這里開出的每一輛特斯拉都擁有極佳的產(chǎn)品質(zhì)量安全，為特斯拉車主的日常用車筑起強大的保障，及時解決消費者的維修煩惱。

特斯拉售后維修工程師

　　在工藝和設(shè)施方面，西安高新特斯拉直營鈑噴中心擁有數(shù)百件專用工具、超過百件通用設(shè)施設(shè)備，均為全球知名品牌產(chǎn)品；噴涂作業(yè)環(huán)節(jié)全流程（做底-中涂-噴漆-拋光）施工，維修質(zhì)量更有保障，并且更加環(huán)保，保證用戶的健康；嚴(yán)格采用特斯拉批準(zhǔn)使用的水性漆工藝行業(yè)嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)，由7大工藝、36個涂裝流程組成，以全球領(lǐng)先的維修技術(shù)確保更好的維修效果。用戶在日常剮蹭或鈑金受到損傷后，可通過多種方式預(yù)約后再前往特斯拉直營鈑噴中心獲得維修養(yǎng)護，每輛前來維修的特斯拉車輛在這里都能得到貼心的維修服務(wù)。

直營模式、原廠配件、體系完善，提升服務(wù)效率

　　基于特斯拉線上、線下完善的服務(wù)體系，西安高新特斯拉直營鈑噴中心還為車主提供“0接觸”事故車定損理賠維修服務(wù)。車主只需在線上完成授權(quán)，鈑噴中心即可提供出險咨詢、事故車代駕/拖車、定損、理賠等服務(wù)，將流程大大簡化，讓用戶的無憂出行得到全方位保障。

　　特斯拉線上App預(yù)約功能，在原來能夠幫車主自助完成維修、保養(yǎng)預(yù)約的基礎(chǔ)上，即將上線事故維修的預(yù)約功能，值得一提的是，車主在維修過程中還可以提前預(yù)約代步車服務(wù)，即使車輛在維修、保養(yǎng)過程也可以做到有車可用，不耽誤出行。

特斯拉微信服務(wù)號、Tesla APP界面

　　據(jù)西安高新特斯拉直營鈑噴中心負(fù)責(zé)人李景勃介紹：“除了價格透明讓消費者安心之外，更專業(yè)和貼心是讓車主信任特斯拉的另一重要原因。特斯拉的服務(wù)理念一直以良好的客戶體驗為出發(fā)點，堅持直營售后模式，在業(yè)務(wù)運營中始終秉承嚴(yán)于工序、精于工藝、源于貼心、臻于匠心的精神，服務(wù)好每一位客戶。” 

　　目前，特斯拉已在中國大陸開設(shè)18家直營鈑噴中心，覆蓋16座城市；授權(quán)鈑噴中心開設(shè)150家，覆蓋104座城市。特斯拉通過高效、有溫度的服務(wù)，為車主帶來良好服務(wù)體驗的同時，也為行業(yè)提供了更好的后市場思路，推動汽車后市場的健康發(fā)展。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 西安01）