【太平洋汽車(chē) 行情頻道】

早就聽(tīng)說(shuō)汽車(chē)豪華品牌在服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，圍繞客戶滿意度，各個(gè)品牌都在卷，上周收到奧迪邀請(qǐng)，深度體驗(yàn)了被一汽奧迪主機(jī)廠評(píng)為“最美味餐飲店”之一的安徽星奧安迪。

安徽星奧安迪，位于合肥市北二環(huán)安徽國(guó)際汽車(chē)城，是一汽奧迪授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，面向全省銷(xiāo)售一汽奧迪國(guó)產(chǎn)/進(jìn)口/新能源全系車(chē)型。

藏在4S店里的茶吧——星奧茶社

來(lái)到店內(nèi)，直奔主題，上2樓客戶休息區(qū)，水吧臺(tái)的小姐姐非常熱情，引導(dǎo)我入座后，先是遞上了熱毛巾，接著拿出一個(gè)IPAD，開(kāi)始介紹星奧茶社提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，我看了下水單，提供紅茶、綠茶、花茶、果茶就算了，竟然還有奶茶，奶茶還有兩種口味！針對(duì)女性客戶還有養(yǎng)顏的銀耳蓮子羹，沒(méi)吃早飯的我點(diǎn)了一份蔓越莓曲奇和羊角包以及一杯咖啡，服務(wù)人員很快遞上新鮮出爐的早午茶，還額外配一份果切，這服務(wù)對(duì)沒(méi)吃早飯打工人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太友好了！

手作體驗(yàn)——定制屬于自己駕駛證

今天應(yīng)邀來(lái)店，正好趕上了店內(nèi)組織車(chē)主愛(ài)車(chē)課堂，給每位車(chē)主和嘉賓準(zhǔn)備了皮具體驗(yàn)，可以定制屬于自己的駕駛證，縫制起來(lái)有點(diǎn)麻煩，但是難得有半天時(shí)間沉下心來(lái)，用時(shí)1小時(shí)，我縫了一個(gè)粉紅色的奧迪駕駛證，貼上了自己喜歡的貼畫(huà)，很滿意！服務(wù)奧迪16年的技術(shù)經(jīng)理陳飛老師帶我們參觀了奧迪車(chē)間，介紹了專(zhuān)業(yè)工具，讓每位車(chē)主更加了解自己的愛(ài)車(chē)。

舌尖上的奧迪——自助客戶餐廳

上完愛(ài)車(chē)課堂，進(jìn)入今天體驗(yàn)的重磅環(huán)節(jié)，打卡奧迪客戶餐廳，工作人員給我們派發(fā)了餐券后，領(lǐng)我們穿過(guò)通道至客戶餐廳，映入眼簾的是整潔明亮的客戶餐廳，自助取餐的動(dòng)線也非?？茖W(xué)，餐廳內(nèi)的陳列和擺設(shè)也很有品位。

根據(jù)餐廳大廚的介紹，星奧餐天每天都有一個(gè)招牌菜，食材當(dāng)日采購(gòu)精心挑選，嚴(yán)格把控食材的品質(zhì)，以星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)接待每一位用餐客戶。

以客為尊——徽式私宴

除了明亮的自助餐廳，竟然還有私宴包廂，用作招待VIP客戶，這次作為特邀嘉賓，我們有幸在這個(gè)徽式中餐廳就餐，餐廳將奧迪的科技感與本土徽文化相結(jié)合，徽菜搭配徽式餐具，在美食中品味城市文化。

午餐過(guò)后躺在休息室里的按摩椅上靜靜的聽(tīng)著音樂(lè)，旁邊放著下午茶，快節(jié)奏生活中，在星奧安迪的一角，享受一下慢生活，代入一下車(chē)主角色，保養(yǎng)也沒(méi)那么枯燥了。

一番沉浸式體驗(yàn)下來(lái)，發(fā)現(xiàn)開(kāi)個(gè)4S店不再是僅僅賣(mài)車(chē)、修車(chē)、養(yǎng)車(chē)這么簡(jiǎn)單了，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，能讓這家店立足于成熟的安徽國(guó)際汽車(chē)城，除了產(chǎn)品和技術(shù)，拼的是服務(wù)和餐飲，這兩項(xiàng)相信也是安徽星奧安迪的銷(xiāo)量密碼，愿專(zhuān)注于客戶服務(wù)的店面越走越遠(yuǎn)！